Chatbots werden immer beliebter, um den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Es gibt viele deutsche Chatbot-Anbieter, die eine Vielzahl von Funktionen und Preisen bieten. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 10 der besten Anbieter vor und vergleichen sie, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Software für Ihr Unternehmen zu helfen.
Userlike: Erfahrung und Flexibilität
Userlike ist ein führender deutscher Chatbot-Anbieter mit über 10 Jahren Erfahrung. Unternehmen wie Toyota, Nivea und Lindt nutzen diese Kunden-Messaging-Software. Userlike bietet eine All-in-One-Plattform, auf der Chatbots und Service-Mitarbeiter zusammenarbeiten und Chats über verschiedene Kanäle wie Website-Chat, WhatsApp und Instagram führen können. Der KI-Chatbot kann bei hoher Auslastung die Arbeit der Mitarbeiter unterstützen und Fragen außerhalb der Servicezeiten beantworten. Userlike bietet auch einen AI Automation Hub, mit dem Sie Ihren eigenen KI-Chatbot ohne Programmierkenntnisse erstellen können. Darüber hinaus ermöglicht Userlike die nahtlose Fortsetzung von Gesprächen, wenn Kunden später zur Website zurückkehren, was nicht alle Chatbot-Plattformen bieten.
MoinAI: Einfache Integration und internationale Unterstützung
MoinAI ist eine Chatbot-Plattform der Knowhere GmbH. Diese Software ermöglicht die Interaktion auf Ihrer Website oder Facebook-Unternehmensseite. Der Chatbot kann Produkte vorschlagen, Kontaktdaten sammeln und Kunden auf der Customer Journey begleiten. MoinAI unterstützt verschiedene Kanäle wie Facebook Messenger, WhatsApp und Instagram über Integrationen mit Drittanbieter-Plattformen wie Zapier, Zendesk und Userlike. Eine große Auswahl an Designvorlagen und die Unterstützung von fast 100 Sprachen machen MoinAI besonders für international tätige Unternehmen interessant.
BOTfriends: Intuitive Bedienung und Anpassungsfähigkeit
BOTfriends ist eine Chatbot-Lösung aus Würzburg, die es auch Laien ermöglicht, Chatbots schnell zu erstellen. Die Software bietet zahlreiche Vorlagen für verschiedene Use Cases und Branchen. BOTfriends arbeitet nahtlos mit verbreiteten Unternehmenssoftwares wie SAP, Hubspot, Salesforce und Paypal zusammen, um den Chatbot an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Parloa: Visueller Chatbot-Builder und individuelle Anpassung
Parloa ist eine deutsche Chatbot-Software, die 2017 in Berlin gegründet wurde. Der visuelle Chatbot-Builder ermöglicht es Ihnen, Chatbot-Flows einfach zu erstellen. Die Software unterstützt verschiedene Kanäle wie Amazon Alexa, Google Assistant und WhatsApp. Parloa kann entweder über die SaaS-Cloud des Anbieters oder über Ihre eigene Infrastruktur betrieben werden.
Cognigy: Nutzerfreundlicher Flow-Editor und Vielseitigkeit
Cognigy, 2016 in Düsseldorf gegründet, hat weltweit namhafte Kunden wie Bosch, Henkel und Lufthansa. Die Plattform bietet einen nutzerfreundlichen Flow-Editor, der menschenähnliche Unterhaltungen erstellt. Die Software unterstützt verschiedene Apps wie Alexa, Google Assistant, WhatsApp, Facebook und Telegram.
Melibo: Intuitiver Chatbot und Integration des Live-Chats
Melibo ist ein vergleichsweise junger Chatbot-Anbieter, der bereits von Unternehmen wie Daimler, Hochschule Darmstadt und Bijou Brigitte genutzt wird. Die intuitive Chatbot-Software hilft Ihnen dabei, FAQ-Fragen auf Ihrer Website oder über Facebook Messenger zu beantworten. Melibo bietet auch Integrationen mit Facebook Messenger, Microsoft Teams und Teamwire. Ein einfacher Live-Chat und ein Ticketcenter ermöglichen einen nahtlosen Übergang von Bot zu Mensch.
Das waren nur einige der deutschen Chatbot-Anbieter auf dem Markt. Jeder Anbieter hat seine eigenen Stärken und Besonderheiten. Finden Sie heraus, welcher Anbieter am besten zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt, und verbessern Sie Ihren Kundenservice mit einem chatbot-powered Kundenerlebnis!
