Wer kennt es nicht? Wochenlang auf einen Termin beim Facharzt zu warten ist längst Normalität. Doch es kann auch Monate dauern, bis man endlich den Spezialisten zu Gesicht bekommt. Das sollte jedoch nicht so sein. Deshalb haben wir Experten-Tipps zusammengestellt, um Ihnen zu helfen.
Servicehotlines der Krankenkassen können helfen
Eine Möglichkeit, die Wartezeit zu verkürzen, besteht darin, die Servicehotlines der gesetzlichen Krankenkassen zu nutzen. Diese können von Versicherten kostenlos genutzt werden. Im vergangenen Jahr beantwortete zum Beispiel die Techniker Krankenkasse bundesweit mehr als 130.000 Anfragen.
Die Servicehotlines können oft Termine innerhalb von drei bis vier Wochen vermitteln, berichtet Tilman Schaknat, der zuständige Leiter. Der Grund dafür ist, dass die Mitarbeiter mit medizinischer Vorbildung wissen, wo ein Anruf lohnt und wie die Situation in den verschiedenen Regionen ist. Es kann jedoch sein, dass man für einen Besuch beim Radiologen oder Neurologen längere Fahrten von 30 oder 40 Kilometern in Kauf nehmen muss.
Terminservice der Kassenärztlichen Vereinigung
Neben den Krankenkassen bieten auch die Kassenärztlichen Vereinigungen einen Terminservice an, der unter der einheitlichen Telefonnummer 116 117 erreichbar ist. Im vergangenen Jahr konnten so in der Region Westfalen Lippe gut 80.000 Arztbesuche vermittelt werden, in der Region Nordrhein waren es rund 95.000.
Bitte beachten Sie, dass der Patientenservice 116 117 keine Wunschtermine bei einem bestimmten Arzt oder Psychotherapeuten vermittelt. In Akutfällen werden Patienten während der Sprechstundenzeiten an Arztpraxen, Notfallambulanzen oder Krankenhäuser vermittelt.
Suche auch über App oder Homepage möglich
Anstelle der Hotline können Sie auch auf der Homepage oder in der App des Patientenservice 116 117 nach Terminen suchen. Dies ist laut Marcel Weigand, Leiter für digitale Transformation bei der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland, schneller und effektiver.
Darüber hinaus bieten Krankenkassen zum Teil auch Telefon-Hotlines oder Videosprechstunden an, bei denen Sie bereits mit einem Arzt ins Gespräch kommen können. Weigand empfiehlt auch private Anbieter wie “Doctolib” oder “samedi”.
Anspruch auf Vermittlung innerhalb von vier Wochen?
Gesetzlich krankenversicherte Patienten haben laut Verbraucherschützern einen Anspruch auf die Vermittlung von Terminen zu Fachärzten in dringenden Fällen innerhalb von vier Wochen. Voraussetzung dafür ist eine ärztliche Überweisung mit Dringlichkeitscode vom Hausarzt.
Welche Ärzte sind besonders gefragt?
Besonders gefragt sind die Internisten, insbesondere die Gastroenterologen, die Radiologen und die Kardiologen. Auch im psychotherapeutischen Bereich ist die Nachfrage groß. Die Service-Hotlines können jedoch nur freie Plätze vergeben, die auch von Ärzten angeboten werden. Neue Termine können sie nicht schaffen.
In Ausnahmefällen kann auch der Hausarzt oder die Hausärztin selbst einen Termin vermitteln. Allerdings benötigen gesetzlich Versicherte für manche Facharztbesuche und die Vermittlung durch die kassenärztliche Servicestelle einen Überweisungsschein.
Termine gegen Bezahlung?
Viele Praxen bieten Termine für Selbstzahler an. Hier gilt das Motto: Wer Geld hat, wird sofort behandelt. Es wird jedoch geraten, dass gesetzlich Versicherte nicht versuchen sollten, als Selbstzahler schneller dran zu kommen, um als Privatpatienten bevorzugt behandelt zu werden. Eine solche Vorgehensweise ist nicht der richtige Weg.
Ruf nach Hausbesuchen
Die Deutsche Stiftung Patientenschutz forderte kürzlich, dass die Terminservicestellen künftig auch Hausbesuche bei Kassenpatienten vermitteln sollten. Pflegebedürftige, schwerstkranke und nicht mobile Menschen drohen sonst weiter abgehängt zu werden. Es ist jedoch noch nicht vorgesehen, dass diese Patientengruppen gezielt über die Terminservicestellen Hausbesuche vermittelt bekommen können. Es ist an der Zeit, dass sich dies ändert.
Warten beim Facharzt muss nicht die Norm sein. Mit den Tipps der Experten können Sie hoffentlich bald schneller einen Termin bekommen. Bleiben Sie geduldig und setzen Sie die vorgestellten Möglichkeiten ein, um die Wartezeit zu verkürzen.
