Willkommen bei Booking.com! Wir möchten sicherstellen, dass jeder Gast die bestmögliche Erfahrung bei der Suche und Buchung von Unterkünften hat. Eine wichtige Komponente hierbei sind die Bewertungen unserer Gäste. In diesem Artikel möchten wir auf unsere Betrugserkennungssysteme und unsere Bewertungsrichtlinien eingehen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen authentisch und relevant sind.
Wie Bewertungen auf Booking.com erstellt werden
Jeder Gast kann eine Unterkunft bewerten, die er über unsere Plattform gebucht hat, unabhängig davon, ob er dort übernachtet hat oder nicht. Unsere Gäste können separate Unterpunkte in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Einrichtungen, Wertigkeit und kostenloses WLAN bewerten. Diese Unterpunkte werden unabhängig von der Gesamtbewertung abgegeben.
Betrugserkennung und -prävention
Wir haben sowohl menschliche als auch automatisierte Systeme, die sich auf die Erkennung von gefälschten Bewertungen spezialisiert haben. Falls wir Fälschungen entdecken, werden diese gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen. Wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken, können Sie dies jederzeit unserem Kundendienst melden, damit unser Betrugsteam dies untersuchen kann.
Unsere Bewertungsrichtlinien
Wir möchten alle Bewertungen veröffentlichen, positiv und negativ. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die wir nicht anzeigen werden. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Bedrohungen, Gewaltverherrlichung, Spam und gefälschte Inhalte sowie Tierquälerei. Auch das Vortäuschen einer anderen Identität ist nicht gestattet.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit einzuschränken. Reisebezogene Beiträge sind am hilfreichsten und sollten anderen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeiden Sie persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein und keine beleidigende Sprache oder Versuche enthalten, Schimpfwörter durch kreative Schreibweise zu umgehen. Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, sexuell explizite Äußerungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten sind nicht erlaubt.
Die Meinungen unserer Gäste
Die Meinungen und Bewertungen unserer Gäste spiegeln deren eigene Erfahrungen wider und nicht die von Booking.com. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Bewertungen oder Antworten. Wir sind lediglich ein Vertriebskanal und nicht der Herausgeber dieser Kommentare und Antworten. Bewertungen werden standardmäßig nach dem Datum der Bewertung und anderen Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen.
Übersetzungen
Unser Übersetzungsservice wird von Google bereitgestellt. Google lehnt jegliche Gewährleistung in Bezug auf die Übersetzungen ab, einschließlich der Genauigkeit, Zuverlässigkeit sowie der implizierten Gewährleistungen für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung.
Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel einen Einblick in unsere Betrugserkennungsmaßnahmen und Bewertungsrichtlinien gegeben hat. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
