AliExpress ist eine beliebte Plattform für den Kauf von Artikeln zu günstigen Preisen. Doch manchmal entspricht das erhaltene Produkt nicht unseren Erwartungen. Egal, ob es nicht der Beschreibung entspricht oder wir einfach nicht darauf geachtet haben, was wir gekauft haben, es ist möglich, den Artikel zurückzusenden. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie einen Artikel an AliExpress zurücksenden können.
AliExpress-Rückgabebedingungen: Habe ich ein Recht auf kostenlose Rückgabe?
Bei AliExpress gibt es zwei Arten von Bestellungen: mit und ohne kostenlose Rückgabe. Um herauszufinden, ob Sie für eine kostenlose Rückgabe in Frage kommen, können Sie einfach auf Ihrer Bestellung nachschauen, ob “Kostenlose Rückgabe” vermerkt ist. Wenn Ihre Bestellung eine kostenlose Rückgabe beinhaltet, ist der Rücksendeprozess einfach und unkompliziert.
Rückgabe von Bestellungen OHNE kostenlose Rückgabe
Wenn Ihre Bestellung keine kostenlose Rücksendung beinhaltet, gestaltet sich der Rücksendeprozess etwas komplizierter. Sie haben jedoch immer noch die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Es gibt drei Möglichkeiten:
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Anfechtung mit voller Rückerstattung und ohne Rücksendung: Bitten Sie um eine vollständige Erstattung ohne Rücksendung, wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
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Streitfall mit teilweiser Rückerstattung und ohne Rücksendung: Bitten Sie um eine teilweise Rückerstattung, wenn das erhaltene Produkt nicht vollständig der Beschreibung entspricht, Sie es jedoch trotzdem benutzen können.
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Streitfall mit voller Rückerstattung und Rücksendung: Bitten Sie um eine volle Rückerstattung und Rücksendung, wenn Sie das erhaltene Produkt nicht mehr behalten möchten.
Wie man ein Produkt ohne kostenlose Rücksendung zurückschickt
Wenn Sie ein Produkt ohne kostenlose Rücksendung zurücksenden möchten, folgen Sie diesen Schritten:
- Bitten Sie um eine Rückerstattung, indem Sie auf “Streitfall eröffnen” klicken.
- Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung.
- Notieren Sie sich die Rücksendeadresse, die Ihnen vom Verkäufer mitgeteilt wird.
- Senden Sie den Artikel am besten per Einschreiben.
- Geben Sie dem Verkäufer die Tracking-Nummer des Kurierunternehmens.
Tipps für den Versand der Ware
- Fordern Sie Kostenvoranschläge von verschiedenen Kurierdiensten an, um die günstigste Option zu finden.
- Versichern Sie die Sendung, wenn es sich um wertvolle Gegenstände handelt.
- Nutzen Sie den Einschreibeservice für leichte Pakete, um Kosten zu sparen.
Rückgabe von Bestellungen MIT kostenloser Rücksendung
Wenn Sie eine Bestellung mit kostenloser Rücksendung erhalten haben, ist der Rücksendeprozess einfach und kostenlos. Befolgen Sie diese Anleitung:
- Klicken Sie auf “Warenrückgabe” und wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus.
- Fordern Sie eine kostenlose Rücksendungsnummer an.
- Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und verpacken Sie den Artikel sicher.
- Bringen Sie das Paket innerhalb von 15 Tagen zur Rückgabestelle.
Wie Sie feststellen können, ob das Produkt den Verkäufer erreicht hat
Sie können den Status der Rücksendung in der Sendungsverfolgung der Bestellung verfolgen. Sobald AliExpress den Artikel erhalten hat, können Sie auf die Rückerstattung warten.
Trick für eine kostenlose Rücksendung
Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode verwenden, haben Sie zusätzlichen Käuferschutz. Sie können die Rückerstattung direkt bei PayPal beantragen.
Mit diesen Informationen sind Sie bestens gerüstet, um Artikel auf AliExpress zurückzusenden. Beachten Sie jedoch, dass einige Produkte, wie Batterien und beschreibbare Speichermedien, möglicherweise nicht nach China zurückgesendet werden können. Überprüfen Sie auch die Rückgabebedingungen des Verkäufers, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
