Du hast es wahrscheinlich schon erlebt: Du suchst nach einem Hotel und stößt auf zahlreiche Bewertungen auf Booking.com. Aber wie vertrauenswürdig sind diese Bewertungen wirklich? Hier erfährst du die Wahrheit hinter den Hotelbewertungen auf Booking.com.
Wie werden Bewertungen berechnet?
Jede Bewertung auf Booking.com erhält eine Punktzahl zwischen 1 und 10. Um die Gesamtpunktzahl zu ermitteln, werden alle Bewertungspunkte addiert und durch die Anzahl der abgegebenen Bewertungen geteilt. Gäste können auch separate Teilbewertungen für wichtige Bereiche wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN abgeben. Diese Teilbewertungen stehen in keiner direkten Verbindung zur Gesamtpunktzahl.
Authentische Bewertungen auf Booking.com
Du kannst eine Unterkunft, die du über Booking.com gebucht hast, bewerten, wenn du dort übernachtet hast oder wenn du die Unterkunft besucht hast, auch wenn du nicht tatsächlich übernachtet hast. Wenn du eine bereits abgegebene Bewertung bearbeiten möchtest, kontaktiere einfach unser Kundenserviceteam.
Wir bei Booking.com verfügen über spezialisierte Mitarbeiter und automatisierte Systeme, die gefälschte Bewertungen erkennen können. Sollten wir solche Bewertungen entdecken, werden sie gelöscht und gegebenenfalls gegen den Verantwortlichen vorgegangen. Wenn du etwas Verdächtiges bemerkst, zögere nicht, es unserem Kundenserviceteam zu melden, damit unser Betrugsteam es genauer untersuchen kann.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Bei Booking.com legen wir großen Wert darauf, dass Bewertungen relevant und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund veröffentlichen wir idealerweise alle Bewertungen, sowohl positive als auch negative. Dennoch behalten wir uns das Recht vor, Bewertungen nicht anzuzeigen, die politisch brisante Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder sensible Informationen, obszöne Ausdrücke, diskriminierende Bemerkungen, Bedrohungen, Gewaltaufrufe, Spam, gefälschte Inhalte, Tierquälerei, Identitätsdiebstahl oder Verstöße gegen unsere Bewertungsrichtlinien enthalten.
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir in der Regel nur Bewertungen, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Check-out abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder wenn sich das Hotel geändert hat, können ebenfalls aus der Anzeige entfernt werden.
Antworten auf Bewertungen
Eine Unterkunft hat die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dies ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen Gast und Unterkunft.
Fazit
Die Bewertungen auf Booking.com können eine hilfreiche Ressource bei der Suche nach der perfekten Unterkunft sein. Bei der Nutzung dieser Bewertungen ist es jedoch wichtig, einen kritischen Blick zu bewahren und die Echtheit der Bewertungen zu hinterfragen. Booking.com setzt sich dafür ein, authentische und wertvolle Bewertungen zu präsentieren und wird alles tun, um sicherzustellen, dass diese Standards eingehalten werden.
Quelle: Artikel basierend auf dem Original von Booking.com
