In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, informierte Entscheidungen über unsere Gesundheitsversorgung zu treffen. Deshalb legt die Advocate Medical Group großen Wert auf die Partnerschaft mit unseren Patienten und ihren Angehörigen. Wir möchten Ihnen alle Informationen an die Hand geben, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über Ihre Gesundheitsversorgung und über die Ärzte und medizinischen Fachkräfte, die Sie begleiten, zu treffen. Aus diesem Grund veröffentlichen wir die Zufriedenheitsbewertungen unserer Ärzte online. Um Ihnen behilflich zu sein, haben wir diesen Leitfaden entwickelt, um Patienten, Familienmitgliedern und Personen, die Termine bei Ärzten der Advocate Medical Group in Erwägung ziehen, zu erklären, wie wir unsere Patientenerfahrungsbewertungen erfassen und veröffentlichen.
Über unsere Umfrage
Die Advocate Medical Group ist bestrebt, bei jeder Interaktion mit unseren Patienten eine außergewöhnliche Erfahrung zu bieten. Alle Bewertungen werden von tatsächlichen Patienten eingereicht und von einem führenden Unternehmen der Patientenzufriedenheitsbranche überprüft. Wir erfassen alle Aspekte der Patientenzufriedenheit. Um sicherzustellen, dass wir uns den höchsten Standards stellen, arbeiten wir mit einem unabhängigen Unternehmen für Patientenzufriedenheit zusammen. Die National Research Corporation stellt die Technologie zur Verfügung, um Bewertungen und Kommentare auf den Profilseiten unserer Ärzte anzuzeigen.
Wer erhält die Umfrage?
Die Umfrage wird an zufällig ausgewählte Patienten der Advocate Medical Group nach ihrem Termin verschickt. Die Patienten werden gebeten, die Umfrage auszufüllen und Kommentare zu ihrer Versorgung abzugeben. Wir nutzen dieses Feedback, um unser Team zu würdigen und die von uns angebotene Versorgung zu verbessern.
Werden alle Kommentare veröffentlicht?
Die Advocate Medical Group setzt sich für Transparenz ein. Das bedeutet, dass alle relevanten Rückmeldungen – egal ob positiv oder negativ – veröffentlicht werden. Allerdings werden Kommentare, die verleumderisch, obszön oder die die Privatsphäre unserer Patienten gefährden, nicht veröffentlicht. Jede Bewertung eines Anbieters wird unabhängig vom Kommentarstatus veröffentlicht.
Wie werden die Sternebewertungen berechnet?
Unsere Sternebewertungen basieren auf den Antworten auf die folgenden Fragen aus der Patientenerfahrungs-Umfrage:
- Haben die Versorgungsanbieter Ihnen aufmerksam zugehört?
- Haben die Versorgungsanbieter Ihnen die Dinge verständlich erklärt?
- Wie wahrscheinlich würden Sie diesen Anbieter Ihren Familienmitgliedern und Freunden empfehlen?
Warum sehen wir nicht für jeden Arzt Patientenbewertungen und -kommentare?
Die bewährte Praxis der Branche besagt eindeutig, dass mehr Daten ein genaueres Bild liefern. Aus diesem Grund benötigen wir mindestens 30 abgeschlossene Patientenumfragen pro Arzt, bevor wir eine Bewertung des Arztes veröffentlichen. Im Laufe der Zeit und mit einer kontinuierlichen Zunahme der Umfragen wird die Anzahl der bewerteten Ärzte steigen.
Die Bewertung eines Arztes wird nur auf der Website veröffentlicht, wenn er/sie mindestens 30 abgeschlossene Umfragen hat.
Kann jeder eine Umfrage abschließen oder einen Kommentar zu einem Arzt veröffentlichen?
Nein. Nur Patienten, die einen ambulanten Termin bei einem Arzt der Advocate Medical Group hatten, können zur Teilnahme an einer Umfrage ausgewählt werden. Die Ergebnisse stammen ausschließlich von Patienten, die tatsächlich von dem behandelnden Arzt versorgt wurden.
Wie wird der Schutz der Patienteninformation gewährleistet?
Namen von Patienten werden nicht in den Online-Bewertungen und Kommentaren angezeigt. Alle personenbezogenen Informationen werden vor der Veröffentlichung entfernt.
Jetzt können Sie beruhigt sein, dass Sie die Informationen haben, die Sie benötigen, um informierte Entscheidungen über Ihre Gesundheitsversorgung zu treffen. Zögern Sie nicht, die Bewertungen und Kommentare unserer Ärzte zu nutzen, um die für Sie passende medizinische Versorgung zu finden. Ihre Meinung und Ihre Erfahrung sind uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihnen eine außergewöhnliche Patientenerfahrung zu bieten.
Quelle: Advocate Medical Group
