Hörsysteme haben sich zu kleinen Hochleistungscomputern mit individuellen Einstellmöglichkeiten entwickelt. Um jedoch ein kristallklares Klangerlebnis zu erzielen, ist die richtige Auswahl des Hörgeräts von größter Bedeutung. Dafür braucht es einen Spezialisten, der den Kunden kompetent durch den Versorgungsprozess begleitet. Aber wer ist eigentlich der beste Hörgeräteakustiker in Deutschland? Dieser Frage sind unabhängige Verbrauchertests der Stiftung Warentest und des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) nachgegangen.
Was macht einen guten Hörgeräteakustiker aus?
Der Hörgeräteakustiker ist das Bindeglied zwischen Mensch und Technik im Bereich der Hörsysteme. Zu den umfangreichen Leistungen eines guten Hörgeräteakustikers gehören:
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Beratung: Ein guter Hörgeräteakustiker ermittelt durch persönliche Gespräche mit seinem Kunden dessen individuellen Bedarf und passt das Hörsystem entsprechend an.
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Hörtest: Mit wissenschaftlichen Methoden stellt der Hörgeräteakustiker das persönliche Hörprofil des Kunden fest, um eine optimale Hörsystemanpassung zu gewährleisten.
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Hörgeräteauswahl: Ein kompetenter Hörgeräteakustiker kennt den Markt genau und weiß, welches Hörsystem am besten zu den Bedürfnissen des Kunden passt.
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Anpassung: Die exakte Anpassung der Hörgeräte an das Ohr des Kunden erfordert hohe Fachkompetenz und Feingefühl.
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Service: Auch nach der Anpassung steht der Hörgeräteakustiker seinen Kunden bei Fragen und Anliegen rund um das Hörsystem zur Verfügung.
Ein guter Hörgeräteakustiker ist somit von großer Bedeutung für Menschen mit Hörverlust. Doch wie erkennt man überhaupt, ob ein Akustiker gut ist? Unabhängige Verbrauchertests bieten hier eine hilfreiche Orientierung.
Verbrauchertests: Wer hat die Nase vorn?
Die Stiftung Warentest und das Deutsche Institut für Service-Qualität haben die Qualität verschiedener Hörgeräteakustiker unter die Lupe genommen.
Stiftung Warentest 2012
Im Jahr 2012 testete die Stiftung Warentest die sechs größten überregionalen Hörgeräteakustiker-Ketten in Deutschland. Dabei wurden die Kriterien “Hören nach Erstanpassung”, “Beratung” und “Kundenorientierung” bewertet. Testsieger wurde Fielmann, gefolgt von Amplifon und Seifert.
Stiftung Warentest 2019
Sieben Jahre später, im Jahr 2019, untersuchte die Stiftung Warentest erneut die Hörgeräteakustiker. Fielmann konnte sich erneut als Testsieger behaupten und überzeugte vor allem mit zufriedenen Kunden und geringen Kosten. Auch bei der Anpassung der Hörsysteme erzielte Fielmann die besten Ergebnisse.
Deutsches Institut für Service-Qualität 2017
Im Jahr 2017 führte das Deutsche Institut für Service-Qualität eine Servicestudie durch, bei der zehn verschiedene Hörgeräteakustiker-Ketten untersucht wurden. Fielmann landete dabei auf dem ersten Platz, gefolgt von Iffland und Amplifon.
Deutsches Institut für Service-Qualität 2019
Auch im Jahr 2019 führte das Deutsche Institut für Service-Qualität eine weitere Servicestudie durch. Wiederum belegte Fielmann den ersten Platz, gefolgt von Köttgen Hörakustik und Iffland. Insgesamt erreichten sieben Hörgeräteakustiker das Qualitätsurteil “sehr gut”.
Fazit: Fielmann überzeugt in beiden Tests
Die unabhängigen Verbrauchertests der Stiftung Warentest und des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigen, dass Fielmann bei der Qualität der Hörgeräteakustiker die Nase vorn hat. Das Unternehmen überzeugt mit individueller Beratung, kundenfreundlichen Öffnungszeiten und einem breiten Angebot. Kunden sind mit der Hörleistung und den niedrigen Kosten bei Fielmann besonders zufrieden. Somit ist Fielmann die klare Empfehlung für alle, die auf der Suche nach dem besten Hörgeräteakustiker in Deutschland sind.
