Bewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Entscheidungsfindung bei der Buchung einer Unterkunft. Deshalb ist es äußerst wichtig, dass diese Bewertungen zuverlässig und vertrauenswürdig sind. Bei Booking.com legen wir großen Wert darauf, dass unsere Bewertungen diesen Standards entsprechen. Hier erfährst du, wie wir sicherstellen, dass du immer ehrliche und hilfreiche Bewertungen erhältst!
Wie werden Bewertungen berechnet?
Jede Bewertungsskala reicht von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu erhalten, addieren wir alle einzelnen Bewertungspunkte und teilen diese Summe durch die Anzahl der Bewertungen. Gäste haben auch die Möglichkeit, separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenfreiem WLAN abzugeben. Diese Teilbewertungen stehen in keiner direkten Verbindung zur Gesamtbewertung.
Deine ehrliche Meinung ist gefragt!
Du kannst eine Unterkunft nur bewerten, wenn du dort über unsere Plattform gebucht hast oder zumindest vor Ort warst. Wenn du eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten möchtest, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir helfen dir gerne weiter!
Betrug hat bei uns keine Chance!
Wir verfügen über ein Team von Experten und automatisierten Systemen, die sich auf die Erkennung von gefälschten Bewertungen spezialisiert haben. Falls wir solche Bewertungen entdecken, löschen wir sie sofort und ergreifen gegebenenfalls weitere Maßnahmen gegen den Verantwortlichen. Solltest du selbst etwas Verdächtiges bemerken, zögere nicht, es unserem Kundenserviceteam zu melden. Unser Betrugsteam wird sich umgehend damit befassen.
Unsere Bewertungsrichtlinien
Wir würden am liebsten alle Bewertungen veröffentlichen, positiv wie negativ. Allerdings zeigen wir keine Bewertungen an, die politisch brisante Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen (z. B. E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen), Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, Gewalt oder Verweise auf Gewalt, Spam oder gefälschte Inhalte, Tierquälerei, Identitätsdiebstahl oder jegliche Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien enthalten.
Aktualität und Transparenz
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Bewertungen relevant sind. Deshalb akzeptieren wir möglicherweise nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out eingereicht wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn sich die Unterkunftseigentümerschaft geändert hat, können wir ebenfalls nicht anzeigen. Unterkünfte haben außerdem die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten.
Schlusswort
Bei Booking.com sind wir stets darum bemüht, transparente und vertrauenswürdige Bewertungen bereitzustellen. Wir halten uns an strikte Richtlinien, um sicherzustellen, dass alle Bewertungen sachlich sind und keine starken Meinungsäußerungen enthalten. Wir bitten unsere Gäste und Unterkunftspartner, dies ebenfalls zu respektieren. Dein Feedback ist uns wichtig und wir sind stolz darauf, dass unsere Bewertungen von echten Gästen stammen und eine unabhängige Meinungsäußerung darstellen. Zusammen machen wir die Buchung der perfekten Unterkunft zu einem angenehmen Erlebnis!
Disclaimer: Dieser Artikel wurde von einem Gastautor verfasst und spiegelt nicht unbedingt die Meinung von Booking.com wider.
