Die Akquise von neuen Kunden ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Es gibt verschiedene Methoden, um potenzielle Kunden anzusprechen und von den eigenen Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. In diesem Artikel möchten wir Ihnen fünf bewährte Formen der Kundenakquise vorstellen, die sowohl für große als auch für kleine Unternehmen geeignet sind. Egal, ob Sie telefonieren, E-Mails versenden oder Online-Marketing betreiben – wir haben für jeden Geschmack etwas dabei!
Telefonakquise oder Telefonmarketing
Eine der bekanntesten und immer noch sehr beliebten Methoden der Kundenakquise ist das Telefonmarketing. Dabei versucht ein Vertriebsmitarbeiter, den Entscheider am anderen Ende der Leitung zu erreichen und ihm das Produkt oder die Dienstleistung vorzustellen. Bei komplexen Produkten dient der erste Anruf oft nur als Türöffner für weitergehende Gespräche. Viele Unternehmen setzen daher Call-Center oder externe Vertriebsagenten ein, um potenzielle Kunden zu kontaktieren. Wenn ein grundsätzliches Interesse besteht, übernimmt ein Mitarbeiter aus dem Unternehmen, der das Produkt oder die Dienstleistung besser kennt und gezielter auf den Kunden eingehen kann.
Mailing per Post, Wurfsendung oder E-Mail
Mailings sind eine beliebte Methode der Kundenakquise und werden oft in Kombination mit anderen Formen eingesetzt. Es ist wichtig zu beachten, dass es rechtlich sichere Formen des Mailings gibt, wie das Mailing per Briefpost oder Wurfsendung, während das Mailing per E-Mail, ähnlich wie unerwünschte Anrufe, verboten ist und immer stärker geahndet wird. Daher eignen sich E-Mail-Mails vor allem dazu, den Kontakt zu bestehenden Kunden aufrechtzuerhalten, anstatt neue Kunden zu gewinnen.
Kundenakquise über Online-Marketing
Das Online-Marketing ist eine Werbeform, die hauptsächlich nach dem “Pull”-Prinzip funktioniert. Wenn Sie beispielsweise Werbung in einer Suchmaschine schalten, wird Ihre Anzeige angezeigt, sobald der potenzielle Kunde einen passenden Suchbegriff eingibt. Der Vorteil dieser Methode besteht darin, dass Sie die Interessenten in einem viel günstigeren Moment erreichen können als bei der telefonischen oder schriftlichen Kundenakquise. Wenn der Interessent gerade nach einem Produkt oder einer Dienstleistung sucht, steht er offener für Werbebotschaften.
Kundenakquise über Partner
Wenn Sie keinen großen Vertrieb aufbauen möchten oder können, sollten Sie die Kundenakquise über Partnerunternehmen in Betracht ziehen. Viele neue Produkte können in eine bestehende Produktlandschaft integriert und so vermarktet werden. Dieses Modell funktioniert auch sehr gut bei Dienstleistungen. Die Partnerschaft funktioniert jedoch nur so gut wie die Partner selbst. Wenn Ihr Partner nicht aktiv wird oder sich lieber auf andere Partner konzentriert, werden Sie kaum davon profitieren. Daher ist es wichtig, die Partner sorgfältig auszuwählen und die Beziehungen zu pflegen.
Empfehlungsmarketing
Empfehlungen von Kunden sind eine äußerst effektive Methode der Kundenakquise. Mit einer konstant überdurchschnittlich guten Leistung und einem exzellenten Service können Sie die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung erhöhen. Das Empfehlungsverhalten kann weiter unterstützt werden, indem Sie spezielle Programme wie das Affiliate-Marketing einsetzen. Dabei empfehlen Webseitenbetreiber Ihr Produkt auf ihren Plattformen und erhalten eine Provision für jeden Verkauf.
So schön diese Formen der Kundenakquise auch sind, sie passen nicht auf jedes Geschäftsmodell und nicht jeder ist für die klassische Kaltakquise geeignet. Es gibt keine pauschalen Aussagen über den Erfolg einer bestimmten Methode der Kundenakquise – jedes Unternehmen muss den richtigen Weg für sich selbst finden.
Wenn Sie mehr zum Thema Kundenakquise erfahren möchten, lesen Sie doch unsere Artikelserie zu den Grundlagen im Vertrieb oder werfen Sie einen Blick auf unser schlankes CRM-System zur Verwaltung Ihrer Kunden. Wir freuen uns über Ihr Feedback!
