Bewertungen spielen eine wichtige Rolle bei der Entscheidung, ob wir eine Unterkunft buchen oder nicht. Doch wie können wir sicher sein, dass die Bewertungen, die wir lesen, echt sind? Bei Iberostar Selection Lagos Algarve (Hotel) (Portugal) legen wir großen Wert auf Authentizität und Transparenz. In diesem Artikel möchten wir Ihnen unsere Richtlinien und Standards für Bewertungen vorstellen, damit Sie sich bei Ihrer Entscheidung voll und ganz auf uns verlassen können.
Wie Bewertungen bei uns funktionieren
Jeder Gast kann eine Bewertung auf unserer Plattform abgeben, indem er verschiedene Kriterien bewertet, wie beispielsweise Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenloses WLAN. Die Bewertungen reichen von 1 bis 10, wobei der Gesamtwert aus allen Bewertungen berechnet wird. Es gibt keine direkte Verbindung zwischen den einzelnen Kriterien und der Gesamtbewertung.
Sie können eine Unterkunft bewerten, wenn Sie diese über unsere Plattform gebucht haben und dort entweder übernachtet haben oder die Unterkunft besucht haben, jedoch nicht übernachtet haben. Wenn Sie eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten möchten, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden.
Fake-Bewertungen erkennen und bekämpfen
Die Authentizität unserer Bewertungen liegt uns sehr am Herzen. Wir haben sowohl automatisierte Systeme als auch spezialisierte Mitarbeiter, die Fake-Bewertungen aufdecken. Sollten wir auf solche Bewertungen stoßen, löschen wir diese umgehend und ergreifen gegebenenfalls weitere Maßnahmen gegen den Verantwortlichen. Wir ermutigen unsere Gäste, verdächtige Bewertungen unserem Kundenserviceteam zu melden, damit unser Betrugsbekämpfungsteam diese untersuchen kann.
Unsere Bewertungsrichtlinien
Wir möchten jede Bewertung, sei es positiv oder negativ, veröffentlichen. Dennoch können wir bestimmte Inhalte nicht akzeptieren. Dazu zählen unter anderem:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Aktivitäten
- Persönliche oder sensible Informationen (z. B. E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen)
- Sprache, die Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen oder gewalttätige Referenzen enthält
- Spam und gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Vortäuschen (wenn der Autor vorgibt, jemand anderes zu sein)
- Jede Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien
Wir möchten sicherstellen, dass die Bewertungen relevant sind. Daher akzeptieren wir Bewertungen nur, wenn sie innerhalb von 3 Monaten nach dem Checkout abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn eine Unterkunft den Besitzer gewechselt hat, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards für Bewertungen dienen dazu, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten und gleichzeitig die Meinungsfreiheit zu respektieren. Die Inhalte sollten reisebezogen sein und anderen Gästen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeiden Sie persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Werbeinhalte werden entfernt und Fragen zu den Dienstleistungen von Booking.com sollten an unser Kundenservice- oder Unterkunftsserviceteam gerichtet werden.
Beachten Sie, dass die Beiträge für ein weltweites Publikum geeignet sein sollten. Vermeiden Sie bitte den Gebrauch von Schimpfwörtern oder den Versuch, Schimpfwörter durch kreative Schreibweise in einer anderen Sprache zu umgehen. Kommentare und Medien, die Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Drohungen, sexuell explizite Bemerkungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten enthalten, sind nicht gestattet.
Die Inhalte sollten authentisch und einzigartig sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Ihr Beitrag sollte von Ihnen stammen. Partner von Booking.com sollten keine Bewertungen im Namen von Gästen veröffentlichen oder Anreize für Bewertungen anbieten. Negative Bewertungen, die eingereicht werden, um die Bewertung eines Mitbewerbers zu senken, werden nicht toleriert.
Wir respektieren die Privatsphäre anderer. Booking.com wird sich bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Details zu verbergen.
Die Meinungen, die in den Bewertungen ausgedrückt werden, stammen von Kunden und Unterkünften von Booking.com und nicht von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bewertungen oder Antworten. Booking.com ist ein Vertriebspartner (ohne die Verpflichtung zur Überprüfung) und kein Herausgeber dieser Kommentare und Antworten.
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