Die Glaubwürdigkeit von Hotelbewertungen im Internet ist oft eine heikle Angelegenheit. Doch die Buchungsplattform TonelliHotels hat strenge Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Gäste nur ehrliche und vertrauenswürdige Bewertungen lesen.
Echte Bewertungen stehen im Fokus
TonelliHotels verwendet ein genaues System zur Überprüfung von eingehenden Bewertungen. Gäste geben separate Teilnoten in verschiedenen Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wert und kostenfreies WLAN ab. Diese Teilnoten fließen dann in die Gesamtbewertung mit ein. Die Buchungsplattform stellt sicher, dass es keine direkte Verbindung zwischen den Teilnoten und der Gesamtnote gibt, um Manipulationen zu verhindern.
Maßnahmen gegen betrügerische Bewertungen
Um gefälschte Bewertungen aufzudecken, setzt TonelliHotels sowohl auf automatisierte Systeme als auch auf menschliche Expertise. Sobald gefälschte Bewertungen erkannt werden, werden diese umgehend gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen, um gegen die Verantwortlichen vorzugehen. Sollte jemand Verdachtsmomente haben, kann dies jederzeit dem Kundenservice gemeldet werden, um eine genaue Untersuchung durch das Betrugsteam einzuleiten.
Richtlinien für relevante Bewertungen
TonelliHotels ist daran interessiert, alle Bewertungen zu veröffentlichen, unabhängig von positiven oder negativen Erfahrungen der Gäste. Dennoch behält sich die Plattform das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen, wenn diese politisch brisante Kommentare, Werbung, illegale Aktivitäten oder persönliche Informationen enthalten. Auch beleidigende oder diskriminierende Inhalte, Spam, Tierquälerei oder Identitätsdiebstahl werden nicht toleriert. Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, werden nur Bewertungen akzeptiert, die innerhalb von drei Monaten nach dem Aufenthalt abgegeben wurden.
Transparenz bei externen Bewertungen
TonelliHotels zeigt gelegentlich auch Bewertungen von anderen bekannten Reisewebsites an. In solchen Fällen wird deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um externe Bewertungen handelt.
Die Buchungsplattform legt großen Wert auf Echtheit und Relevanz der Bewertungen. Zudem respektiert TonelliHotels die Privatsphäre der Gäste und sorgt dafür, dass persönliche Informationen, wie E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, geschützt werden.
Letztendlich sind die Meinungen und Bewertungen der Gäste ausschlaggebend. TonelliHotels betrachtet sich lediglich als Vermittler und übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der Bewertungen. Die Buchungsplattform ordnet die Bewertungen standardmäßig nach dem Datum und weiteren Kriterien an, um den Gästen die relevantesten Informationen zu bieten.
Übersetzungshinweis
Bei Übersetzungen, die von Google bereitgestellt werden, übernimmt TonelliHotels keine Gewähr für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung für bestimmte Zwecke der Übersetzung.
