Habt ihr euch nach dem Kauf eines Artikels umentschieden oder entspricht der Verkaufspreis nicht euren Erwartungen? Dann stellt sich die Frage, ob ihr euren eBay-Kauf stornieren könnt. Auch eBay unterliegt den üblichen Gesetzen des BGB, daher ist es wichtig zu wissen, dass ein Kaufvertrag entsteht, sobald ihr bei einer Auktion den Zuschlag erhaltet. In einigen Fällen ist es jedoch möglich, den Kauf abzubrechen. Doch es gibt einiges zu beachten.
Kann man einen eBay-Kauf stornieren? Das sollte man beachten
Ob ihr euren Kauf stornieren könnt, hängt davon ab, ob ihr von einem privaten oder einem gewerblichen Verkäufer kauft:
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Gewerbliche Anbieter: Kauft ihr von einem gewerblichen Anbieter über eBay, steht euch das gesetzliche Widerrufsrecht zur Verfügung. Innerhalb von 14 Tagen könnt ihr den Kauf widerrufen, indem ihr dem Verkäufer mitteilt, dass ihr vom Kauf zurücktreten möchtet. Dafür könnt ihr eine E-Mail oder das interne eBay-Nachrichten-Tool verwenden. Gebt dabei an, dass ihr innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Kauf zurücktretet und vergesst nicht, die Artikelnummer anzugeben. Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich.
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Rücksendung: Wenn die Ware bereits an euch verschickt wurde und ihr vom Kauf zurücktretet, müsst ihr den Artikel selbstverständlich zurücksenden. Beachtet jedoch, dass ihr in der Regel die Versandkosten für die Rücksendung tragen müsst. Wenn ihr mit PayPal bezahlt habt, könnt ihr möglicherweise eine Erstattung der Retourkosten beantragen.
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Rückerstattung: Nach dem Widerruf sollte euch der Verkäufer den bereits gezahlten Betrag zurückerstatten. Zusätzlich sollte der Fall über eBay abgewickelt werden, damit der Verkäufer seine Verkaufsprovision zurückerhält.
eBay: Kauf stornieren – Gewerblich vs. Privat
Auch bei einem Kauf von einem privaten Verkäufer könnt ihr unter bestimmten Umständen vom Kauf zurücktreten. Dabei seid ihr jedoch auf die Kulanz des eBay-Verkäufers angewiesen. Nur bei Abweichungen von der Artikelbeschreibung oder bei einem Defekt habt ihr gute Chancen, den Kauf erfolgreich zu stornieren.
So könnt ihr den eBay-Kauf stornieren:
- Loggt euch bei eBay ein.
- Geht zu “Mein eBay”.
- Sucht in eurer Kaufübersicht den entsprechenden Kaufvorgang und klickt auf “Diesen Artikel zurückgeben” oder “Verkäufer kontaktieren”.
- Wählt die Option “Anfrage zum Abbrechen des Kaufs” aus und schreibt dem Verkäufer eine private Nachricht, in der ihr mitteilt, dass ihr vom Kauf zurücktreten möchtet.
- Der Verkäufer sollte sich nun mit euch in Verbindung setzen.
Beachtet jedoch, dass regelmäßige Transaktionsabbrüche sich negativ auf euren Status als eBay-Käufer auswirken können. Wenn ihr zu oft von einem Kauf zurücktretet, kann euch dies von potenziellen Käufern bei anderen Anbietern ausschließen.
Gleichzeitig seid ihr als Verkäufer an den Kaufvertrag gebunden. Wenn euch der erzielte Endpreis als Verkäufer zu niedrig ist, könnt ihr nicht einfach vom Verkauf zurücktreten. Um Enttäuschungen nach der Auktion zu vermeiden, bietet eBay die Möglichkeit, einen Mindestpreis für über eBay verkaufte Artikel festzulegen.
Ihr habt bereits einen Artikel bezahlt? Erfahrt, wie ihr eine Überweisung rückgängig machen könnt. Bei uns erfahrt ihr auch, wie ihr ein Gebot bei eBay zurückziehen könnt. Zudem lest ihr bei uns, worauf ihr bei Spielen und Filmen ab 18 bei eBay achten müsst.
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