Willkommen im Solaia Hotel & Guesthouse in Castelrotto, Italien! Hier erwartet dich ein unvergesslicher Aufenthalt in einer charmanten Umgebung. Wir möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung bei uns unvergesslich wird, daher legen wir großen Wert auf Transparenz und Echtheit.
Gästebewertungen und Bewertungssystem
Bei der Bewertung unserer Unterkunft bitten wir unsere Gäste, separate Teilbewertungen in wichtigen Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenfreies WLAN abzugeben. Diese Teilbewertungen werden unabhängig von der Gesamtbewertung abgegeben.
Unser Bewertungssystem basiert auf einer Gesamtbewertungsskala von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu erhalten, addieren wir alle Teilbewertungen und dividieren die Gesamtsumme durch die Anzahl der abgegebenen Bewertungen.
Überprüfung der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass unsere Bewertungen echt sind, setzen wir sowohl auf unser dediziertes Expertenteam als auch auf automatisierte Systeme. Wenn wir auf verdächtige Bewertungen stoßen, werden sie umgehend gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen ergriffen. Wir nehmen die Echtheit unserer Bewertungen sehr ernst und bitten unsere Gäste, jeden Verdacht auf betrügerische Aktivitäten an unser Kundenserviceteam zu melden.
Veröffentlichungsrichtlinien und -standards
Wir schätzen sowohl positive als auch negative Bewertungen und möchten diese gerne veröffentlichen. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, nicht anzuzeigen. Zu den Inhalte, die wir nicht veröffentlichen, gehören politisch brisante Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen), Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, Gewaltverherrlichungen, Spam und gefälschte Inhalte sowie Tierquälerei.
Damit die Bewertungen relevant bleiben, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn sich der Besitzer der Unterkunft geändert hat, können ebenfalls entfernt werden.
Antwortmöglichkeit für Unterkünfte
Als Unterkunftspartner haben Sie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Wir ermutigen Sie dazu, mit unseren Gästen in den Dialog zu treten und mögliche Anliegen zu klären.
Übersetzungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungen von bekannten Reisewebsites an. In diesem Fall kennzeichnen wir deutlich, dass es sich um externe Bewertungen handelt.
Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu bieten, auf der Reisende ehrliche Bewertungen finden können. Unsere Richtlinien und Standards dienen dazu, die Qualität und Relevanz der Bewertungen sowie die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir schätzen das Vertrauen, das unsere Gäste uns entgegenbringen, und sind bestrebt, ihre Erfahrungen so angenehm wie möglich zu gestalten.
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