Sie haben sich gerade ein neues Elektrogerät gekauft und möchten am liebsten für immer Freude daran haben? Kein Problem! Amazon bietet seit 2016 eine erweiterte Garantie namens Amazon Protect an, die Ihre bei Amazon gekauften Produkte auch über die gesetzliche Garantie hinaus absichert. In diesem Artikel erfahren Sie alles über den alternativen Schutz für Ihre Elektrogeräte.
Garantieverlängerung – Mehr Sicherheit für Ihre Produkte
Nach dem Kauf eines Elektrogeräts gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Innerhalb dieser Zeit haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, falls ein Defekt auftritt. Nach Ablauf dieser zwei Jahre müssen Sie im Schadensfall die Kosten selbst tragen. Hier kommt Amazon Protect ins Spiel. Mit dieser Zusatzversicherung können Sie Ihren Schutz um ein, zwei oder drei Jahre verlängern. Das ist allerdings nicht alles. Der Schutz gilt weltweit nur für elektronische Geräte, die neu oder generalüberholt bei Amazon gekauft wurden.
Extra Schutz schon ab 10 Euro
Beim Kauf eines Elektrogeräts auf Amazon haben Sie die Möglichkeit, eine passende Zusatzversicherung auszuwählen. Je nach Produkt werden Ihnen verschiedene Optionen angeboten. Der angebotene Schutz wird von Assurant Europe Insurance N.V. oder Square Trade Europe Limited bereitgestellt. Die Kosten für diese Zusatzversicherung variieren je nach Garantiedauer, Wert und Kategorie des Geräts.
So funktioniert die erweiterte Garantie auch ohne Amazon Protect
Damit Sie den vollen Versicherungsschutz erhalten, müssen Sie ein paar grundlegende Dinge beachten. Die Versicherung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf abgeschlossen werden und nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich können sie abschließen. Die Versicherung greift bei unbeabsichtigter Beschädigung oder technischen Defekten nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung. Bei einem schadhaften Gerät müssen Sie zuerst den Hersteller oder Verkäufer kontaktieren. Weigern sie sich, den Garantieanspruch anzuerkennen, können Sie sich an Assurant oder Square Trade wenden.
Wann endet der Versicherungsschutz?
Der Versicherungsschutz endet, wenn die Laufzeit des Versicherungsscheins abgelaufen ist, Sie ein Ersatzprodukt erhalten oder einen Amazon-Gutscheincode erhalten. Außerdem endet der Schutz, wenn das Gerät zum dritten Mal innerhalb von 12 Monaten repariert wurde oder wenn Sie den Vertrag gekündigt haben.
Wie wird ein Schadensanspruch eingereicht?
Bevor Sie Assurant oder Square Trade kontaktieren, überprüfen Sie bitte die elektrische Verbindung und das Gerät selbst. Melden Sie den Schaden telefonisch, per E-Mail oder per Post und legen Sie die Amazon-Bestellbestätigung und den Versicherungsschein vor. Bei einem technischen Defekt während der Garantiezeit müssen Sie sich zunächst an den Hersteller oder Verkäufer wenden. Wenn sie Ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche nicht anerkennen, wenden Sie sich an Assurant oder Square Trade.
Fazit – Lohnt sich der Extraschutz?
Die Zusatzversicherungen von Amazon handeln schnell und unterscheiden zwischen reparierbaren und nicht reparierbaren Schäden. Wenn das Gerät repariert werden kann, wird es Ihnen zurückgeschickt. Wenn nicht, erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder einen Gutscheincode. Bei großen Geräten wie Küchengeräten oder Fernsehern kommt ein Techniker zu Ihnen nach Hause. Für alle Amazon-Kunden, die einen zusätzlichen Schutz für ihre Elektrogeräte möchten, ist Amazon Protect eine sinnvolle Ergänzung.
