Willkommen bei unserem umfangreichen Artikel über die Bewertungen des Hotel Nova! Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihre Entscheidung für einen Aufenthalt zu treffen.
Wie werden die Bewertungen berechnet?
Jede Bewertung basiert auf einer Skala von 1 bis 10. Die Gesamtbewertung ergibt sich aus der Summe aller einzelnen Bewertungen, geteilt durch die Anzahl dieser Bewertungen. Unsere Gäste können auch separate Unterkategorien bewerten, wie zum Beispiel Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenfreies WLAN. Es besteht keine direkte Verbindung zwischen diesen Unterkategorien und der Gesamtbewertung.
Echtheit der Bewertungen
Sie können eine Unterkunft, die Sie über unsere Plattform gebucht haben, bewerten, sowohl wenn Sie dort übernachtet haben als auch wenn Sie sich die Unterkunft angesehen haben, aber nicht dort übernachtet haben. Wenn Sie eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wir verfügen über Mitarbeiter und automatisierte Systeme, die auf die Erkennung gefälschter Bewertungen spezialisiert sind. Sobald wir solche Bewertungen identifizieren, werden sie gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen gegen den Verantwortlichen ergriffen. Wenn Sie etwas Verdächtiges bemerken, können Sie dies unserem Kundenservice melden, damit unser Betrugsteam eine Untersuchung durchführen kann.
Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen
Grundsätzlich veröffentlichen wir jede Bewertung, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ist. Es gibt jedoch einige Inhalte, die wir nicht anzeigen werden, darunter:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Aktivitäten
- Persönliche oder sensible Informationen (z. B. E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen)
- Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen oder Gewaltverherrlichungen
- Spam und gefälschter Inhalt
- Tierquälerei
- Identitätsdiebstahl (wenn der Verfasser behauptet jemand anderes zu sein)
- Jede Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Unsere Bewertungen werden möglicherweise nicht mehr angezeigt, wenn sie älter als 36 Monate sind oder wenn es einen Eigentümerwechsel gibt.
Leitlinien für Bewertungen
Unsere Leitlinien dienen dazu, sicherzustellen, dass der Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich bleibt, ohne die Meinungsfreiheit oder starke Meinungen einzuschränken. Die folgenden Standards gelten unabhängig vom Ton des Kommentars:
- Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
- Bitte vermeiden Sie den Gebrauch von Schimpfwörtern oder Versuchen, Schimpfwörter durch kreative Schreibweise darzustellen.
- Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, sexuell explizite Bemerkungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten sind nicht erlaubt.
- Alle Inhalte sollten echt und einzigartig sein.
- Die Privatsphäre anderer Gäste sollte respektiert werden.
- Die Meinungen in den Bewertungen spiegeln die Ansichten der Gäste und Unterkünfte wider und nicht die von Booking.com.
Fazit
Bei Booking.com legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Bewertungen. Wir möchten unseren Kunden eine vertrauenswürdige Plattform bieten, auf der sie ehrliche und aussagekräftige Bewertungen für ihre Entscheidungen finden können. Wir nehmen unsere Verantwortung ernst und setzen uns dafür ein, dass unsere Bewertungen dem höchsten Standard entsprechen.
[Image: Hotel Nova]