Das Management Review nach ISO 9001: Ein Leitfaden

Das Management Review ist eine wichtige Gelegenheit, um das Qualitätsmanagementsystem (QMS) zu bewerten, Feedback zu überprüfen, Verbesserungen vorzunehmen und Korrekturmaßnahmen zu verfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass Änderungen überwacht, berichtet und bewertet werden und dass die Gesamtwirksamkeit des QMS gewährleistet ist.

Warum ist das Management Review wichtig?

• Das Performance des QMS bewerten
• Notwendigkeit für Veränderungen und Verbesserungen feststellen
• Geeignetheit der Richtlinien und Ziele bestimmen

Das Management Review ist eine Plattform, um die Ressourcen für die Implementierung und Aufrechterhaltung des QMS bereitzustellen, kontinuierlich die Effektivität zu verbessern und die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Wie oft sollte ein Management Review durchgeführt werden?

Die ISO-Standards legen fest, dass die Häufigkeit der Reviews im QMS durch das Managementteam definiert werden muss. Es sollten regelmäßig Reviews durchgeführt werden, um Bereiche für weitere Verbesserungen zu identifizieren.

Wie dokumentiert man den Management Review Prozess am besten?

Obwohl es keine Pflicht ist, den Management Review Prozess für die ISO 9001:2015 Zertifizierung zu dokumentieren, empfehlen wir die Entwicklung und Implementierung einer Management Review Prozedur. Diese sollte die Verantwortlichkeiten, den Zeitplan, die Besprechungsthemen und die Ergebnisse festlegen.

Was sollte im Management Review besprochen werden?

• Kundenzufriedenheit und Feedback
• Audit-Ergebnisse und -Feststellungen
• Interne und externe Fragestellungen
• Leistung der Prozesse und Qualität der Ziele
• Empfehlungen zur Verbesserung

Die Ergebnisse des Management Reviews sollten dokumentiert werden. Beobachtungen, Schlussfolgerungen und Empfehlungen für weitere Maßnahmen müssen festgehalten werden. Wenn Korrekturmaßnahmen erforderlich sind, sollten diese umgesetzt und überwacht werden.

Wie misst man die Effektivität des Management Reviews?

Die Effektivität des Management Reviews kann durch die Bewertung der getroffenen Entscheidungen und deren Auswirkungen gemessen werden. Die Ergebnisse des Reviews sollen das Unternehmen verbessern und Zertifizierungsstelle-Auditoren werden nach Beweisen suchen, dass dies erreicht wird.

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Indem Sie das Management Review ernsthaft angehen und die dafür notwendigen Schritte unternehmen, können Sie Ihr QMS erfolgreich verbessern und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen.