Willkommen bei Stylevana, dem ultimativen Ziel für all deine Beauty- und Modebedürfnisse! Hier erfährst du alles, was du wissen musst, um den besten Service zu erhalten und deine Fragen zu beantworten.
Wie werde ich ein registriertes Mitglied bei Stylevana?
Um ein registriertes Mitglied bei Stylevana zu werden, musst du nur auf die Schaltfläche “Registrieren” in der rechten Ecke unserer Webseite klicken. Sobald du dich erfolgreich registriert hast, bist du ein offizielles Stylevana-Mitglied.
Wie tätige ich einen Einkauf?
Das Einkaufen bei Stylevana ist einfach. Durchsuche einfach unsere Website, wähle die gewünschte Größe, Farbe und Menge auf der Produktseite aus und klicke dann auf “ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN”. Sobald du alle gewünschten Artikel in deinem Warenkorb hast, klicke einfach auf “KASSE”. Du wirst entweder gebeten, dich anzumelden oder zu registrieren. Gib dann alle Gutscheincodes ein, die du verwenden möchtest, und gib deine Rechnungs- und Lieferadresse ein. Wähle abschließend die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode aus und klicke auf “BESTELLUNG BESTÄTIGEN”. Gib die Zahlungsinformationen ein und du erhältst eine Bestellnummer sowie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Um einen Gutscheincode einzulösen, gib einfach den Code in das entsprechende Feld auf der Kassenseite ein und klicke auf “Gutschein anwenden”. Bitte beachte, dass ein Gutscheincode nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden kann.
Kann ich meine Bestellung an ein Postamt versenden?
Leider bieten wir derzeit keinen Versand an Postfach-, Paketschließfach-, Hotel-/Motel- oder Speditionsadressen an.
Kann ich meine Bestellung ändern oder meine Lieferadresse nach der Bestätigung ändern?
Um eine schnelle Bearbeitung deiner Bestellung zu gewährleisten, können wir nach Bestätigung und Bezahlung keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfe daher sorgfältig deine Bestellung vor dem Absenden.
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an Stylevana zurückgeschickt wird?
Wenn deine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, werden wir dich kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu klären. Bitte beachte, dass Rücksendungen mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten kann ich bei Stylevana verwenden?
Wir akzeptieren derzeit PayPal und Kreditkartenzahlung, einschließlich Visa und MasterCard, um einen reibungslosen und sicheren Bestellvorgang zu gewährleisten. Du musst ein PayPal-Konto registrieren, um zur Kasse zu gehen.
Warum zeigt mein Bestellstatus “Zahlung ausstehend” an?
Es kann zu einer Verzögerung kommen, wenn die Zahlung noch von PayPal bearbeitet wird. Der Status “Zahlung ausstehend” wird angezeigt, bis die Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde.
Ich habe eine Zahlung getätigt, aber keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Sobald wir bestätigen, dass die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.
Versand und Lieferung
Von wo aus versenden Sie meine Artikel?
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen von unserem Lager in Hongkong.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Bitte beachte, dass für den Versand in abgelegene Gebiete zusätzliche Kosten anfallen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten einen kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 48€ an. Weitere Informationen findest du auf unserer Versand- und Lieferseite.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von der Bestellbearbeitungszeit und der Versandart ab. Diese Informationen findest du auf unserer Versand- und Lieferseite. Bitte beachte, dass unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Lieferdienst, der Trackingnummer und dem Tracking-Link. Du kannst den Status deiner Bestellung auch in “Mein Konto” überprüfen.
Was passiert, wenn mein Artikel während des Transports beschädigt wird?
Falls dein Artikel während des Transports beschädigt wird, kannst du unseren versicherten Versandservice in Anspruch nehmen. Weitere Informationen findest du auf unserer Versand- und Lieferseite.
Rücksendungen
Wie funktioniert die Rücksendung bei Stylevana?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Mehr Informationen findest du auf unserer Rückgabe- und Umtauschseite.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptieren. Weiterführende Informationen findest du auf unserer Rückgabe- und Umtauschseite.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Du kannst Artikel nur dann umtauschen, wenn sie der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie entsprechen. Weitere Informationen findest du auf unserer Rückgabe- und Umtauschseite.
Produktinformationen
Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Du kannst den Verfügbarkeitsstatus eines Produkts auf der Produktseite überprüfen. Es gibt sechs verschiedene Verfügbarkeitsstatus, die angeben, wie lange die Bearbeitung dauert.
Verkaufen Sie authentische Produkte?
Ja, alle unsere Produkte sind authentisch und echt. Wir arbeiten nur mit seriösen Lieferanten und Distributoren zusammen.
Wie erhalte ich eine Liste der Inhaltsstoffe?
Die Inhaltsstoffe sind auf den Produktseiten aufgeführt.
Wie kann ich Größen bestimmen?
Eine Größentabelle findest du auf der jeweiligen Produktseite. Vergleiche diese mit deinen eigenen Maßen, um die beste Wahl zu treffen.
Soziale Medien & Marketing-Kampagnen
Welche Social Media Konten gibt es?
Folge uns auf unseren offiziellen Social Media Accounts, um immer auf dem Laufenden zu bleiben: Instagram, Facebook, Youtube, Twitter und Pinterest.
Wie kann ich Stylevana als Influencer bewerben?
Als Influencer kannst du dich über den folgenden Link bei uns anmelden: Influencer-Anmeldung. Weitere Informationen findest du auch in unserem Partnerprogramm.
Das war’s! Nun bist du bestens informiert und bereit, das Beste aus deinem Stylevana-Erlebnis zu machen. Viel Spaß beim Shoppen und Entdecken!
