Hallo meine lieben Freunde! Heute möchte ich mit euch über ein wichtiges Thema sprechen: die Bewertungen von Hotels. Ihr wisst sicher, wie hilfreich Bewertungen anderer Reisender bei der Entscheidung für ein Hotel sein können. Aber habt ihr euch jemals gefragt, ob diese Bewertungen echt sind und ob ihr ihnen vertrauen könnt? Lasst mich euch die Richtlinien von Booking.com zur Betrugserkennung und Bewertungsgenauigkeit erklären.
Wie werden Bewertungen auf Booking.com berechnet?
Jede Bewertung besteht aus separaten Teilnoten, wie beispielsweise Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenfreies WLAN. Um die Gesamtnote zu erhalten, werden alle einzelnen Noten addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Es gibt keine direkte Verbindung zwischen den Teilnoten und der Gesamtnote.
Ist jede Bewertung echt?
Nun stellt sich die Frage, ob die Bewertungen auf Booking.com authentisch sind. Wir haben spezialisierte Mitarbeiter und automatisierte Systeme, die gefälschte Bewertungen erkennen können. Wenn wir solche Bewertungen entdecken, werden sie gelöscht und gegebenenfalls wird entsprechend gehandelt.
Meldet verdächtige Bewertungen!
Aber auch ihr könnt uns helfen! Wenn ihr eine verdächtige Bewertung entdeckt, könnt ihr sie unserem Kundenservice melden, damit unser Betrugsteam die Sache genauer untersuchen kann.
Welche Bewertungen werden nicht veröffentlicht?
Natürlich möchten wir alle Bewertungen, positiv oder negativ, veröffentlichen. Allerdings gibt es bestimmte Inhalte, die nicht erlaubt sind. Dazu gehören politisch sensitive Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, Gewalt oder Gewaltverherrlichung, Spam, erfundene Inhalte und Tierquälerei. Außerdem ist es nicht erlaubt, sich als jemand anderes auszugeben.
Wie lange werden Bewertungen angezeigt?
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Checkout abgegeben wurden. Ältere Bewertungen können möglicherweise nicht mehr angezeigt werden, insbesondere wenn sich das Hotel verändert oder den Besitzer gewechselt hat.
Der Standpunkt des Hotels
Hotels haben auch die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Wenn ihr also eine Bewertung lest und eine Antwort vom Hotel seht, wisst ihr, dass das Hotel die Gelegenheit hatte, Stellung zu nehmen.
Externe Bewertungen
Manchmal zeigen wir auch Bewertungen von anderen bekannten Reise-Websites an. Dabei ist es uns wichtig, klar zu kennzeichnen, dass es sich um externe Bewertungen handelt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Booking.com hat klare Richtlinien und Standards für Bewertungen. Diese zielen darauf ab, den Inhalt relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit einzuschränken. Beiträge sollten reisebezogen sein, detailliert und anderen Reisenden bei ihrer Entscheidung helfen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sind nicht erlaubt. Hassreden, diskriminierende Bemerkungen und die Förderung illegaler Aktivitäten sind ebenfalls nicht gestattet. Bewertungen sollten echt und einzigartig sein. Hotels dürfen keine Bewertungen im Namen der Gäste veröffentlichen oder Anreize für Bewertungen bieten. Negative Bewertungen von Konkurrenten sind nicht erlaubt.
Privatsphäre und Übersetzungen
Die Privatsphäre der Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir werden daher immer das Beste tun, um E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Websites und andere persönliche Informationen zu schützen. Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass Übersetzungen von Google bereitgestellt werden. Google übernimmt dabei keine Verantwortung für die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Übersetzungen.
Ich hoffe, diese Informationen helfen euch, die Bewertungen auf Booking.com besser zu verstehen und euch bei eurer Hotelbuchung zu unterstützen. Wenn ihr noch weitere Fragen habt, zögert nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen euch jederzeit zur Verfügung. Bis bald, eure beste Freundin!
