Du planst einen unvergesslichen Urlaub und bist auf der Suche nach dem perfekten Hotel? Dann sind Bewertungen auf Booking.com deine Geheimwaffe! Aber wie kannst du sicherstellen, dass die Bewertungen authentisch sind? Wir haben alle Informationen für dich zusammengestellt, damit du die richtigen Entscheidungen treffen kannst.
Wie entstehen die Bewertungen?
Jede Bewertung auf Booking.com basiert auf einer Punkteskala von 1 bis 10. Um den Gesamtwert zu ermitteln, werden alle Bewertungspunkte addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Zusätzlich können Gäste auch separate Unterpunkte zu wichtigen Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenlosem WLAN geben. Diese Unterpunkte und die Gesamtpunkte werden unabhängig voneinander abgegeben.
Authentizität ist uns wichtig
Wir setzen auf Expertise, Autorität, Vertrauenswürdigkeit und Erfahrung (E-A-T) sowie auf “Dein Geld oder dein Leben” (YMYL) Standards. Um sicherzustellen, dass alle Bewertungen echt sind, haben wir sowohl automatische Systeme als auch spezialisierte Mitarbeiter, die gefälschte Bewertungen aufdecken und entfernen. Solltest du eine verdächtige Bewertung bemerken, zögere nicht, sie unserem Kundenservice zu melden. Unser Betrugsteam wird sich darum kümmern.
Was wird nicht veröffentlicht?
Wir möchten gerne jede Bewertung veröffentlichen, aber es gibt einige Ausnahmen. Bewertungen, die politisch sensiblen Inhalt, Werbung, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen), Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen, Gewalt oder Gewaltverherrlichung, Spam, Tierquälerei, Identitätsdiebstahl oder Verstöße gegen unsere Richtlinien enthalten, werden nicht angezeigt.
Zeitliche Relevanz
Damit die Bewertungen immer aktuell und relevant sind, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn das Hotel den Besitzer gewechselt hat, werden nicht mehr angezeigt.
Hotelantworten und externe Bewertungen
Hotels haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dadurch können sie direkt auf die Anliegen und Kommentare der Gäste eingehen.
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungsergebnisse von bekannten Reise-Websites an, aber wir kennzeichnen diese eindeutig.
Richtlinien für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, die Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die freie Meinungsäußerung einzuschränken. Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen Menschen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeide persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein und keine beleidigenden, diskriminierenden, bedrohenden, sexuell expliziten oder illegalen Inhalte enthalten. Alle Inhalte sollten echt und einzigartig sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Personen, die mit Booking.com zusammenarbeiten, dürfen keine Bewertungen im Namen der Gäste veröffentlichen oder Anreize für Bewertungen anbieten. Versuche, die Bewertung eines Konkurrenten durch eine negative Bewertung zu beeinflussen, werden nicht akzeptiert. Respektiere die Privatsphäre anderer Menschen, indem du persönliche Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Websites nicht öffentlich machst.
Übersetzungshinweis
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