Willkommen bei BAHNHIT.DE, dem bequemen und einfachen Weg, um Ihre Bahnreisen zu buchen! Ob Sie Fragen zur Buchung haben oder Informationen zu bestimmten Reiseoptionen benötigen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. In diesem Artikel haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden gesammelt und beantwortet, um Ihnen einen besseren Überblick zu geben. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!
Vor der Buchung | Fragen zur Buchung
Muss ich die Namen aller Reisenden angeben?
Für Buchungen von bis zu 5 Personen ist es ausreichend, den Namen eines Reisenden anzugeben – dem Reiseleiter oder Auftraggeber. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung über uns abschließen möchten, müssen jedoch alle Reisenden namentlich genannt werden.
Kann ich die Reise für eine andere Person buchen?
Ja, Sie können die Reise im Namen der tatsächlichen Reisenden buchen. Bitte verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse als Kontaktdaten für die Übermittlung der Reiseunterlagen.
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
Für eine rechtzeitige Zustellung der Reiseunterlagen empfehlen wir eine Vorlaufzeit von mindestens 3 Tagen vor Ihrer geplanten Anreise.
Wie kann ich für 3 oder 5 Personen (Einzel- und Doppelzimmer) buchen?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter info@bahnhit.de und teilen Sie uns Ihre Anfrage mit. Wir werden Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot erstellen oder uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Warum konnte ich keine getrennten Buchungen für mehrere Zimmer vornehmen?
Wenn Sie zum Beispiel zwei Einzelzimmer für verschiedene Personen buchen wollten und die zweite Buchung nicht erfolgreich war, könnte dies daran liegen, dass das Kontingent erschöpft ist. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Buchung direkt an info@bahnhit.de zu wenden.
Kann ich gleichzeitig für mich und andere Reisende buchen und mich als Kontaktperson und Rechnungsadresse angeben?
Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies zu potenziellen Fehlerquellen führen kann, wenn Sie getrennte Buchungen für dieselbe Reise über unsere Website vornehmen müssen. Es ist wichtig, dass getrennte Buchungen stets auf unterschiedliche Personen lauten, da sonst alle Zugtickets auf einen Namen ausgestellt würden. Kontaktieren Sie unser Backoffice unter info@bahnhit.de, um eine Mehrpersonenbuchung für Ihre gewünschte Reise vorzunehmen und uns als primären Ansprechpartner anzugeben.
Muss die Reise denselben Start- und Zielbahnhof haben? Kann ich verschiedene Reiseziele kombinieren?
Über unsere Website können Sie nur Reisen buchen, die denselben Start- und Zielbahnhof haben. Wenn Sie eine Reise mit mehreren Zielen oder eine Städtekombination buchen möchten, wenden Sie sich bitte vor der Buchung an info@bahnhit.de. Wir beraten Sie gerne und nehmen Ihre individuelle Buchung für Sie vor. Es ist möglich, mehrere Städte in einer Buchung zu kombinieren. Weitere Informationen zu unserem BAHNHIT.DE City Kombi-Angebot finden Sie unter www.bahnhit.de/bahnhitde-city-kombi.
Kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Ja, in der Buchungsstrecke haben Sie die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese wird von der ERGO Reiseversicherung vermittelt und der Beitrag richtet sich nach dem Reisepreis.
Bietet BAHNHIT.DE Kinderkonditionen an?
Ja, wir bieten Familienzimmer an, die mit 2 Erwachsenen und bis zu 2 Kindern belegt werden können. Kinder bis einschließlich 14 Jahre können kostenlos mit der Deutschen Bahn reisen. Sollten Sie kein passendes Angebot finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@bahnhit.de.
Was ist das City-Ticket?
Das City-Ticket ist in allen unseren Reisepaketen enthalten und ermöglicht Ihnen eine flexible An- und Abreise zwischen Wohnung, Hotel und Bahnhof am An- und Abreisetag innerhalb des entsprechenden Geltungsbereichs. Bitte beachten Sie, dass das City-Ticket kein Tagesticket ist und nur für Reisen innerhalb Deutschlands gilt. Eine Liste der Städte, in denen das City-Ticket der Deutschen Bahn verfügbar ist, finden Sie unter: City-Ticket: Geltungsbereiche
Weitere Fragen und Services
Wie kann ich für mehr als 5 Personen oder eine Gruppe buchen?
Wenn Sie eine Buchung für eine größere Gruppe wünschen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular unter www.bahnhit.de/gruppenreisen-anfrageformular oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail an info@bahnhit.de. Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Reiseangebot.
Warum werden mir keine Reiseangebote für meine Reisedaten angezeigt?
Bitte beachten Sie, dass Reiseangebote ins Ausland immer nur 6 Monate im Voraus und Buchungen mit Anreisen ab Mitte Dezember erst mit dem Winterfahrplan Mitte Oktober buchbar sind.
Kann ich mein Wunschhotel buchen, auch wenn es während meines Reisezeitraums nicht verfügbar ist?
In diesem Fall senden Sie bitte eine Anfrage an info@bahnhit.de. Wir werden beim gewünschten Hotel nach Verfügbarkeiten für Ihren Reisezeitraum anfragen.
Erhalte ich bei der Buchung automatisch eine Sitzplatzreservierung?
Ja, die Reservierung eines Sitzplatzes ist im Reisepreis enthalten. Die Vergabe erfolgt automatisch durch die Deutsche Bahn nach dem Bestplatzverfahren. Sollte in Ihrer gebuchten Verbindung keine Sitzplatzreservierung möglich sein, können Sie kostenlos eine Reservierung in einem DB Reisezentrum vornehmen oder uns eine E-Mail an info@bahnhit.de senden. Beachten Sie bitte, dass die Reservierung mit einer Vorausbuchungsfrist von bis zu 6 Monaten automatisch generiert wird. Wenn zwischen Buchung und Reisedatum mehr als 6 Monate liegen, können Sie die Reservierung deutschlandweit in einem DB Reisezentrum nachträglich kostenlos vornehmen lassen.
Gilt meine BAHNCARD für die Buchungen auf BAHNHIT.DE?
Nein, BAHNHIT.DE kann keine Ermäßigungen für Inhaber einer BAHNCARD gewähren.
Erhalte ich als Inhaber eines Schwerbehindertenausweises oder eine Begleitperson eine Ermäßigung? Bietet BAHNHIT.DE barrierefreie Reiseleistungen an?
Ermäßigungen für Schwerbehinderte können nur von der Deutschen Bahn selbst gewährt werden. Unsere Reiseangebote ermöglichen jedoch einen barrierefreien Aufenthalt hinsichtlich der Übernachtungsleistungen. Wenn Sie ein barrierefreies Zimmer wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@bahnhit.de. Wir prüfen die Verfügbarkeiten für Ihr gewünschtes Reiseziel.
Kann ich einen Reisegutschein für BAHNHIT.DE erwerben?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine für verschiedene Anlässe an. Bestellen Sie jetzt Ihren Gutschein für die nächste Städtereise unter https://www.bahnhit.de/gutscheine. Alle BAHNHIT.DE Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig. Der BAHNHIT.DE-Gutschein wird Ihnen zusammen mit der Rechnung wenige Minuten nach dem Online-Kauf an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können ihn sofort ausdrucken.
Kann ich mein Haustier mitnehmen?
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@bahnhit.de, um zu klären, ob die Mitnahme Ihres Haustieres gestattet ist. Wir werden uns mit dem gewünschten Hotel in Verbindung setzen oder alternative Unterkunftsmöglichkeiten prüfen. Bitte beachten Sie, dass die Beförderung eines Haustieres mit der Bahn nicht in unseren Leistungen enthalten ist. Die entsprechenden Abstimmungen müssen direkt mit der Deutschen Bahn getroffen werden. BAHNHIT.DE haftet nicht für die Kosten der Tierbeförderung.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Antworten weiterhelfen konnten. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Buchung Ihrer nächsten Bahnreise zu helfen. Bis bald auf BAHNHIT.DE!
