Wenn dein Gast aus deiner Ferienwohnung auscheckt, hat er die Möglichkeit, eine Gästebewertung auf FeWo-direkt über seinen Aufenthalt in deiner Unterkunft abzugeben. Gleichzeitig hast du als Gastgeber die Möglichkeit, deine Gäste zu bewerten und auf ihre Bewertungen zu reagieren.
Mundpropaganda und sozialer Beweis sind heutzutage sehr wirkungsvolle Mittel, die über den Erfolg oder Misserfolg deines Unternehmens entscheiden können. Gästebewertungen spielen dabei eine wichtige Rolle, da sie dir die Möglichkeit bieten, Schadensbegrenzung zu betreiben, falls jemand eine schlechte Bewertung über deine Unterkunft abgegeben hat.
Es kann manchmal schwierig sein, die Zeit zu finden, um deine Gäste zu bewerten, besonders wenn du deine Immobilie regelmäßig vermietest oder sie aus der Ferne verwaltest. Deshalb geben wir dir hier einige Tipps, die es dir leichter machen.
Warum sind Gästebewertungen auf FeWo-direkt wichtig?
Da Buchungen auf FeWo-direkt stark von Bewertungen abhängen, ist es wichtig, dass du als Gastgeber eine Bewertung abgibst. Sowohl Gäste als auch Gastgeber müssen eine Bewertung abgeben, damit sie angezeigt wird.
Diese Bewertungen helfen nicht nur dir, sondern auch anderen Vermietern, potenzielle Gäste besser einzuschätzen. Sie bringen dir langfristig auch mehr Besucher. Reisende verlassen sich auf die Meinung anderer, um die richtige Entscheidung für ihre Reise zu treffen. Wenn potenzielle Gäste deine Unterkunft in Erwägung ziehen, werden sie sich immer die Bewertungen von Personen ansehen, die dort übernachtet haben. Je höher die Bewertung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass deine Ferienwohnung gebucht wird.
Wenn du also jeden Gast bewertest, wirst du mehr Bewertungen zurückbekommen. Dein Name und dein Profil werden häufiger auf der Webseite erscheinen, so dass mehr Menschen deine Ferienwohnung finden können. Insgesamt werden deine Buchungen zunehmen und dein Ruf als Gastgeber wird gestärkt.
Einen Beitrag zur Gemeinschaft leisten
Das Hinterlassen von Gästebewertungen ist sehr wichtig, um der gesamten FeWo-direkt Gastgebergemeinschaft zu helfen. Es ermöglicht dir und anderen Gastgebern zu sehen, wie sich der Gast verhalten hat. Wenn ein Gast deine Unterkunft auf FeWo-direkt anfragt, kannst du sehen, wie er sich bei anderen Vermietungen verhalten hat. Wenn du eine negative Bewertung eines früheren Gastgebers siehst, weißt du, dass du dich diesem Gast nicht nähern solltest.
Operation Schadensbegrenzung
Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass du als Gastgeber die Möglichkeit hast, bei Bedarf Schadensbegrenzung zu betreiben. Wenn ein Gast eine negative Bewertung über deine Unterkunft abgibt, hast du die Möglichkeit, den Schaden zu begrenzen, indem du auf die negative Bewertung reagierst. Zeige, welche Schritte du unternimmst oder bereits unternommen hast, um auf die Bedenken des Gastes einzugehen.
Eine weitere Möglichkeit der Schadensbegrenzung besteht darin, frühere Gäste zu bitten, Bewertungen zu hinterlassen, sodass positive frühere Bewertungen der negativen Bewertung entgegenwirken.
Wie hinterlässt man Gästebewertungen auf FeWo-direkt?
Eine gute Gästebewertung ist für dein Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Am Tag der Abreise erhältst du in deinem Gastgeberkonto auf FeWo-direkt eine Aufforderung, deinen Gast zu bewerten. Wenn du dies nicht sofort tust, erhältst du drei Tage später eine E-Mail, um dich daran zu erinnern.
Du kannst deinen Gast in vier verschiedenen Kategorien bewerten: Gesamterlebnis, Sauberkeit, Kommunikation und Einhaltung der Hausregeln. Du kannst nur aktuelle Gäste bewerten.
Du und dein Gast haben ein Jahr ab dem Datum des Aufenthalts Zeit, eine Bewertung abzugeben. Sobald jedoch einer von euch eine Bewertung abgibt, hat die andere Partei 14 Tage Zeit, ihre Bewertung zu vervollständigen. Nach diesem Zeitraum werden die Bewertungen freigeschaltet. Keiner von euch kann die Bewertung bearbeiten, sobald sie abgegeben wurde.
Die Bewertungen der Gäste sind nicht öffentlich und können nur von Gastgebern oder Hausverwaltern im Rahmen der Korrespondenz mit dem jeweiligen Gast auf der Webseite eingesehen werden. Diese Bewertungen bleiben auch nach Abschluss der Buchung für den Gastgeber sichtbar.
Richtlinien für FeWo-direkt Gästebewertungen
FeWo-direkt hat es einfach gemacht, eine Gästebewertung zu erstellen. Es gibt nur ein paar Richtlinien, die du als Gastgeber einhalten musst. Du musst dich an die FeWo-direkt Inhaltsrichtlinien halten und deine Bewertung wird automatisch vom System moderiert.
Der gesamte Prozess soll Gäste und Gastgeber dazu ermutigen, ihre Erfahrungen ehrlich zu bewerten. Die Bewertungen können nicht mehr bearbeitet werden, sobald sie veröffentlicht sind. Wenn ein Gast eine Bewertung hinterlässt, kannst du diesen Gast nicht mehr bewerten, aber du kannst auf die Bewertung antworten.
Erstellung einer Gästebewertung
Am Tag der Abreise deiner Gäste erhältst du eine Aufforderung, sie zu bewerten. Alles, was du tun musst, ist auf “Bewertung hinzufügen” zu klicken.
Um deine Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt hinzuzufügen, kannst du das Bewertungs-Dashboard auf FeWo-direkt verwenden. Sobald du die Unterkunft ausgewählt hast, gehst du zu Bewertungen und suchst den Gast, den du bewerten möchtest. Bewerte den Gast und speichere deine Bewertung.
Bewerte den Gast von 1 bis 5 für jede der vier angebotenen Kategorien. Beachte, dass du nichts schreiben kannst, sondern nur eine Bewertung abgeben kannst. Das ist anders als bei Airbnb, wo du eine Textbewertung schreiben kannst.
Eine Bewertung aus der Ferne schreiben
Auch wenn du eine Unterkunft aus der Ferne vermietest, solltest du Gästebewertungen auf FeWo-direkt hinterlassen. Bitten deinen Hausverwalter, dir Feedback zu geben, nachdem deine Gäste abgereist sind. Du kannst sie auch bitten, eine Inventarliste zu verwenden, um sicherzustellen, dass alles an seinem Platz und intakt geblieben ist. Frage auch deine Nachbarn, ob die Gäste Lärm gemacht haben, falls du ein gutes Verhältnis zu ihnen hast.
Mehr FeWo-direkt Gästebewertungen sichern
Je mehr Bewertungen du hast, desto besser. Biete deinen Gästen den Anreiz, eine Bewertung abzugeben – zum Beispiel in der Checkout-E-Mail oder -Nachricht. Du kannst die Anfrage direkt von FeWo-direkt aus senden, indem du den Posteingang im FeWo-direkt Navigationsmenü oder die FeWo-direkt Bewertungsseite verwendest.
Wie man bessere FeWo-direkt Bewertungen erhält
Für jeden Gast, über den du eine glänzende Bewertung abgeben kannst, musst du auch auf negative Bewertungen vorbereitet sein. Manchmal sind sie fair, manchmal nicht. Hier sind einige Tipps, um negative Bewertungen zu vermeiden:
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Kommuniziere klar: Formuliere klare Anweisungen, damit deine Gäste von Anfang an wissen, was sie erwartet. Beantworte ihre Fragen und übertreffe ihre Erwartungen in der Kommunikation.
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Schaffe ein tolles Gästeerlebnis: Sorge dafür, dass sich deine Gäste in deiner Ferienwohnung wohl fühlen, indem du auf ihre Bedürfnisse achtest und ihnen alle Informationen und Annehmlichkeiten bereitstellst, die sie brauchen. Zeige ihnen, dass du an sie gedacht hast, indem du Extras bereitstellst.
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Mache Gästebewertungen zu einer Priorität: Gewöhne es dir an, sofort eine Bewertung abzugeben, um deine Gäste zu ermutigen, ebenfalls Bewertungen abzugeben. Dadurch werden deine Buchungen angekurbelt und deine Professionalität unter Beweis gestellt.
Mit diesen Tipps wirst du in kürzester Zeit die perfekten Gästebewertungen auf FeWo-direkt erhalten!
