Bestellungen, die über Klarna abgewickelt werden, können bequem im Kundenkonto “Mein Klarna” eingesehen und verwaltet werden. Das Kundenkonto bietet viele Vorteile. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie ein Konto erstellen oder es wieder löschen können.
Allgemein
Im Kundenkonto können Sie Informationen zur Rechnung und Fälligkeit einsehen, sowie das Lastschriftverfahren für die Zahlung einrichten. Dadurch müssen Sie den Rechnungsbetrag nicht mehr manuell überweisen, sondern er wird direkt von Ihrem Konto abgebucht.
Bei “Mein Klarna” anmelden & einloggen
Um auf Ihr Klarna-Konto zuzugreifen, klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Sie über eine vorliegende Rechnung informiert. Alternativ können Sie sich direkt über die Website www.klarna.de einloggen.
Login ohne Passwort
Anders als bei regulären Konten erfolgt der Login über Ihr E-Mail-Konto, ohne dass Sie ein Passwort eingeben müssen. Achten Sie darauf, dass nur Sie Zugriff auf Ihre E-Mails haben und verwenden Sie ein sicheres Passwort für Ihr E-Mail-Konto!
Funktionen des Klarna-Kundenkontos
Im Klarna-Kundenkonto können Sie nicht nur Ihre Rechnungen einsehen, sondern diese auch verwalten und verschiedene Aktionen ausführen.
Zahlung per 1-Klick
Anstatt Ihre Rechnungen manuell zu überweisen, können Sie Ihr Bankkonto hinterlegen und die Rechnungsbeträge direkt abbuchen lassen. Halten Sie dafür Ihre IBAN bereit!
Rücksendung melden und Rechnung pausieren
Wenn Sie eine Rücksendung melden, können Sie die Rechnung pausieren und geraten nach Ablauf der 14-tägigen Zahlungsfrist nicht in Verzug. Der Händler muss Klarna mitteilen, dass die Rücksendung bearbeitet wurde und welcher Betrag noch zu zahlen ist. Bei einer Teilrücksendung wird der Rechnungsbetrag reduziert und bei einer vollständigen Stornierung auf 0 EUR gesetzt. Möglicherweise müssen Sie dennoch die vereinbarte Bearbeitungsgebühr bezahlen.
Zahlungsfrist verlängern
Wenn Sie die Rechnung nicht innerhalb der angegebenen Zeit bezahlen können, haben Sie die Möglichkeit, die Zahlungsfrist um 10 Tage zu verlängern. Sie können dies selbstständig über die Option “Weitere Informationen” zur jeweiligen Rechnung tun. Das neue Zahlungsziel wird sofort angepasst.
Ratenzahlung beantragen
In den meisten Fällen können Sie Ihre Klarna-Rechnung in Ratenzahlungen umwandeln. Sie können den Kaufbetrag dann in bis zu 24 flexiblen Monatsraten abbezahlen. Beachten Sie, dass neben den Zinsen eine monatliche Ratenkaufgebühr anfällt. Insgesamt bezahlen Sie beim Ratenkauf also einen höheren Betrag, können diesen jedoch über mehrere Monate aufteilen.
Bei Klarna ausloggen
Über den Button oben rechts können Sie sich aus Ihrer aktuellen Sitzung ausloggen. Um sich erneut einzuloggen, müssen Sie eine neue E-Mail mit einem Login-Link anfordern.
Klarna-Konto abmelden
Wenn Sie einmal Klarna genutzt haben, bleiben Ihre Daten für zukünftige Einkäufe gespeichert. Eine reguläre Möglichkeit, das Kundenkonto zu löschen, gibt es nicht. Sie können jedoch eine E-Mail an datenschutz@klarna.de senden und um Löschung Ihrer gespeicherten Daten und des Kundenkontos bitten. Die zuständigen Mitarbeiter werden Ihnen dabei weiterhelfen.
Zusammenfassung
- Ein Klarna-Konto kann nur genutzt werden, wenn Sie Klarna als Zahlungsdienstleister verwenden.
- Der Login erfolgt immer über Ihre E-Mail.
- Im Klarna-Konto können Sie Bestellungen und Zahlungen verwalten.
- Das Konto kann nur durch eine Anfrage per E-Mail gelöscht werden. Normalerweise bleiben die Informationen für zukünftige Zahlungen gespeichert.
