Guten Tag, meine Lieben! Heute möchte ich euch ein Geheimnis über die Bewertungen im Mallaun Hotel.Erlebnis in See, Österreich, verraten. Ihr habt sicher schon bemerkt, dass Bewertungen eine wichtige Rolle bei der Buchung eines Hotels spielen. Aber wie werden diese Bewertungen eigentlich erstellt und wie kann man sicher sein, dass sie authentisch sind?
Die Bewertungsskala
Jede Bewertung für das Mallaun Hotel.Erlebnis erfolgt auf einer Skala von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu ermitteln, werden alle Bewertungen addiert und durch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen geteilt. Gäste können auch separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenlosem WLAN abgeben. Diese Teilbewertungen und die Gesamtbewertung stehen unabhängig voneinander – es besteht kein direkter Zusammenhang zwischen ihnen.
Authentische Bewertungen
Ihr könnt eine Unterkunft, die ihr über unsere Plattform gebucht habt, bewerten, wenn ihr dort übernachtet habt oder wenn ihr zwar zur Unterkunft gekommen seid, aber nicht tatsächlich dort übernachtet habt. Wenn ihr eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten möchtet, könnt ihr euch an unser Kundenserviceteam wenden.
Bekämpfung von gefälschten Bewertungen
Wir haben sowohl Mitarbeiter als auch automatisierte Systeme, die sich auf die Erkennung von gefälschten Bewertungen spezialisiert haben. Wenn wir solche Bewertungen finden, löschen wir sie und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen gegen den Verantwortlichen. Sollte jemand Verdächtiges bemerken, kann dies jederzeit unserem Kundenserviceteam melden, damit unser Betrugsteam die Angelegenheit untersuchen kann.
Unsere Bewertungsrichtlinien
Natürlich würden wir am liebsten jede Bewertung, sei sie positiv oder negativ, veröffentlichen. Allerdings zeigen wir keine Bewertungen an, die (unter anderem) folgendes enthalten oder darauf Bezug nehmen:
- Politisch sensitive Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Aktivitäten
- Persönliche oder sensible Informationen wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen
- Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen oder Gewaltbezüge
- Spam und gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Identitätsdiebstahl (wenn der Verfasser vorgibt, jemand anderes zu sein)
- Jeder Verstoß gegen unsere Bewertungsrichtlinien
Relevanz der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir möglicherweise nur solche, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken abgegeben wurden. Ältere Bewertungen können wir aus dem System entfernen, insbesondere wenn sich der Besitzer der Unterkunft geändert hat.
Rückmeldung seitens der Unterkunft
Die Unterkunft kann auf eine Bewertung antworten. Dies ermöglicht einen Dialog zwischen den Gästen und der Unterkunft.
Sortierung und Filterung der Bewertungen
Bei der Anzeige von mehreren Bewertungen werden die neuesten oben angezeigt, abhängig von weiteren Faktoren wie beispielsweise der Sprache und ob es sich um eine reine Bewertung oder auch um Kommentare handelt. Ihr könnt die Bewertungen nach Zeitpunkt, Bewertungspunkten und anderen Kriterien sortieren und filtern.
Übersetzungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungsergebnisse von anderen bekannten Reisewebsites an, aber wir machen deutlich, wann dies der Fall ist.
So, meine Lieben, das war mein kleines Geheimnis über die Bewertungen im Mallaun Hotel.Erlebnis in See, Österreich. Jetzt könnt ihr sicher sein, dass die Bewertungen auf Booking.com zuverlässig und authentisch sind. Bis zum nächsten Mal und viel Spaß bei eurem nächsten Hotelaufenthalt!
