Booking.com ist eine beliebte Plattform, um Unterkünfte zu finden und zu buchen. Bei der Entscheidungsfindung spielen Bewertungen eine wichtige Rolle. Doch wie werden diese Bewertungen überprüft und wie kann man sicher sein, dass sie echt sind? In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Bewertungsrichtlinien von Booking.com.
Wie Bewertungen auf Booking.com erstellt werden
Jeder Gast kann eine Bewertung über eine Unterkunft abgeben, die er über Booking.com gebucht hat. Die Bewertungen werden unabhängig von der Gesamtbewertung in verschiedene Kategorien, wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Einrichtungen, Wert und kostenloses WLAN, unterteilt. Um die Gesamtbewertung zu erhalten, werden alle Einzelbewertungen addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Es gibt keine direkte Verbindung zwischen den einzelnen Bewertungen und der Gesamtbewertung.
Überprüfung auf Echtheit
Booking.com setzt sowohl auf menschliche Mitarbeiter als auch auf automatisierte Systeme, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn gefälschte Bewertungen entdeckt werden, werden sie gelöscht und gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergriffen. Sollte Ihnen etwas Verdächtiges auffallen, können Sie dies dem Kundenservice melden, damit das Betrugsteam eine Untersuchung durchführen kann.
Was in Bewertungen nicht erlaubt ist
Booking.com veröffentlicht grundsätzlich alle Bewertungen, positiv oder negativ. Dennoch gibt es bestimmte Inhalte, die nicht erlaubt sind. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen, Schimpfwörter, sexuelle Referenzen, Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, Gewaltverherrlichung, Spam, Tierquälerei und das Vortäuschen einer anderen Identität.
Aktualität und Relevanz der Bewertungen
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptiert Booking.com nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out eingereicht wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn es einen Eigentümerwechsel gibt, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt. Bewertungen können von der Unterkunft auch kommentiert werden.
Bewertungen von externen Websites
Manchmal zeigt Booking.com auch externe Bewertungsergebnisse von anderen bekannten Reise-Websites an, jedoch wird klar gekennzeichnet, wenn dies der Fall ist.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Die Bewertungsrichtlinien von Booking.com zielen darauf ab, den Inhalt relevant und familienfreundlich zu halten, ohne dabei die Meinungsfreiheit oder starke Meinungen einzuschränken. Beiträge sollten sich auf Reisethemen beziehen und hilfreich für andere Reisende sein. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sollten vermieden werden. Inhalte mit Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Gewaltverherrlichung oder illegale Aktivitäten werden nicht toleriert. Bewertungen sollten authentisch und einzigartig sein. Booking.com-Partner dürfen keine Bewertungen im Namen von Gästen verfassen oder Anreize für Bewertungen bieten. Ein negativer Beitrag mit dem Ziel, die Bewertung eines Konkurrenten zu beeinflussen, wird nicht toleriert. Die Privatsphäre anderer Gäste wird respektiert und persönliche Daten werden geschützt.
Haftungsausschluss für Übersetzungen
Booking.com bietet eine Übersetzungsfunktion an, die von Google unterstützt wird. Dabei übernimmt Google jedoch keine Verantwortung für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder andere Gewährleistungen der Übersetzungen.
Bei Ihrer Suche nach der perfekten Unterkunft können Sie sich also auf die Bewertungen bei Booking.com verlassen. Die Plattform stellt sicher, dass die Bewertungen echt sind und den höchsten Standards entsprechen. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihren Aufenthalt genießen.
