Du kennst es sicherlich – du planst deinen nächsten Urlaub und schaust dir Bewertungen auf Booking.com an, um die beste Unterkunft zu finden. Aber wie vertrauenswürdig sind diese Bewertungen wirklich? Was ist der Prozess hinter den Kulissen? In diesem Artikel werde ich dir die Wahrheit über Booking.com Bewertungen enthüllen.
Wie werden Bewertungen berechnet?
Jede Bewertung auf Booking.com hat eine Punktzahl von 1 bis 10. Um die Gesamtpunktzahl zu erhalten, werden alle erhaltenen Bewertungen addiert und durch die Anzahl der Bewertungen geteilt. Gäste können auch separate Teilbewertungen in wichtigen Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN abgeben. Beachte jedoch, dass Gäste ihre Teilbewertungen und Gesamtbewertungen unabhängig voneinander abgeben, sodass keine direkte Verbindung zwischen ihnen besteht.
Echtheit und Sicherheit der Bewertungen
Booking.com hat sowohl Menschen als auch automatisierte Systeme, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn wir solche Bewertungen finden, werden sie gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen ergriffen.
Wenn du ebenfalls etwas Verdächtiges entdeckst, kannst du es unserem Kundenservice melden, damit unser Fraud-Team weitere Untersuchungen durchführen kann.
Richtlinien für veröffentlichte Bewertungen
Idealerweise veröffentlichen wir jede Bewertung, egal ob positiv oder negativ. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die wir nicht veröffentlichen:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbliche Inhalte
- Illegale Aktivitäten
- Persönliche oder sensible Informationen (wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen)
- Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassrede, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen oder Gewaltdarstellungen
- Spam und gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Vortäuschung (wenn der Verfasser vorgibt, jemand anderes zu sein)
- Jede Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir möglicherweise nur Bewertungen innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out und zeigen Bewertungen, die älter als 36 Monate sind, nicht mehr an, es sei denn, die Unterkunft hat den Besitzer gewechselt.
Externe Bewertungen
Manchmal zeigen wir auch externe Bewertungen von anderen bekannten Reiseseiten an. Wir geben jedoch immer klar an, wenn wir dies tun.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Die Richtlinien für Bewertungen auf Booking.com zielen darauf ab, den Inhalt relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsäußerung einzuschränken. Sie gelten unabhängig von der Meinung des Kommentars.
- Beiträge sollten reisebezogen sein und anderen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
- Beiträge sollten für ein globales Publikum geeignet sein und keine beleidigenden oder diskriminierenden Bemerkungen enthalten.
- Alle Inhalte sollten echt und einzigartig sein und die Meinung der Gäste widerspiegeln.
- Die Privatsphäre anderer sollte respektiert werden.
Die Meinungen, die in den Bewertungen zum Ausdruck gebracht werden, gehören den Gästen und nicht Booking.com. Booking.com übernimmt keine Verantwortung für Bewertungen oder Antworten. Wir sind ein Vertriebspartner und keine Verleger von Kommentaren und Antworten.
Insgesamt werden Bewertungen standardmäßig nach dem Datum der Bewertung und anderen Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen.
Übersetzungen
Die Übersetzungen auf Booking.com werden von Google bereitgestellt. Google übernimmt keine Gewährleistung für die Übersetzungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend.
Jetzt weißt du, wie Booking.com Bewertungen funktionieren und wie sie überprüft werden. Nimm sie also nicht einfach als gegeben hin, sondern sei kritisch und lies zwischen den Zeilen. Dein nächster Urlaub wird dadurch noch besser!
