Höffner legt großen Wert auf den Schutz deiner Daten. In diesem Artikel erfährst du alles über die Datenerhebung, die Zwecke der Datenverarbeitung und die Empfänger deiner Daten. Außerdem informieren wir dich über deine Möglichkeiten bezüglich des Datenschutzes.
Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Im Zusammenhang mit bestimmten Leistungen oder Angeboten kann die Angabe bestimmter Daten verpflichtend sein. Diese Pflichtangaben können gesetzlich vorgeschrieben sein oder für den Vertragsabschluss erforderlich sein. Wir werden dich immer darauf hinweisen. Pflichtfelder sind mit einem *-Symbol gekennzeichnet. Bitte beachte, dass wir dir die gewünschte Leistung oder das gewünschte Angebot nicht zur Verfügung stellen können, wenn du diese Pflichtangaben nicht machst.
Hosting
Wir nutzen Hostingdienstleister, die uns Speicherplatz und Verarbeitungskapazitäten in ihren Rechenzentren zur Verfügung stellen. Diese Hostingdienstleister verarbeiten auch personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Die Datenverarbeitung findet entweder im Europäischen Wirtschaftsraum statt oder es wird ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert.
Zwecke der Datenverarbeitung und Empfänger der Daten
Rund ums Einkaufen
Vereinbarung von Beratungsterminen
Du kannst auf unserer Webseite einen Beratungstermin mit unseren Kundenberatern vereinbaren. Für die Terminvereinbarung verarbeiten wir deine Kundenberatungstermindaten. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist entweder deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, falls ein Vertragsverhältnis angebahnt wird, die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine Kundenberatungstermindaten werden nur an unsere IT-Dienstleister und das Höffner-Einrichtungshaus weitergegeben, in dem der Termin stattfinden soll.
Angebotserstellung in unseren Höffner-Einrichtungshäusern
Wenn du ein Angebot zu unseren Produkten aus unserem Warensortiment erstellen lässt, verarbeiten wir deine Kunden- und Angebotsdaten sowie gegebenenfalls deine Küchenplanungsdaten. Diese Daten dienen dazu, deine Produktauswahl zusammenzufassen, wenn du nicht sofort kaufen möchtest. Wir nehmen gegebenenfalls auch Kontakt mit dir auf, um dich an das Angebot zu erinnern. Wenn du dich später zum Kauf entscheidest, können wir das Angebot in einen Kaufvertrag übernehmen. Die Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitung sind die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, dich als Kunden zu gewinnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Deine Kunden- und Angebotsdaten werden nur an unsere IT-Dienstleister weitergegeben.
Bestellungen in unseren Höffner-Einrichtungshäusern
Bei Bestellungen und Käufen in unseren Höffner-Einrichtungshäusern verarbeiten wir deine Kunden- und Kaufvertragsdaten zur Erfassung und Abwicklung deiner Bestellung. Wir verwenden deine Transaktionsdaten auch zur Zahlungserfassung und gegebenenfalls zur Einlösung von Gutscheinen. Außerdem können deine Daten genutzt werden, um gewünschte Änderungen an deinen Bestellungen vorzunehmen und diese zu koordinieren. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine Kunden- und Kaufvertragsdaten werden an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, Lieferanten und Rechnungswesendienstleister weitergegeben.
Videoüberwachung in den Höffner-Einrichtungshäusern
In einigen unserer Höffner-Einrichtungshäuser sind Videokameras installiert, um bestimmte Bereiche zu überwachen. Die Aufnahmen dienen dem Objekt- und Personenschutz sowie der Prävention von Diebstahl, Vandalismus und anderen Straftaten. Die Videoaufzeichnungen können zur Aufklärung von Straftaten und zur Beweissicherung dienen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Videoaufnahmen können an die Hausaufsicht, die Hausleitung, die Geschäftsleitung, Revisionsabteilungen unserer Rechnungswesendienstleister, IT-Dienstleister und gegebenenfalls an die Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden.
Deine Möglichkeiten auf unserer Webseite
Kundenkonto auf unserer Webseite
Du hast die Möglichkeit, ein Kundenkonto auf unserer Webseite anzulegen. Dadurch können wir deine Daten für spätere Einkäufe speichern. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine Kundendaten werden an unsere IT-Dienstleister und E-Commerce-Dienstleister weitergegeben.
Bestellungen in unserem Online-Shop
In unserem Online-Shop kannst du Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires erwerben. Bei einer Bestellung benötigen wir deine Kundendaten, um die Bestellung abzuwickeln. Du kannst wählen, ob du die Bestellung als Gast aufgeben möchtest oder ob du ein Kundenkonto verwendest. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine Kundendaten werden an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister, Lieferanten und Rechnungswesendienstleister weitergegeben.
Speicherdauer
Wenn du Waren in den Warenkorb legst, aber die Bestellung nicht auslöst, wird der Warenkorb zunächst gespeichert. Solche Warenkörbe werden automatisch 61 Tage nach deiner letzten Änderung gelöscht.
Das waren die wichtigsten Informationen zum Datenschutz bei Höffner. Bei Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundendienst wenden.
