Willkommen bei Hotel Luckys Inn in Hamburg! Jeder, der eine Unterkunft hatte oder sogar nur die Anreise unternommen hat, kann eine Bewertung abgeben. Wir machen es unseren Gästen leicht, ihre Meinungen über verschiedene Aspekte ihrer Erfahrung zu teilen.
Wie berechnen wir die Bewertungen?
Die Bewertungsskala reicht von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu ermitteln, addieren wir alle erhaltenen Bewertungen zusammen und teilen diese Summe durch die Anzahl der Bewertungen. Gäste haben auch die Möglichkeit, separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN abzugeben. Es gibt jedoch keine direkte Verbindung zwischen den Teilbewertungen und der Gesamtbewertung, da diese unabhängig voneinander eingereicht werden.
Überprüfung von Bewertungen
Wir haben sowohl Menschen als auch automatisierte Systeme, die auf das Erkennen gefälschter Bewertungen spezialisiert sind. Sollten wir solche Bewertungen entdecken, werden sie gelöscht und wir ergreifen bei Bedarf Maßnahmen gegen die Verantwortlichen. Wenn auch du etwas Verdächtiges bemerkst, zögere nicht, es unserem Kundenservice zu melden, damit unser Betrugsteam es untersuchen kann.
Richtlinien für veröffentlichte Bewertungen
Wir möchten alle Bewertungen, positiv oder negativ, veröffentlichen. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die wir nicht akzeptieren. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbung, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkartendaten), Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen, Gewaltverherrlichung, Spam, Tierquälerei, Identitätsdiebstahl und Verstöße gegen unsere Bewertungsrichtlinien.
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken abgegeben werden. Außerdem können Bewertungen nach 36 Monaten oder bei einem Eigentümerwechsel der Unterkunft nicht mehr angezeigt werden.
Was du über die Bewertungen wissen solltest
Wenn du mehrere Bewertungen siehst, werden die neuesten zuerst angezeigt, abhängig von verschiedenen Faktoren wie der Sprache der Bewertung und ob sie nur eine Bewertung oder auch Kommentare enthält. Du kannst die Bewertungen nach verschiedenen Kriterien sortieren und filtern, z.B. nach Jahreszeit oder Bewertungspunktzahl.
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungsergebnisse von bekannten Reisewebseiten an. Es wird deutlich gemacht, wenn dies der Fall ist.
Standards für Bewertungen bei Booking.com
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Ausdrucksfreiheit einzuschränken. Folgende Grundsätze gelten unabhängig von der Meinung des Kommentars:
- Beiträge sollten mit Reisen zu tun haben und anderen bei Entscheidungen helfen.
- Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein und keine Kraftausdrücke oder Versuche enthalten, solche durch kreative Schreibweise in irgendeiner Sprache zu umgehen.
- Alle Inhalte sollten einzigartig und unvoreingenommen sein.
- Respektiere die Privatsphäre anderer und gib keine persönlichen Informationen preis.
Die Meinungen in den Beiträgen sind die von Gästen und Unterkünften von Booking.com und nicht von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bewertungen oder Antworten.
Bei uns stehen die neuesten Bewertungen an erster Stelle, basierend auf dem Datum der Bewertung und anderen relevanten Kriterien. Du kannst auch nach bestimmten Reisenden oder Bewertungspunktzahlen sortieren.
Übersetzungshinweis
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Wir hoffen, dass diese Informationen dazu beitragen, dass du vertrauensvoll deine Meinung teilen und nützliche Bewertungen anderer Gäste finden kannst. Danke, dass du Teil unserer Community bist!
