Bewertungen sind eine fantastische Möglichkeit, um interessante Informationen über Dienstleistungen und Salons zu erhalten, ohne direkt mit einem Verkäufer sprechen zu müssen. Bei Treatwell haben wir eine Plattform geschaffen, auf der Sie Ihre Erfahrungen teilen können, um anderen Kunden zu helfen. Damit wir eine ehrliche und vertrauenswürdige Umgebung schaffen können, gibt es jedoch einige Richtlinien, an die Sie sich halten sollten.
Was ist erlaubt?
Wie Sie die perfekte Treatwell Erfahrung genießen
- Teilen Sie Ihre Erfahrungen: Egal, ob Ihre Erfahrungen positiv oder negativ waren, teilen Sie sie mit anderen. Details sind wichtig, also versuchen Sie, Ihre Bewertung so schnell wie möglich nach Ihrem Termin zu veröffentlichen. Bitte beachten Sie, dass wir Bewertungen nur akzeptieren können, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Termin verfasst werden. Nutzen Sie also die Chance, Ihre Meinung mitzuteilen! Bitte informieren Sie uns, wenn Ihr Termin abgesagt wurde, damit wir dies überprüfen können.
- Seien Sie konstruktiv: Wenn Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, erklären Sie, was passiert ist und warum Sie unzufrieden waren. Je mehr Details Sie geben, desto hilfreicher wird Ihre Bewertung für andere Kunden sein. Verwenden Sie klare und korrekte Sprache, um Ihre Gedanken auszudrücken.
- Seien Sie höflich: Respekt ist uns wichtig. Bitte halten Sie sich in Ihren Bewertungen anständig und respektieren Sie die Meinungen anderer.
- Melden Sie Missstände: Wenn Sie beleidigende oder gegen die Richtlinien verstoßende Inhalte sehen, melden Sie diese bitte unserem Kundenservice. Wir versuchen, Bewertungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, zu überprüfen und gegebenenfalls zu entfernen.
- Verwenden Sie eine klare Sprache: Ihre Bewertungen sind Ihre Stimme bei Treatwell, also stellen Sie sicher, dass Sie sich klar und fehlerfrei ausdrücken.
Negative Bewertungen
Wie Sie konstruktive Kritik geben
- Bleiben Sie bei den Fakten: Schreiben Sie nur Bewertungen basierend auf Ihren persönlichen Erfahrungen und bleiben Sie dabei ehrlich und fair. Geben Sie keine falschen Tatsachen oder Bewertungen im Namen anderer Personen ab.
- Seien Sie freundlich: Drohungen, persönliche Angriffe, aggressive Kommentare oder rassistische und intolerante Nachrichten sind auf Treatwell nicht erlaubt. Wir sind eine Gemeinschaft mit verschiedenen Überzeugungen und Meinungen, deshalb bitten wir um Respekt.
- Verwenden Sie anständige Sprache: Wir möchten unsere Plattform sauber halten, daher sind Schimpfwörter, vulgäre Kommentare, sexuell anstößige Sprache oder anzügliche Bemerkungen nicht erlaubt.
- Kein Spam: Werbung, Links zu anderen Websites oder persönliche Informationen, die nichts mit dem Thema zu tun haben, sind nicht gestattet. Auch Massenemails oder unerlaubte Inhalte mit Werbung für Ihr eigenes Unternehmen sind nicht erlaubt.
- Kein Betrug: Bitte nehmen Sie nicht an betrügerischen Aktivitäten teil und verleiten Sie andere nicht dazu, persönliche Informationen preiszugeben.
Wann greifen wir ein?
Treatwell behält sich das Recht vor, Bewertungen zu bearbeiten oder zu entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen oder unangemessen sind. Ein Verstoß gegen die Richtlinien kann zur Kündigung Ihres Treatwell-Kontos führen. Wenn eine Bewertung gemeldet wird, kann diese vorübergehend deaktiviert oder der schriftliche Inhalt entfernt werden, bis eine Überprüfung stattgefunden hat. Wenn eine Bewertung gegen unsere Richtlinien verstößt, wird sie entweder ganz entfernt oder der schriftliche Inhalt wird entfernt, aber die Sternebewertung bleibt erhalten.
Schwerwiegende Anschuldigungen oder polizeiliche Ermittlungen dürfen nicht auf unserer Plattform erscheinen. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir angemessen damit umgehen können.
Diese Bewertungsrichtlinien dienen dem Schutz der Treatwell-Community. Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
