Die Vor- und Nachteile der sofortigen Buchung von Ferienwohnungen

Es klingt simpel: Möchten Sie die Auslastung und die Einnahmen Ihrer Ferienwohnung maximieren? Schalten Sie die “sofortige Buchung” ein. Sie steigern die Auslastung, es geht kein Inventar verloren und Sie müssen keine Zeit damit verbringen, Buchungen manuell anzunehmen. Gewinn, Gewinn, Gewinn – oder? Aber nicht unbedingt. Die sofortige Buchung birgt mehr Risiken. Sie haben möglicherweise keine Zeit, Gäste vor dem Check-in zu überprüfen und riskieren dadurch Schäden oder andere Probleme wie Partys. Sie könnten eine Last-Minute-Reservierung erhalten, die Ihr Reinigungspersonal in Panik versetzt. Sie müssen möglicherweise schnell Check-in-Anweisungen an einen neuen Gast senden, obwohl Sie nicht geplant hatten, online zu sein. Es kann sich wie ein großer Kopfschmerz anfühlen. Aber seien Sie unbesorgt – das Akzeptieren von Sofortbuchungen und Last-Minute-Reservierungen ist möglich, ohne Last-Minute-Stress oder die Sicherheit Ihrer Immobilie zu gefährden. Sie müssen nur die richtigen Automatisierungslösungen implementieren.

Was ist die sofortige Buchung und wie funktioniert sie?

Der Begriff “sofortige Buchung” bedeutet, dass jeder, der online surft, eine Unterkunft sofort und ohne vorheriges Sprechen oder Nachrichten an den Gastgeber oder das Managementunternehmen buchen und bestätigen kann. Manchmal muss der Gast sich nicht einmal anmelden, ein Profil haben oder Zahlungsdetails angeben (wenn beispielsweise eine Option wie “zahlung bei Ankunft” verfügbar ist). Sie können also sofort reservieren.

Hier ist, wie es auf den wichtigsten Online-Reiseagenturen (OTAs) funktioniert.

Sofortige Buchung bei Airbnb

Airbnb ist ein gutes Beispiel für die Unterschiede zwischen sofortiger Buchung und nicht sofortiger Buchung im Allgemeinen.

Hier ist, wie es funktioniert.

1. Gäste können sofortige Buchungen vornehmen, ohne den Gastgeber zu überprüfen oder vorher mit ihm zu chatten.
2. Sie suchen nach ihren Reisedaten, wählen verfügbare Termine im Kalender der Unterkunft aus, geben ihre Daten und Zahlungsinformationen ein und das war’s.
3. Ihr Aufenthalt wird gebucht und bestätigt. Mit der Bestätigung stimmen sie automatisch den Hausregeln zu.

Im Gegensatz dazu erfordern Unterkünfte ohne die Option der sofortigen Buchung, dass Gäste ihre Daten auswählen und ausfüllen (wie die Anzahl der Gäste), auf die Schaltfläche “Buchungsanfrage senden” klicken und eine Nachricht an den Gastgeber senden, um zu buchen. Der Gastgeber hat dann eine begrenzte Zeit, auf die Buchungsanfrage zu antworten, bevor sie abläuft. Sie können das Profil und die Bewertungen des Gastes überprüfen, ihre Hintergrundinformationen überprüfen und Fragen stellen. Sie können wählen, ob sie die Buchung annehmen oder ablehnen möchten. Wenn sie die Buchung annehmen, wird sie bestätigt. Wenn der Gastgeber nicht innerhalb einer bestimmten Zeit antwortet, verfällt die Anfrage, und/oder der Gast findet woanders eine Unterkunft. Das Nichtantworten kann Konsequenzen für den Gastgeber haben (beispielsweise kann es sich auf Airbnb auf ihren Superhost-Status auswirken).

Airbnb ist nicht die einzige Buchungswebsite, die sofortige Buchungen anbietet.

Vorteile der Aktivierung der sofortigen Buchung

Die Aktivierung der sofortigen Buchung kann für Gastgeber und Vermieter mehrere Vorteile bringen.

1. Höhere Buchungsraten und mehr Einnahmen: Die Aktivierung der sofortigen Buchung erleichtert es den Gästen, zu buchen, da es weniger Reibung und Unsicherheit gibt, was sich direkt auf die Geschäftsleistung auswirkt.

2. Mehr Last-Minute-Buchungen und maximale Nutzung des Inventars: Durch die sofortige Buchung werden in der Regel mehr Last-Minute-Buchungen angezogen. Dadurch werden mehr Gäste gebucht und unangenehme Leerstände vermieden.

3. Weniger manuelle Arbeit oder Zeitaufwand für Nachrichten: Die sofortige Buchung ist eine Form der digitalen Automatisierung, die Ihnen das Leben erleichtern kann. Als Gastgeber oder Manager müssen Sie nicht ständig auf der Hut sein, um keine neue Nachricht oder Buchungsanfrage zu verpassen. Die Aktivierung der sofortigen Buchungen spart Zeit, Stress und Druck und lässt Ihnen freien Raum, um sich um andere Aspekte Ihres Geschäfts zu kümmern (oder einfach länger vom Bildschirm wegzubleiben).

4. Bessere Platzierung auf OTAs: Die Aktivierung der sofortigen Buchung bedeutet, dass Ihre Angebote auf Airbnb und anderen OTAs priorisiert werden, da sie eine einfachere Buchungserfahrung bieten. Dies bedeutet mehr Ansichten und Interaktionen mit Ihren Seiten, was sie auch in den Rankings nach oben schiebt. Es ist ein positiver Kreislauf, der Ihre Angebote sichtbar und erfolgreich hält.

Nachteile und Risiken von sofortigen Buchungen

Beachten Sie diese Nachteile und Risiken von sofortigen Buchungen, bevor Sie entscheiden, ob Sie die Einstellung aktivieren oder deaktivieren möchten.

1. Es ist einfacher, wichtige Kommunikationen zu übersehen: Wenn Buchungen automatisch eingehen, besteht die Möglichkeit, dass Sie Nachrichten oder Anfragen übersehen. Dadurch wird es unwahrscheinlicher, dass Sie genügend Zeit haben, um alle üblichen Informationen für die Ankunft der Gäste zu teilen, wie z.B. Wegbeschreibungen, Zugangscode zum Check-in oder andere wichtige Details.

2. Sie riskieren eine doppelte Buchung: Sofortige Buchungen bedeuten, dass Sie keine Zeit haben, Daten zu überprüfen oder die neueste Verfügbarkeit zwischen Plattformen zu vergleichen (z.B. wenn Sie die gleiche Unterkunft auf Airbnb und Vrbo auflisten). Dadurch besteht die Gefahr von doppelten Buchungen, da Sie Reservierungen annehmen, bevor Sie Ihre Kalender aktualisiert haben.

3. Es besteht ein höheres Risiko von Schäden oder dass Ihre Unterkunft für eine Party genutzt wird: Da keine vorherige Überprüfung stattfindet, besteht ein höheres Risiko von schlechten Gästen (wie Gästen, die die Hausregeln brechen oder trotz Verbots eine Party veranstalten möchten). Gäste, die so wenig wie möglich mit dem Gastgeber kommunizieren möchten und eine Party planen, filtern ihre Suche eher nach sofortiger Buchung.

4. Betrieb kann schnell kompliziert werden: Die Koordination von Reinigungs- oder Wartungsteams nur wenige Tage oder Stunden vor der Ankunft der neuen Gäste kann stressig sein, insbesondere wenn Sie Aufgaben manuell zuweisen. Das Versenden von Nachrichten, das Überprüfen, ob jeder die benötigten Informationen hat, das Sicherstellen, dass alles bereit ist – es kann schnell stressig werden. Aber wie Sie unten sehen werden, können Sie all diese Probleme mit den richtigen Taktiken und Technologien angehen.

Tipps zur Verwaltung von sofortigen Buchungen

Die Verwendung einer Plattform wie Hostfully erleichtert die Verwaltung von sofortigen Buchungen und erspart Ihnen das Rennen, um Ihren sich ständig ändernden Zeitplan aufzuholen.

Wir empfehlen Ihnen:

1. Automatisieren Sie Nachrichten: Automatische Nachrichten senden wichtige Details an Gäste zu entscheidenden Zeitpunkten während ihrer Reise. Selbst wenn eine Buchung unbemerkt eingeht, können Sie immer noch einen großartigen ersten Eindruck erzeugen und sicherstellen, dass die Gäste alles haben, was sie brauchen, einschließlich wichtiger Check-in-Details.

2. Automatisieren Sie die Terminplanung: Last-Minute-Buchung für eine unvorbereitete Unterkunft? Kein Problem. Die automatische Terminplanung ermöglicht es Ihnen, Reinigungskräfte automatisch zuzuweisen, um eine Einheit zu reinigen, sobald der letzte Gast ausgecheckt hat, oder eine Reinigung zu planen, sobald eine neue Buchung eingeht. Ihr Team wird sofort benachrichtigt und kann gemäß Ihren individuellen Regeln arbeiten.

3. Teilen Sie digitale Anleitungen: Digitale Anleitungen sind eine großartige Ergänzung zu automatisierten Nachrichten. Sie stellen sicher, dass Ihre Gäste alles wissen, was sie über die Unterkunft und die Umgebung wissen müssen. Am besten ist es, wenn Sie alles nicht manuell an sie senden müssen. Fügen Sie einfach einen Link zu Ihren Anleitungen in Ihre automatisierten Nachrichten ein. Mit einem Tool wie Hostfully, das nahtlos in Hostfully Guidebooks integriert ist, geben Sie den Gästen Autonomie, verbessern ihren Aufenthalt und sparen Zeit.

4. Synchronisieren Sie die Verfügbarkeit: Doppelbuchungen sind der Alptraum eines jeden Gastgebers oder Managers und sind eine sichere Methode, um den Gästen einen schrecklichen ersten Eindruck von Ihrem Betrieb zu vermitteln. Das Aktualisieren von Kalendern auf OTAs kann jedoch zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Hostfully bietet eine zentrale Messaging-App, einen Vertriebskanal-Manager und einen zentralen Kalender mit automatischer Synchronisierung über verschiedene Kanäle, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

5. Legen Sie zusätzliche Gästekriterien fest: Einige OTAs ermöglichen es Ihnen, zusätzliche Kriterien und Anforderungen für sofortige Buchungsgäste festzulegen. Das Hinzufügen dieser Kriterien in Ihren Angeboten kann eine zusätzliche Schutzschicht für Ihre sofortigen Buchungen bieten. Auch wenn Sie die Gäste nicht vollständig vor der Buchung überprüfen können, können Sie dennoch einige grundlegende Regeln und Richtlinien festlegen. Auf Airbnb können Sie zum Beispiel angeben, dass die Buchung automatisch bedeutet, dass der Gast den Hausregeln zustimmt, während die Anforderung einer verifizierten ID ebenfalls einen gewissen Schutz bietet.

6. Bilden Sie Gäste automatisch aus: Es scheint, als ob es keinen Weg gibt, Gäste vor einer Bestätigung bei sofortigen Buchungen zu überprüfen, aber die Verwendung von Automatisierungstechnologie kann auch hier helfen. Hostfully integriert sich beispielsweise mit Hintergrundprüfungstools wie Autohost, Safely und SUPERHOG, damit Sie automatisch Hintergrundprüfungen auf Betrug, Vorstrafen oder eine Geschichte schlechter Gastgeberbewertungen durchführen können.

7. Überwachen Sie Geräusche in der Unterkunft: Sie können nicht immer vorhersagen, welche Gäste Ärger machen werden oder welche ohne Genehmigung Partys veranstalten werden, aber mit Geräuschüberwachungstools wie Minut und NoiseAware werden Sie benachrichtigt, wenn der Geräuschpegel über einen bestimmten Zeitraum einen bestimmten Schwellenwert überschreitet.

8. Listen Sie auf Nischen-OTAs auf, die sich auf Last-Minute-Buchungen spezialisieren: Einige OTAs haben sich auf Last-Minute-Buchungen spezialisiert und helfen Ihnen, die sonst leer stehenden Lücken in Ihrem Kalender zu füllen. Das Auflisten auf diesen Websites kann Ihnen helfen, die Möglichkeiten, die sich durch Last-Minute-Buchungen und sofortige Buchungen ergeben, zu maximieren, ohne zusätzliche Arbeit zu verursachen.

Die sofortige Buchung von Ferienwohnungen hat mehr Vorteile als Nachteile. Hosts und Vermieter sollten jedoch mit Vorsicht an sofortige Buchungen herangehen. Trotz der Vorteile für Gäste und die Möglichkeit, Einnahmen und Auslastung zu steigern, können sie komplexer sein und Gastgeber einem höheren Risiko aussetzen. Mit den richtigen Lösungen können Sie diese Risiken jedoch adressieren und sofortige Buchungen besser für Gäste und sicherer für Gastgeber machen.