Stand: Januar 2023
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir freuen uns, Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vorzustellen. Bei ALTERNATE legen wir großen Wert auf Qualität, Auswahl und besten Kundenservice. Mit unseren AGB möchten wir sicherstellen, dass Sie als Verbraucher oder Unternehmer über Ihre Rechte und Pflichten informiert sind.
Geltungsbereich
1.1
Diese AGB gelten für alle Verträge, die Sie als Verbraucher oder Unternehmer mit uns, der ALTERNATE GmbH, abschließen. Sie regeln die Lieferung von Waren, die in unserem Online-Shop präsentiert werden. Wir lehnen die Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden ab, es sei denn, es ist ausdrücklich anders vereinbart.
1.2
Auch für Verträge zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht etwas Abweichendes geregelt ist. In diesem Fall liefern wir nicht nur die Ware, sondern stellen auch digitale Produkte bereit, die in der Ware enthalten oder damit verbunden sind.
1.3
Wenn wir körperliche Datenträger liefern, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen, gelten ebenfalls diese AGB, sofern nichts Abweichendes geregelt ist. Digitale Inhalte in diesem Sinne sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
1.4
Auch für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.
1.5
Ebenso gelten diese AGB für Verträge zur Bereitstellung von Lizenzschlüsseln. Damit stellen wir Ihnen nicht nur einen Lizenzschlüssel zur Verfügung, sondern auch die vertraglich vereinbarten Rechte zur Nutzung der digitalen Produkte. Bitte beachten Sie, dass Sie kein geistiges Eigentum an dem digitalen Produkt erwerben.
1.6
Bitte beachten Sie, dass Art und Umfang unseres Angebots ausschließlich aufgrund der Angaben in unserem Online-Shop bestimmt werden. Promotion-Aktionen und etwaige Zusatzleistungen sind nicht auf andere Vertriebsplattformen übertragbar.
1.7
Als Verbraucher im Sinne dieser AGB gilt jede Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.8
Als Unternehmer im Sinne dieser AGB gilt eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Vertragsschluss
2.1
Die Produktbeschreibungen in unserem Online-Shop stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen lediglich als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie als Kunden.
2.2
Sie können Ihr Angebot über das Online-Bestellformular in unserem Shop abgeben. Nachdem Sie die gewünschten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den Bestellprozess durchlaufen haben, geben Sie das rechtlich verbindliche Vertragsangebot ab, indem Sie den Bestellvorgang abschließen. Alternativ können Sie uns Ihr Angebot auch telefonisch, per Fax, per E-Mail oder per Kontaktformular mitteilen.
2.3
Wir können Ihr Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem wir Ihnen eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermitteln oder indem wir Ihnen die bestellte Ware liefern oder Sie zur Zahlung auffordern. Der Vertrag kommt zustande, wenn eine dieser Alternativen zuerst eintritt.
2.4
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erklären wir die Annahme des Angebots bereits bei Klick auf den Bestellvorgang abschließenden Button.
2.5
Nach Vertragsschluss speichern wir den Vertragstext und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Zusätzlich können Sie die Bestelldaten in Ihrem Kundenkonto einsehen.
2.6
Wir bitten Sie, mögliche Eingabefehler vor Absenden der Bestellung zu prüfen. Korrekturen können im Rahmen des Bestellprozesses vorgenommen werden, bis Sie den Bestellvorgang abschließen.
2.7
Die Angaben, die Sie im Rahmen der Bestellung machen, sind maßgeblich für die Rechnungserstellung. Änderungswünsche müssen rechtzeitig beantragt werden.
2.8
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag sofort fällig.
2.9
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
2.10
Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails und stellen Sie sicher, dass Sie alle Nachrichten von uns erhalten können.
2.11
Wenn Sie Produkte bestellen, die nur für Erwachsene geeignet sind, bestätigen Sie bitte beim Absenden der Bestellung, dass Sie das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben.
Preise und Zahlungsbedingungen
3.1
Es gelten die in unserem Online-Shop angegebenen Preise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Hinzu kommen gegebenenfalls Versandkosten.
3.2
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten wie Überweisungsgebühren oder Zölle anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.
3.3
Die Zahlungsmöglichkeiten teilen wir Ihnen im Online-Shop mit.
3.4
Bei Vorauskasse ist die Zahlung sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
3.5
Bei Auswahl der Zahlungsart “SOFORT” erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH.
3.6
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Unzer GmbH.
3.7
Der Verkäufer kann die Zahlung durch einen Dritten einziehen lassen.
3.8
Für Verbraucher gilt: Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn der Verkäufer oder der bevollmächtigte Dritte über den Betrag verfügen kann. Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und eine Pauschale berechnet werden.
3.9
Rückerstattungen erfolgen auf dem gleichen Zahlungsweg, es sei denn, es wurde per Nachnahme bezahlt.
Widerrufsrecht
4.1
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu.
4.2
Die Details zum Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.
4.3
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die in keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässig sind.
4.4
Im Falle eines berechtigten Widerrufs behalten wir uns vor, etwaige Vorab-Gutschriften zurückzufordern.
Freiwilliges Rückgaberecht
Sie können alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung sind. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte von diesem Rückgaberecht ausgenommen sind, z.B. bereits geöffnete Software oder Sonderbestellungen.
Annahmeverweigerung des Unternehmers
Wenn ein Unternehmer die gelieferte Ware nicht annimmt, kann der Verkäufer auf Abnahme bestehen oder eine pauschale Entschädigung verlangen.
Liefer- und Versandbedingungen
Die Lie
