Die Akquise ist ein entscheidender Schritt, um neue Kunden für dein Unternehmen zu gewinnen. Doch was bedeutet eigentlich Akquise und welche Formen gibt es? In diesem Artikel erfährst du alles rund um das Thema Akquise und erhältst wertvolle Tipps, um erfolgreich neue Kunden zu gewinnen.
Bedeutung: Was ist Akquise?
Akquise umfasst alle Maßnahmen zur Kundengewinnung, mit denen Unternehmen potenzielle Käufer oder Auftraggeber von sich überzeugen wollen. Der Begriff stammt aus dem Lateinischen und bedeutet übersetzt “erwerben”. Zu den verschiedenen Formen der Akquise gehören unter anderem Anzeigenwerbung, E-Mail-Werbung, Mailing, persönlicher Verkauf, Suchmaschinenmarketing, Telefonmarketing und Newsletterwerbung.
Akquise Synonym
Die Akquise wird auch als Kundengewinnung oder Kundenwerbung bezeichnet. In manchen Fällen können auch die Begriffe Anschaffung, Einkauf, Kauf oder Erwerb als Synonyme verwendet werden. Wenn es bei der Akquise nicht darum geht, neue Kunden zu gewinnen oder Produkte zu verkaufen, sondern darum, Geld oder andere Ressourcen zu beschaffen, spricht man von “Fundraising”.
Kaltakquise und Warmakquise: Die Unterschiede
Bei der Akquise werden zwei Arten unterschieden: die Kaltakquise und die Warmakquise. Die Kaltakquise bezieht sich auf die Gewinnung potenzieller Kunden, die bisher noch keine Kunden waren. Hierbei steht die Erstansprache neuer Konsumenten im Vordergrund. Die Warmakquise hingegen greift auf Bestandskunden zurück und zielt auf die Rückgewinnung vorheriger Kunden ab. Ein Vorteil dabei ist, dass bereits eine gewisse Vertrauensbasis besteht.
Vor- und Nachteile verschiedener Akquise-Formen
Bei den vielen Formen der Akquise stellt sich die Frage, welche wirklich funktioniert und zu erfolgreicher Kundengewinnung führt. Jede Variante hat ihre Vor- und Nachteile, die je nach Situation abgewogen werden müssen. Im Folgenden stellen wir dir die häufigsten Akquise-Kanäle vor und zeigen ihre jeweiligen Pro- und Contra-Argumente.
Akquise in der Zeitung
Anzeigen in Zeitungen waren lange Zeit eine beliebte Methode der Kundengewinnung. Allerdings werden Anzeigen oft überlesen oder ignoriert. Moderne Unternehmen können dabei eher altmodisch wirken. Zudem können die Kosten für eine gut platzierte Anzeige in einer großen Zeitung hoch sein, und der Erfolg lässt sich kaum messen.
Telefonakquise
Die Telefonakquise ist ein Klassiker. Ein großer Vorteil ist die persönliche Ansprache, bei der Fragen und Bedürfnisse direkt erörtert werden können. Aber die Telefonakquise ist selten erfolgreich, da nur wenige Personen überzeugt werden können. Zudem ist Kaltakquise bei Privatpersonen verboten.
Akquise auf der eigenen Homepage
Ein professioneller Internetauftritt ist heutzutage unerlässlich. Durch eine gute Positionierung und Suchmaschinenoptimierung kannst du erfolgreich neue Kunden gewinnen. Allerdings erfordert eine erfolgreiche Webseite gute und relevante Inhalte sowie Investitionen in SEO-Maßnahmen.
Akquise über Social Media
Social Media gewinnt immer mehr an Bedeutung bei der Kundengewinnung. Millionen potenzieller Kunden verbringen täglich viel Zeit auf den unterschiedlichen Plattformen. Der direkte Austausch und die Möglichkeit, Feedback zu erhalten, sind große Vorteile. Allerdings wird offensichtliche Werbung oft abgelehnt, und eine strategische Ausrichtung ist erforderlich, um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken.
Akquise von Neukunden: Schritt für Schritt
Um erfolgreich neue Kunden zu gewinnen, sind bestimmte Schritte erforderlich. Mit der richtigen Vorbereitung und Strategie kommst du zum Erfolg. Hier sind die wichtigsten Schritte im Überblick:
1. Adressen identifizieren
Identifiziere potenzielle Kunden, die für dein Unternehmen interessant sind. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die passenden Kontaktdaten zu erhalten, zum Beispiel durch gezielte Marketingmaßnahmen, Recherche der Zielgruppe oder einen eigenen Messeauftritt.
2. Pitch vorbereiten
Ein guter Pitch ist entscheidend für die Akquise. Bereite dich gründlich vor und erstelle einen Pitch, der auf die Bedürfnisse und Interessen deiner Zielgruppe zugeschnitten ist.
3. Kontakt aufnehmen
Nimm persönlichen Kontakt auf und sei individuell in deiner Ansprache. Bleibe dran, auch wenn es nicht sofort klappt. Lerne aus Absagen und verbessere dich.
4. Nachhaken und zuhören
Zuhören ist ein wichtiger Teil der Akquise. Gehe auf die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kunden ein und biete Lösungen an. Zeige Interesse und Wertschätzung.
5. Abschließen
Schließe den Auftrag ab und gewinne einen neuen Kunden. Bleibe langfristig am Ball und halte den Kontakt aufrecht, zum Beispiel durch regelmäßige Newsletter oder nette Grußkarten.
Keine Angst vorm Scheitern bei der Akquise
Absagen und Misserfolge gehören zur Akquise dazu. Sei nicht entmutigt, wenn du einen Korb bekommst. Lerne aus den Erfahrungen und bleibe positiv. Denke daran, dass Absagen nicht persönlich sind und dass du mit der Zeit immer besser wirst. Setze dir realistische Ziele und bleibe motiviert.
Mit diesen Tipps und Strategien bist du bestens gerüstet, um erfolgreich neue Kunden zu gewinnen und dein Geschäft auszubauen. Gib nicht auf und bleibe dran. Die Akquise ist eine Herausforderung, aber mit der richtigen Herangehensweise wirst du Erfolg haben.
