DDR (Das Deutsche Reich) ist ein Unternehmen, das auf Wert, Qualität und Auswahl achtet. Doch falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie die meisten unbenutzten Artikel innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum zurückerstatten oder umtauschen, abzüglich der Versandkosten, es sei denn, es liegen Ausnahmen vor. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern sie nicht in einem Geschäft zurückgegeben wird, wo einige Ausnahmen gelten.
Rückgabe von Webbestellungen
Für Webbestellungen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam (1-888-626-7576), um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch dokumentiert ist und etwaige Fragen beantwortet werden können. In den meisten Fällen wird eine Rückgabeberechtigung erteilt und wir werden Ihre Rücksendung im Auge behalten.
Rückgabe von Webbestellungen im Geschäft
Bringen Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung zusammen mit der Rechnung in eine beliebige DDR-Filiale, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, wobei einige Ausnahmen gelten können.
Rückgabe von Einzelhandelseinkäufen
Für Einzelhandelseinkäufe mit Quittung geben Sie bitte den unbenutzten und ungeöffneten Artikel zusammen mit dem Originalverkaufsbeleg zur vollständigen Rückerstattung oder zum Umtausch zurück. Alle Rückgaben mit einem Geschenkbeleg erhalten eine Gutschrift für den Wert des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs.
Rückgabe von Einzelhandelseinkäufen ohne Quittung
Die Rückerstattung erfolgt als Warenguthaben zum niedrigsten Preis der letzten 90 Tage. Eine gültige staatliche Fahrerlaubnis oder ein staatlicher Personalausweis sind als Identitätsnachweis erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben ohne Quittung zu begrenzen oder abzulehnen.
Rückgabe für Good Sam-Mitglieder
Good Sam-Mitglieder, die eine fortlaufende aktive Mitgliedschaft aufrechterhalten haben, können jedes unbenutzte und ungeöffnete Produkt, das ab dem 9. Februar 2018 gekauft wurde, jederzeit zurückgeben. Good Sam Club-Mitglieder müssen zum Zeitpunkt des Produktkaufs aktiv sein. Es gelten einige Ausnahmen.
Rückgabe von Good Sam-Schutzplänen
Senden Sie einfach jeden Good Sam-Schutzplan-Kauf zur Verarbeitung in das Geschäft zurück oder rufen Sie uns unter (1-888-626-7576) an. Käufe, die mit einem persönlichen Scheck bezahlt wurden, unterliegen einer 14-tägigen Sperrfrist, bevor sie zur Rückgabe berechtigt sind.
Ausnahmen und Ausschlüsse
Nicht rückgabefähige Artikel umfassen Außenbordmotoren, Elektromotoren, EPIRBs, Boote, SPOT, Rettungsinseln, PLBs, AIS der Klasse B, Artikel mit Verfallsdatum, Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen, Takelage, Generatoren, elektronische Karten, Matratzen, Signalmittel, gefährliche Artikel, Lizenzen und Geschenkkarten. Bei nachgewiesenen Defekten müssen Produktrückgaben oder -umtausche direkt mit dem Hersteller abgewickelt werden.
Elektronik, Skateboards, Fahrräder, Software, Bettwäsche, Kanus, Zelte, Drohnen und Kajaks können innerhalb von 30 Tagen unbenutzt und ungeöffnet zurückgegeben werden.
Nach 30 Tagen müssen Defektrückgaben oder -umtausche direkt mit dem Hersteller abgewickelt werden.
Clearance- und Outlet-Artikel werden wie besehen verkauft und können nicht zurückgegeben werden.
Sobald ein Artikel installiert wurde, können wir keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren. Bei einem Defekt müssen Produktrückgaben oder -umtausche direkt mit dem Hersteller abgewickelt werden.
Rückgaben von Artikeln mit einem Werberabatt – Artikel, die im Rahmen eines Werberabatts zurückgegeben werden, werden anteilig zurückerstattet und der Wert des Rabatts, des kostenlosen Produkts oder der Geschenkkarte wird von der Rückerstattung für zurückgegebene Artikel abgezogen. Artikel, die im Rahmen einer Gratis-Geschenkaktion erhalten wurden, können nur bei Beschädigung oder Defekt gegen eine direkte Ersatzlieferung umgetauscht werden. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder auf einen früheren Kauf angerechnet werden.
Dies sind die Richtlinien für Rückgaben bei DDR. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, aber falls nicht, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
