In der Geschäftswelt tauchen oft zwei Fragen auf: Wer ist verantwortlich? Und wer sollte zur Rechenschaft gezogen werden?
Verantwortung und Rechenschaftspflicht werden oft synonym verwendet, aber diese Wörter haben unterschiedliche Bedeutungen, die sie voneinander und ihren Rollen im Arbeitsplatz unterscheiden. Es ist entscheidend, dass Führungskräfte den Unterschied zwischen Verantwortung und Rechenschaftspflicht verstehen, wenn sie ihre Organisationen voranbringen wollen.
Der Unterschied zwischen Rechenschaftspflicht und Verantwortung
Rechenschaftspflicht und Verantwortung können nicht einfach in einen Topf geworfen werden. Obwohl diese beiden Begriffe einige Ähnlichkeiten aufweisen, gibt es einige deutliche Unterschiede in ihrer Bedeutung im Arbeitsplatz.
Verantwortung kann geteilt werden. Sie können mit einem Team von Menschen zusammenarbeiten, um Verantwortlichkeiten aufzuteilen. Hingegen ist die Rechenschaftspflicht etwas, das spezifisch für eine Person sein kann, abhängig von ihren Fähigkeiten, ihrer Rolle oder ihren Stärken.
Verantwortung ist aufgabenorientiert. Jede Person in einem Team kann für eine bestimmte Aufgabe verantwortlich sein, die zur Fertigstellung eines großen Projekts erforderlich ist. Rechenschaftspflicht hingegen tritt nach einer Situation ein. Es geht darum, wie Sie reagieren und Verantwortung für die Ergebnisse übernehmen. Selbst in den unsichersten Zeiten nehmen echte Führungspersönlichkeiten die Verantwortung für die Ergebnisse auf sich.
Verantwortung konzentriert sich auf definierte Rollen, Stellenbeschreibungen und Prozesse, die erforderlich sind, um ein Ziel zu erreichen. Im Gegensatz dazu geht es bei der Rechenschaftspflicht darum, die erfolgreiche Durchführung der Ihnen zugewiesenen Aufgaben sicherzustellen und bereit zu sein, Verantwortung für alles zu übernehmen, was als Ergebnis der getroffenen Maßnahmen geschieht.
Was ist Rechenschaftspflicht am Arbeitsplatz?
Rechenschaftspflicht ist eine Anforderung an eine effektive und einflussreiche Führungskraft am Arbeitsplatz. Sie bedeutet, Verantwortung zu übernehmen, um sicherzustellen, dass Verantwortlichkeiten wie erwartet erfüllt werden. Dies bedeutet, dass Führungskräfte klare Erwartungen verstehen müssen, bevor sie sich verpflichten.
Rechenschaftspflicht erfordert eine mentale Umstellung am Arbeitsplatz; Führungskräfte müssen bereit sein, sich von einer mentalen Haltung des Mitläufers zu lösen und ihre Bemühungen auf produktive Weise auf Ergebnisse auszurichten.
Rechenschaftspflicht ist eine Möglichkeit, Vertrauen am Arbeitsplatz aufzubauen. Menschen vertrauen Führungskräften, die nicht sofort andere beschuldigen, wenn Dinge nicht wie geplant laufen, sondern stattdessen Verantwortung für ihre Rolle in den Konsequenzen übernehmen.
Unternehmen profitieren von Führungskräften, die zur Rechenschaft gezogen werden können, weil sie Probleme schnell identifizieren und mögliche Lösungen finden können. Wenn Führungskräfte zur Rechenschaft gezogen werden, inspiriert dies andere Führungskräfte, dieselben Eigenschaften zu zeigen. Es ist wichtig, Beispiele für Verhaltensweisen zu demonstrieren, denen Mitarbeiter folgen sollten, da dies für jedes Unternehmen von Vorteil sein kann, da es die Produktivität steigern kann.
Konsequenzen für Führungskräfte, die keine Rechenschaftspflicht haben
Rechenschaftspflicht in der Führung ist entscheidend für den Erfolg am Arbeitsplatz. Ohne sie kann eine Organisation ihre aktuellen und zukünftigen Ziele gefährden. Wenn Führungskräfte nicht wie erwartet liefern, kann das Unternehmen mit verschiedenen Verlusten konfrontiert werden. Das Unternehmen kann auch Ausgaben haben, weil sie jemand anderen einstellen mussten, um den Job zu erledigen, oder zusätzliche Ressourcen einsetzen mussten, um das Endergebnis zu liefern.
Eine weitere unvermeidliche Konsequenz ist, dass Unternehmen ihren Kundenservice gefährden. Führungskräfte, die nicht für ihre Handlungen und damit verbundenen Konsequenzen zur Rechenschaft gezogen werden, können die Kundenerfahrung erheblich beeinträchtigen. Fehlende Rechenschaftspflicht verringert das Niveau und die Qualität des Kundenservice. Es beeinflusst auch, wie Kunden behandelt werden, was zu negativen Bewertungen, unzufriedenen Kunden und beeinträchtigten Kundenbeziehungen führen kann.
Die Mitarbeiterbindung kann ebenfalls abnehmen. Einige Führungskräfte wurden darauf trainiert oder haben sich daran gewöhnt, das Schuldspiel zu spielen, anstatt die Verantwortung für ihre Fehler zu übernehmen. Wenn Führungskräfte ihre Handlungen nicht verantworten und wie sie andere beeinflussen, werden ihre Mitarbeiter dies bemerken. Ob ihre Bindung durch das Schuldspiel oder durch das Fehlen eines vorbildlichen Anführers beeinträchtigt wird, wird sich zwangsläufig auf die Leistung der Mitarbeiter auswirken.
