Willkommen, meine Lieben! Heute teile ich mit euch einige geheime Tipps, wie ihr unliebsame Bewertungen auf Booking.com löschen lassen könnt. Jeder von uns weiß, wie wichtig positive Bewertungen für das Geschäft sind, aber manchmal erhalten wir auch unfaire oder rechtswidrige Bewertungen. Keine Sorge, ich bin hier, um euch zu helfen!
1. Wann kann ich eine Booking-Bewertung löschen lassen?
Hotelbesitzer haben das Recht, Bewertungen auf Booking.com entfernen zu lassen, wenn sie gegen geltendes Recht oder die Richtlinien des Reiseportals verstoßen. Das bedeutet, dass eine Bewertung beleidigend oder anderweitig rechtswidrig sein muss, um entfernt werden zu können. Negativität allein reicht nicht aus!
Booking-Bewertung verstößt gegen das Gesetz
Booking.com ist dazu verpflichtet, Bewertungen zu entfernen, die gegen geltendes Recht verstoßen. Im Internet gelten Regeln, die auch das Reiseportal beachten muss. Beleidigungen, Drohungen und Diskriminierung sind online nicht erlaubt. Das bedeutet, dass Bewertungen mit beleidigendem Inhalt, unwahren Tatsachenbehauptungen, Diskriminierung oder Drohungen gemeldet werden können.
Bewertung ist keine echte Erfahrung
Grundsätzlich sollten Bewertungsportale nur echte Erfahrungen veröffentlichen. Wenn Sie wissen, dass die Person, die eine Bewertung abgegeben hat, nie Ihr Hotel besucht hat, können Sie die Bewertung löschen lassen.
Bewertung enthält persönliche Informationen
Booking.com darf keine geschützten Informationen in den Bewertungen preisgeben. Das bedeutet, dass Sozialversicherungsnummern, Reisepassnummern oder Personalausweisnummern in den Bewertungen nicht auftauchen dürfen.
Bewertung verstößt gegen Booking-Richtlinien
Booking.com hat eigene Bedingungen für die Löschung von Bewertungen. Wenn eine Bewertung gegen diese Richtlinien verstößt, können Sie sie entfernen lassen. Besuchen Sie die Webseite von Booking.com, um sich alle Richtlinien anzuschauen.
2. Kann ich 1-Stern-Bewertungen ohne Text löschen lassen?
Ja, meine Lieben, ihr könnt und solltet die Löschung von 1-Stern-Bewertungen ohne Text beantragen. Bewertungen müssen begründet sein und einen Mehrwert für andere Reisende bieten. 1-Stern-Bewertungen ohne Text erfüllen diese Anforderungen nicht.
3. Wie kann ich eine Bewertung bei Booking löschen lassen?
Als Hotelbesitzer könnt ihr die Bewertungen nicht selbst löschen. Ihr müsst die Löschung bei Booking.com beantragen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Meldet euch auf der Webseite mit euren Account-Informationen an.
- Klickt auf euren Posteingang.
- Klickt auf “Kommunikation mit Booking.com”.
- Klickt auf “Kontaktmöglichkeiten ansehen”.
- Wählt das Thema “Gästebewertung” aus.
- Klickt auf “Alle Kontaktmöglichkeiten anzeigen”.
- Wählt eine Kontaktmethode aus.
- Wählt “Nachricht schreiben” aus und gebt die Buchungsnummer an.
- Erläutert das Problem mit der Bewertung.
4. Ein Anwalt kann helfen, Bewertungen entfernen zu lassen
In manchen Fällen kann es hilfreich sein, einen Anwalt hinzuzuziehen, um Bewertungen entfernen zu lassen. Ein Anwalt kann eindeutig beweisen, dass eine Bewertung unrechtmäßig ist und gegen geltendes Recht oder die Richtlinien des Bewertungsportals verstößt. Außerdem erhöht ein anwaltliches Schreiben den Druck auf das Reiseportal. Ein Anwalt für Internetrecht kann die Löschung direkt durchsetzen und gegebenenfalls gerichtliche Schritte einleiten.
5. Welche Möglichkeiten habe ich außer einer Löschung?
Negative Bewertungen können ärgerlich sein, besonders wenn sie den durchschnittlichen Score auf Booking.com beeinflussen. Leider müsst ihr in diesem Fall die Bewertungen auf der Plattform stehen lassen, sofern sie auf echten Erfahrungen beruhen und nicht gegen die Richtlinien verstoßen. Aber ihr könnt mit einem eigenen Kommentar auf die Bewertung reagieren. Entschuldigt euch für die schlechte Erfahrung oder gebt eure eigene Version der Ereignisse wieder. Zeigt potenziellen Kunden, dass ihr Kritik ernst nehmt und den Schaden abmindern möchtet.
6. Wie funktioniert das Bewertungssystem bei Booking.com?
Gäste können Bewertungen von 1 bis 10 abgeben und ihre Bewertung mit einem Text begründen. Dabei steht 10 für “Außergewöhnlich” und 1 für die schlechteste Note. Booking.com bittet die Gäste, den Aufenthalt basierend auf Kriterien wie Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis, Ausstattung, Lage und Personal zu bewerten. Die Bewertungen bleiben 36 Monate auf der Webseite und werden dann automatisch archiviert, sodass nur aktuelle Bewertungen zählen.
So, meine Lieben, jetzt seid ihr bestens vorbereitet, um unliebsame Bewertungen auf Booking.com zu entfernen. Vergesst nicht, dass transparente und ehrliche Bewertungen das Vertrauen der Kunden stärken und zu eurem Erfolg beitragen. Viel Glück!
