Negative und ungerechtfertigte Bewertungen können für Unternehmen auf der Plattform Cylex schmerzhaft sein. Obwohl Cylex nicht so bekannt ist wie Google oder kununu, hat die Plattform dennoch eine respektable Suchmaschinenplatzierung. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass rufschädigende Cylex-Bewertungen in den oberen Suchergebnissen bei Google erscheinen.
Cylex agiert seriös
Als Unternehmen kann man sich kaum gegen eine Listung auf der Plattform wehren. Die Rechtsprechung hat so genannte “Firmen-Zwangsprofile” als zulässig eingestuft. Cylex ist mit diesem Geschäftsmodell nicht allein. Auch auf anderen Bewertungsplattformen hat man als Unternehmen oft wenig Einfluss darauf, ob man öffentlich gelistet ist oder nicht.
Cylex reagiert auf Lösch-Aufforderungen seriöser und gewissenhafter als so mancher Internet-Gigant. Zudem gibt es einen Ansprechpartner in Deutschland, der weiterhilft.
Gleiches gilt für Cylex-Bewertungen wie für Google & Co.
Cylex hat klare Regeln aufgestellt, was in Bewertungen unzulässig ist. Hierzu gehören zum Beispiel falsche Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Bewertungen ohne eigene Erfahrung. Diese Regeln entsprechen den allgemeinen rechtlichen Grundsätzen.
Oft klaffen jedoch Recht und Gerechtigkeitsempfinden auseinander. Daher ist es legitim, wenn Plattformen wie Cylex Lösch-Aufforderungen von Laien nicht nachkommen. Nicht alles, was beanstandet wird, fällt unter die Meinungsfreiheit oder den rechtlichen Kern.
Rechtsrat ist wichtig
Unternehmen sollten nicht auf eigene Faust handeln, da sie sich dadurch oft selbst schaden. Für rufschädigende oder ehrenrührige Tatsachen ist allein der Rezensent beweisbelastet. Es muss nicht einmal die Lüge bewiesen werden, sondern der Rezensent muss die Wahrheit beweisen. Hier kann ein Anwalt helfen.
Es ist wichtig zu wissen, wer in welchem Fall beweisbelastet ist und ob es sich um eine Tatsachenbehauptung oder eine Meinungsäußerung handelt. Hierbei sind rechtliche Expertise und eine Einzelfallbetrachtung erforderlich.
Cylex ist zur Nachprüfung verpflichtet
Unter Beachtung der Rechtslage ist es grundsätzlich möglich, eine Nachprüfung der Bewertung bei Plattformen wie Cylex zu verlangen. Der Rezensent muss dann die Berechtigung für seine Bewertung nachweisen. In den meisten Fällen führt eine solche Nachprüfung zur Löschung der Bewertung, da die Plattformen ansonsten haftbar gemacht werden können.
Wenn Sie eine Cylex-Bewertung haben, die Sie löschen lassen möchten, biete ich Ihnen eine kostenlose Erstbewertung an. Einfach den Link zum Bewertungsprofil und die betreffende Bewertung an mich senden.
RA Robin Nocon, Recht. Digital.
