Du planst eine Reise nach Leipzig und suchst nach dem perfekten Hotel? Dann bist du sicherlich schon auf Booking.com gestoßen, einer der weltweit führenden Hotelbuchungsplattformen. Doch wie aussagekräftig sind eigentlich die Hotelbewertungen auf dieser Seite? In diesem Artikel lüften wir die Geheimnisse hinter den Bewertungen und geben dir einen Einblick in die Standards und Richtlinien von Booking.com.
Wie werden die Bewertungen erstellt?
Jeder Hotelbewertung auf Booking.com liegt eine Punkteskala von 1 bis 10 zugrunde. Um die Gesamtbewertung zu ermitteln, werden alle Einzelbewertungen addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste haben außerdem die Möglichkeit, separate Unterpunkte in wichtigen Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenloses WLAN zu vergeben. Diese Unterpunkte stehen in keiner direkten Verbindung zur Gesamtbewertung.
Vertrauenswürdigkeit der Bewertungen
Nur Gäste, die tatsächlich in der gebuchten Unterkunft übernachtet haben oder zumindest dort eingetroffen sind, können eine Bewertung abgeben. Wenn du bereits eine Bewertung abgegeben hast und diese ändern möchtest, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice von Booking.com wenden.
Booking.com verfügt über spezialisierte Systeme und Mitarbeiter, die gefälschte Bewertungen erkennen können. Wenn eine solche Bewertung entdeckt wird, wird sie umgehend gelöscht und gegebenenfalls werden weitere Maßnahmen ergriffen. Solltest du selbst auf verdächtige Bewertungen stoßen, kannst du diese dem Kundenservice melden, damit das Betrugsteam von Booking.com dies weiter untersuchen kann.
Was wird nicht veröffentlicht?
Grundsätzlich ist Booking.com bestrebt, alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative, zu veröffentlichen. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die nicht veröffentlicht werden, wie zum Beispiel politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, obszöne Ausdrücke, diskriminierende Äußerungen oder Gewaltandrohungen. Auch Spam, gefälschte Inhalte, Tierquälerei und die Nutzung einer Falschidentität sind nicht gestattet. Jegliche Verstöße gegen die Bewertungsrichtlinien werden konsequent geahndet.
Zeitliche Begrenzung der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptiert Booking.com nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn die Unterkunft den Besitzer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Was passiert, wenn ein Hotel auf eine Bewertung antwortet?
Die Hotels haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dadurch können sie auf Feedback reagieren oder eventuelle Missverständnisse klären.
Richtlinien für Bewertungen auf Booking.com
Booking.com hat klare Richtlinien und Standards für Bewertungen. Die Inhalte sollten relevant und familienfreundlich sein, ohne die Meinungsfreiheit oder starke Meinungen einzuschränken. Bewertungen sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden bei ihrer Entscheidungsfindung helfen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sollten vermieden werden. Auch Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Drohungen, sexuell explizite Äußerungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten sind nicht erlaubt. Alle Bewertungen sollten authentisch und einzigartig sein. Bewertungen von Unterkunftspartnern von Booking.com oder Bewertungen, die gegen Bezahlung erstellt wurden, werden nicht akzeptiert. Es ist nicht erlaubt, die Bewertung eines Konkurrenten absichtlich zu verschlechtern.
Datenschutz und Transparenz
Booking.com legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre. E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder andere persönliche Details werden sorgfältig geschützt und nicht veröffentlicht.
Fazit
Die Bewertungen auf Booking.com sind ein nützliches Werkzeug bei der Suche nach dem perfekten Hotel. Booking.com arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität und Vertrauenswürdigkeit der Bewertungen zu gewährleisten. Indem du die Richtlinien und Standards von Booking.com befolgst und ehrliche Bewertungen abgibst, hilfst du anderen Reisenden bei ihrer Entscheidungsfindung. Buche also dein Hotel in Leipzig mit Vertrauen und genieße einen unvergesslichen Aufenthalt!
