Willkommen im Hotel Villa Westend, einem atemberaubenden Hotel in Meran, Italien.
Überblick
Wir möchten, dass unsere Gäste das bestmögliche Erlebnis haben, wenn sie in unserem Hotel übernachten. Deshalb haben wir strenge Richtlinien und Standards für Bewertungen entwickelt, um sicherzustellen, dass nur relevante und vertrauenswürdige Informationen veröffentlicht werden.
Wie wir Bewertungen sammeln
Jede Bewertung besteht aus verschiedenen Einzelbewertungen, wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wert und WLAN. Gäste können diese Einzelbewertungen unabhängig von ihrer Gesamtbewertung abgeben. Wir verwenden dann einen Durchschnittswert, um die Gesamtbewertung zu ermitteln.
Authentizität der Bewertungen
Wir nehmen die Authentizität unserer Bewertungen sehr ernst. Sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere automatisierten Systeme überprüfen eingehende Bewertungen auf Echtheit. Sollten wir dabei auf gefälschte Bewertungen stoßen, werden diese umgehend gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen. Wenn Sie selbst auf verdächtige Bewertungen stoßen, können Sie diese jederzeit unserem Kundenservice melden.
Richtlinien für veröffentlichte Bewertungen
Wir möchten alle Bewertungen, positiv oder negativ, veröffentlichen. Dennoch gibt es bestimmte Inhalte, die wir nicht veröffentlichen können. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbung, illegale Aktivitäten, personenbezogene oder sensible Informationen, Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, Gewalt, Spam, Tierquälerei, Identitätsmissbrauch und Verstöße gegen unsere Richtlinien.
Zeitrahmen für Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir Bewertungen nur innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn das Hotel den Besitzer gewechselt hat, können wir nicht mehr anzeigen.
Antwortmöglichkeiten für Hotels
Hotels haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dadurch können sie auf Feedback reagieren und mögliche Missverständnisse klären.
Externe Bewertungen
Manchmal zeigen wir auch Bewertungen von anderen bekannten Reisewebsites an. Wir stellen jedoch klar, wenn es sich um externe Bewertungen handelt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit einzuschränken. Bitte beachten Sie, dass diese Standards für jeglichen Kommentar gelten.
- Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Gästen bei ihren Entscheidungen helfen.
- Vermeiden Sie bitte jede Art von Hassrede, Diskriminierung, Bedrohungen, sexuell expliziten Äußerungen, Gewalt oder illegalen Aktivitäten.
- Alle Beiträge sollten einzigartig und unvoreingenommen sein. Es ist wichtig, dass Ihre Bewertung ehrlich und authentisch ist.
- Respektieren Sie die Privatsphäre anderer Gäste und teilen Sie keine persönlichen Informationen in Ihren Bewertungen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Meinungen in den Bewertungen von den Kunden und nicht von Booking.com stammen. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für diese Bewertungen. Wir sind lediglich eine Plattform, auf der Gäste ihre Erfahrungen teilen können.
Haftungsausschluss für Übersetzungen
Bitte beachten Sie, dass Übersetzungen von Google bereitgestellt werden. Google übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und jegliche implizierten Garantien in Bezug auf die Übersetzungen. Dies umfasst auch die Gewährleistung der Handelsfähigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und die Nichtverletzung von Rechten Dritter.
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