Bewertungen spielen eine wichtige Rolle bei der Entscheidung für eine Unterkunft. Bei Booking.com können Gäste ihre Erfahrungen teilen und anderen Reisenden bei der Wahl des perfekten Hotels helfen. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über Bewertungen auf Booking.com wissen sollten.
Wie werden Bewertungen berechnet?
Jede Bewertung auf Booking.com basiert auf einer Skala von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu erhalten, werden alle Einzelbewertungen addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste haben zudem die Möglichkeit, separate Unterkategorien wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und WLAN separat zu bewerten. Die Unterkategorien-Bewertungen werden unabhängig von der Gesamtbewertung abgegeben.
Was passiert mit gefälschten Bewertungen?
Booking.com hat spezielle Systeme und Mitarbeiter, die sich auf die Erkennung gefälschter Bewertungen spezialisiert haben. Wenn eine gefälschte Bewertung erkannt wird, wird sie gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen.
Was wird in Bewertungen nicht angezeigt?
Natürlich bemüht sich Booking.com, so viele Bewertungen wie möglich zu veröffentlichen, sowohl positive als auch negative. Es gibt jedoch bestimmte Kriterien, die nicht erfüllt werden dürfen, damit eine Bewertung angezeigt wird. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, beleidigende Sprache, Spam, Tierquälerei oder Identitätsdiebstahl.
Wie lange sind Bewertungen gültig?
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptiert Booking.com Bewertungen nur innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out. Nach 36 Monaten werden Bewertungen nicht mehr angezeigt, es sei denn, die Unterkunft hat einen Eigentümerwechsel.
Bewertungen lesen und sortieren
Bei Booking.com können Sie Bewertungen sortieren und filtern, um die für Sie relevantesten Informationen zu erhalten. Die neuesten Bewertungen werden normalerweise zuerst angezeigt, abhängig von weiteren Faktoren wie Sprache und ob es sich um eine reine Bewertung oder auch um Kommentare handelt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Die Bewertungen auf Booking.com sollen für alle Benutzer relevant und familienfreundlich sein. Die Kommentare können unterschiedliche Meinungen widerspiegeln, sollten jedoch in jedem Fall respektvoll sein. Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden bei ihrer Entscheidung helfen. Persönliche, politische oder religiöse Kommentare sowie Werbeinhalte sind nicht gestattet.
Die Meinungen in den Bewertungen stammen von Kunden und Unterkünften von Booking.com. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Bewertungen oder Antworten.
Bei Fragen zu den Bewertungen oder zum Buchungsprozess können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von Booking.com wenden.
Nicht original, sondern eine Übersetzung des Artikels auf Booking.com.
