Willkommen bei Booking.com! Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste immer die besten Informationen erhalten und auf ehrliche Bewertungen vertrauen können. Deshalb setzen wir uns für den Schutz vor gefälschten Bewertungen ein und legen klare Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen fest.
Wie wir Bewertungen berechnen und veröffentlichen
Jede Bewertung besteht aus unterschiedlichen Einzelbewertungen, die von Gästen abgegeben werden. Diese umfassen Faktoren wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenfreies WLAN. Um die Gesamtbewertung zu ermitteln, werden alle Einzelbewertungen addiert und durch die Gesamtzahl der Bewertungen geteilt.
Wir veröffentlichen grundsätzlich alle Bewertungen, die wir erhalten. Aus bestimmten Gründen behalten wir uns jedoch vor, Bewertungen nicht anzuzeigen. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder vertrauliche Informationen, Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, Gewalt oder Verstöße gegen unsere Bewertungsrichtlinien.
Wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen
Wir verfügen über spezialisierte Teams und automatisierte Systeme, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn wir solche Bewertungen identifizieren, entfernen wir sie umgehend und ergreifen gegebenenfalls rechtliche Schritte.
Wir sind jedoch auch auf die Mithilfe unserer Nutzer angewiesen. Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, können Sie dies unserem Kundenservice melden. Unser Betrugsbekämpfungsteam wird dann eine Untersuchung einleiten.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, die Qualität der Bewertungen auf Booking.com sicherzustellen und Familienfreundlichkeit zu gewährleisten. Dabei legen wir Wert auf die Expertise unserer Nutzer und den Austausch von ehrlichen und unvoreingenommenen Meinungen.
Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen bei ihren Entscheidungen helfen. Bitte vermeiden Sie persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Werbliche Inhalte werden entfernt, und Fragen oder Probleme bezüglich unserer Dienstleistungen sollten direkt an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Wir bitten Sie außerdem, respektvoll und angemessen zu formulieren. Die Verwendung von Schimpfwörtern, diskriminierenden Äußerungen, Drohungen, sexuellen Anspielungen, Gewalt oder illegalen Aktivitäten ist nicht gestattet.
Bitte respektieren Sie die Privatsphäre anderer Gäste. Booking.com wird alle Anstrengungen unternehmen, um E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Kontoinformationen in sozialen Medien und ähnliche Details zu schützen.
Beachten Sie bitte, dass die Meinungen in den Bewertungen von Booking.com Gästen und Unterkünften stammen und nicht die Ansichten von Booking.com widerspiegeln. Booking.com übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der Bewertungen oder für die Antworten darauf. Als Plattform sind wir lediglich für die Verbreitung der Bewertungen verantwortlich und nicht für den Inhalt selbst.
Fazit
Auf Booking.com stehen ehrliche Bewertungen im Mittelpunkt. Wir setzen uns dafür ein, gefälschte Bewertungen zu bekämpfen und klare Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen festzulegen. So können Sie als Gast stets zuverlässige Informationen erhalten und fundierte Entscheidungen treffen. Wir freuen uns darauf, Sie bei der Planung Ihrer nächsten Reise zu unterstützen!
