Haben Sie jemals eine Unterkunft über unsere Plattform gebucht und eine Bewertung abgegeben? Dann wissen Sie sicherlich, dass wir jede einzelne Bewertung ernst nehmen. Aber wussten Sie auch, dass wir eine strenge Überprüfung haben, um sicherzustellen, dass die Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind?
Wie funktioniert die Bewertung?
Jede Bewertung wird anhand verschiedener Kriterien bewertet, wie beispielsweise Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenfreies WLAN. Gäste können separate Teilbewertungen in diesen Bereichen abgeben und eine Gesamtbewertung vergeben. Die einzelnen Teilbewertungen haben jedoch keinen direkten Einfluss auf die Gesamtbewertung.
Fake-Bewertungen? Nicht bei uns!
Wir haben sowohl automatisierte Systeme als auch Mitarbeiter, die sich speziell mit der Erkennung von gefälschten Bewertungen befassen. Sobald wir eine gefälschte Bewertung entdecken, löschen wir sie und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen gegen den Verantwortlichen. Wenn Sie eine verdächtige Bewertung entdecken, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Betrugsteam wird der Sache nachgehen.
Unsere Bewertungsrichtlinien
Wir möchten gerne jede Bewertung veröffentlichen, egal ob positiv oder negativ. Dennoch gibt es bestimmte Inhalte, die wir nicht veröffentlichen können. Dazu gehören politisch sensitive Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, obszöne Wörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, Gewaltverherrlichung, Spam und gefälschte Inhalte, Tierquälerei sowie Identitätsdiebstahl.
Der Zeitrahmen und Antworten von Unterkünften
Damit die Bewertungen relevant bleiben, akzeptieren wir nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out eingereicht wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn die Unterkunft den Besitzer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt. Unterkünfte haben auch die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten.
Externe Bewertungen und Übersetzungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungen von bekannten Reisewebsites an. In diesem Fall machen wir darauf deutlich aufmerksam. Außerdem kann es vorkommen, dass Übersetzungen von Google angezeigt werden. Hierbei übernimmt Google jedoch keine Gewährleistung für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Irrtumsfreiheit der Übersetzungen.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards dienen dazu, die Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit zu beschränken. Bewertungen sollten sich auf Reiseerlebnisse beziehen und für unsere globale Zielgruppe geeignet sein. Kommentare und Medien, die Gewalt, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, sexuelle Anspielungen oder illegale Aktivitäten fördern, werden nicht toleriert. Alle Bewertungen sollten authentisch und einzigartig für den Gast sein.
Zusammenfassung
Wir nehmen Ihre Bewertungen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass sie authentisch und vertrauenswürdig sind. Unsere Richtlinien und Standards helfen uns dabei. Denn nur mit Ihrer Hilfe können wir anderen Reisenden dabei helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.
Please note that this translation is provided by OpenAI and may not be 100% accurate or reflect current German language conventions.
