Möchtest du nachhaltige Mode kaufen und denkst, du unterstützt eine deutsche Firma mit deutschem Qualitätsstandard? Dann aufgepasst! Die Webseite Babara-Mode.com entpuppt sich als Täuschung. Genau wie Frau Alexandra T. erfahren musste, stammen die Produkte von dieser Seite aus China und entsprechen weder in Aussehen, Qualität noch Größe der Beschreibung auf der Webseite.
Hinter den Kulissen
Die Webseite gibt vor, eine deutsche Firma zu sein, aber im Impressum findet man die KOWLOON FASHION LINE LIMITED in Hongkong. Das deutet stark darauf hin, dass es sich um einen Fake-Shop handelt. Frau Alexandra T. hat bereits Anzeige erstattet und versucht, ihr Geld über Klarna zurückzuerhalten. Verbraucherschutz.de wird außerdem eine Warnung veröffentlichen.
Eine Stellungnahme aus China
Verbraucherschutz.de hat die Anfrage an [email protected] weitergeleitet und am 19.10.2022 eine Stellungnahme in englischer Sprache erhalten. Der geschäftsführende Gesellschafter von Babara-Mode.com, Herr Kam Wai Leung, ist zurzeit in China auf Geschäftsreise. Aufgrund eines Lockdowns kann er jedoch erst in ungefähr 10-14 Tagen zurückkehren. Laut ihrer Stellungnahme ist Babara-Mode.com ein in Hongkong registriertes Unternehmen und kommuniziert dies deutlich im Impressum sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Kunden sollen keineswegs den Eindruck haben, dass es sich um ein deutsches Unternehmen handelt.
Kundenzufriedenheit?
Die Firma behauptet, dass Frau Alexandra T. keine Beweisbilder für minderwertige Ware geschickt habe und dass sie keine kostenlose Rücknahme anbietet, es sei denn, die Ware wäre beschädigt. Außerdem hat Babara-Mode.com Frau Alexandra T. einen Rabatt angeboten und behauptet, dass es günstigere Logistiker gibt, die die Rücksendung ermöglichen. Ob diese Aussagen zutreffen, bleibt fraglich.
Erfolgreiche Rücksendung
Frau Alexandra T. hat ihre Ware zurückgeschickt und sofort die Sendungsnummer an den Verkäufer übermittelt. Am selben Tag wurde die Rechnung storniert. Ob ihre E-Mail an Verbraucherschutz.de damit zu tun hatte oder nicht, sei dahingestellt. Dennoch bedankt sich Frau Alexandra T. für die Unterstützung.
Ein Einzelfall?
Es handelt sich hierbei nicht um einen Einzelfall. Auch Frau Antonia S. teilt eine ähnliche Erfahrung. Dank Verbraucherschutz.de konnte sie die Bestellung im Wert von 450 Euro stornieren und nur 24 Euro für die Rücksendung bezahlen. Dennoch bleibt sie überzeugt, dass es sich bei Babara-Mode.com um eine Betrügerfirma handelt. Das Unternehmen wird wahrscheinlich weiterhin mit tollen Bildern und einer ansprechenden Webseite agieren, um Kunden anzulocken. Die Rücksendung der Ware wird jedoch unzumutbar gemacht, indem jedes Teil einzeln mit einer Sendungsnummer versendet werden muss. Leider schützt die Widerrufsbelehrung das Unternehmen vor rechtlichen Konsequenzen.
Sei vorsichtig und informiere dich gründlich, bevor du bei Online-Shops bestellst, die zu schön sind, um wahr zu sein. Minderwertige Ware und enttäuschender Kundenservice können deine Einkaufserfahrung stark beeinträchtigen.
Impressum:
KOWLOON FASHION LINE LIMITED
RUY 73, ONE CAPITAL PLACE
18 LUARD ROAD, WAN CHAI
HONG KONG
Firmennummer: 1525578
Registrierungsnummer: 3090861
