Bist du tagsüber bei der Arbeit und niemand kann zu Hause Pakete annehmen? Dann solltest du unbedingt die DHL Packstation ausprobieren! Diese Automaten funktionieren wie ein Postfach für Pakete und sind rund um die Uhr zugänglich. Keine Sorge, es ist kinderleicht! In diesem Artikel erfährst du alles, was du über die DHL Packstation wissen musst.
Für die Packstation anmelden
Bevor du alle Funktionen der Packstation nutzen kannst, musst du dich bei DHL unter www.dhl.de/anmelden anmelden. DHL prüft deine Identität durch Zusendung einer Adress-TAN, einem Zahlencode. Bei der Identitätsprüfung wird seit Frühjahr 2023 auch eine Ausweisprüfung durchgeführt. Falls du einen Personalausweis mit eID-Funktion besitzt, kannst du die Identitätsprüfung damit durchführen. Andernfalls musst du Fotos deines Ausweises hochladen. Die früher notwendige DHL-Kundenkarte (auch Goldcard genannt) wurde abgeschafft und ist zur Nutzung der Packstation nicht mehr erforderlich.
Pakete an eine Packstation adressieren
Sobald du für die Packstation registriert und freigeschaltet bist, kannst du Pakete an jeder Packstation in Deutschland empfangen. Du musst lediglich bei Bestellungen in Onlineshops eine abweichende Lieferadresse angeben, nämlich deine Packstation-Adresse. Fülle das Anschriftenfeld wie folgt aus:
Denke daran, dass du Briefe oder Pakete nur an eine Packstation schicken lassen kannst, wenn der Absender mit Deutsche Post DHL versendet. Achte daher immer darauf, ob DHL als Paketdienst verwendet wird oder ob es sich um die Deutsche Post im Bereich Briefversand handelt. Andere Paketdienste wie Hermes, DPD, GLS oder UPS können Packstationen nicht beliefern.
Welche Sendungen können zur Packstation geschickt werden?
An Packstationen können verschiedene Sendungsarten geliefert werden, darunter DHL Paket und Päckchen (ohne Nachnahme), DHL Express national (ohne Nachnahme), DHL Warenpost, Einschreiben, Bücher- und Warensendungen sowie Groß- und Maxibriefe ohne Zusatzleistungen. Beachte jedoch, dass DHL-Pakete mit Alterssichtprüfung, Nachnahme-Pakete und Pakete mit Identcheck (Ausweisprüfung) nicht an Packstationen empfangen werden können. Diese werden automatisch an einen Paketshop umgeleitet.
Pakete an einer Packstation abholen
Die Paketabholung aus Packstationen wurde 2021 von DHL umgestellt. In der DHL-App wird seitdem ein QR-Code generiert, der an der Packstation eingescannt werden muss. Der QR-Code wechselt aus Sicherheitsgründen alle zwei Minuten. Falls es Probleme beim Scannen des QR-Codes gibt, kannst du ihn manuell eintippen. Die Klarschrift steht direkt unterhalb des QR-Codes (beginnt mit A…).
Paket in Packstation vergessen
Es kann passieren, dass der DHL-Zusteller mehrere Pakete in ein einziges Fach legt. Als Kunde siehst du eventuell nur das vordere Paket, entnimmst es und schließt das Fach. Wenn du später bemerkst, dass ein Paket in der Packstation vergessen wurde, lässt sich das Fach leider nicht mehr öffnen. Früher konnte man das Fach innerhalb von 10 Minuten erneut öffnen, wenn man sich erneut an der Packstation anmeldete. Leider wurde diese Funktion abgeschaltet. Es besteht die Gefahr, dass vergessene Pakete einem fremden Kunden in die Hände fallen, weil das Fach vom Packstation-System fälschlicherweise als leer gespeichert wurde. Wenn dein Paket gestohlen wurde und die Packstation videoüberwacht ist, solltest du Anzeige bei der Polizei erstatten und den DHL-Kundenservice kontaktieren.
Packstation kündigen
Wenn du die Packstation nicht mehr nutzen möchtest, kannst du dich bei www.dhl.de/anmelden einloggen und unter “Meine Daten & Services” > “Kontosicherheit” > “Kundenkonto löschen” deine Packstation kündigen.
Jetzt bist du bestens informiert und kannst die DHL Packstation problemlos nutzen. Viel Spaß beim Paketversand und -empfang!
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