Wer kennt es nicht: Man sucht nach einem geeigneten Hotel für den nächsten Städtetrip und stößt auf unzählige Bewertungen. Doch wie vertrauenswürdig sind diese eigentlich? Sind sie wirklich ein guter Indikator für die Qualität des Hotels? In diesem Artikel werden wir uns genauer mit den Bewertungen des Riu Plaza New York Times Square befassen und die Wahrheit hinter den Bewertungen enthüllen.
Was steckt hinter den Bewertungen?
Jede Bewertung des Riu Plaza New York Times Square wird auf einer Skala von 1 bis 10 abgegeben. Um die Gesamtpunktzahl zu ermitteln, werden alle Bewertungspunkte addiert und durch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen geteilt. Gäste können auch separate Teilbewertungen in entscheidenden Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wertigkeit und kostenlosem WLAN abgeben. Diese Teilbewertungen werden unabhängig von der Gesamtpunktzahl abgegeben – es besteht also keine direkte Verbindung zwischen ihnen.
Es ist möglich, eine Bewertung für eine Unterkunft abzugeben, die über unsere Plattform gebucht wurde, auch wenn man dort nicht übernachtet hat. Wenn du bereits eine Bewertung abgegeben hast und diese bearbeiten möchtest, kannst du dich an unser Kundenserviceteam wenden.
Wir verfügen über spezialisierte Mitarbeiter und automatisierte Systeme, die darauf spezialisiert sind, gefälschte Bewertungen zu erkennen. Wenn wir solche Bewertungen finden, werden sie gelöscht und gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen ergriffen.
Falls du etwas Verdächtiges bemerkst, kannst du dich jederzeit an unser Kundenserviceteam wenden, damit unser Betrugsteam dies untersuchen kann.
Was wird von den Bewertungen ausgeschlossen?
Grundsätzlich würden wir am liebsten jede erhaltene Bewertung veröffentlichen, sowohl positive als auch negative. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die wir nicht anzeigen werden. Dazu gehören unter anderem politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen wie E-Mails, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen, Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, Gewalt oder Verweise auf Gewalt, Spam und gefälschte Inhalte, Tierquälerei sowie die Behauptung, jemand anderes zu sein. Jegliche Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien wird ebenfalls nicht akzeptiert.
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir möglicherweise nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder bei einem Eigentümerwechsel der Unterkunft, können von uns nicht mehr angezeigt werden.
Eine Unterkunft kann auf eine Bewertung antworten. Dies bietet die Möglichkeit, direkt mit den Gästen in Kontakt zu treten und mögliche Unklarheiten zu klären.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Unsere Richtlinien und Standards zielen darauf ab, den Inhalt auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsfreiheit oder starke Meinungen einzuschränken. Diese gelten unabhängig vom Ton des Kommentars.
Beiträge sollten sich auf Reisen beziehen. Die hilfreichsten Beiträge sind detailliert und helfen anderen dabei, bessere Entscheidungen zu treffen. Bitte vermeide persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare. Werbeinhalte werden entfernt und Anliegen bezüglich der Dienstleistungen von Booking.com sollten an unseren Kundenservice oder das Unterkunftsserviceteam gerichtet werden.
Der Inhalt sollte für ein globales Publikum geeignet sein. Bitte vermeide die Verwendung von Schimpfwörtern oder den Versuch, Schimpfwörter durch kreative Schreibweisen in irgendeiner Sprache zu umgehen. Kommentare und Medien, die Hassreden, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, sexuell explizite Äußerungen, Gewalt oder die Förderung illegaler Aktivitäten enthalten, sind nicht erlaubt.
Alle Inhalte sollten echt und einzigartig für den Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Dein Beitrag sollte dein eigener sein. Booking.com-Unterkunftspartner sollten nicht im Namen von Gästen posten oder Anreize für Bewertungen anbieten. Negative Bewertungen zu schreiben, um die Bewertung eines Konkurrenten zu beeinflussen, wird ebenfalls nicht toleriert.
Respektiere die Privatsphäre anderer. Booking.com wird sich bemühen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Konten in sozialen Medien und ähnliche Informationen zu verbergen.
Die in den Bewertungen geäußerten Meinungen stammen von Kunden und Unterkünften von Booking.com und nicht von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bewertungen oder Antworten. Booking.com fungiert lediglich als Vertriebsplattform (ohne die Verpflichtung zur Überprüfung) und nicht als Herausgeber dieser Kommentare und Antworten.
Standardmäßig werden Bewertungen nach dem Datum der Bewertung und zusätzlichen Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Sprache, Bewertungen mit Text und nicht-anonyme Bewertungen. Es sind möglicherweise zusätzliche Sortieroptionen verfügbar (nach Art des Reisenden, nach Punktzahl, usw.).
Übersetzungen
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