Hast du dich jemals gefragt, wie du E-Mail-Listen effektiv nutzen kannst? In diesem Artikel bieten wir eine Definition von Listen sowie einige Vorschläge, wie du ActiveCampaign optimal einsetzen kannst.
Was sind E-Mail-Listen?
Listen sind die breiteste Segmentierungsmöglichkeit für deine Kontakte. Mit anderen Worten, Listen sind die erste Ebene der Segmentierung.
Tags werden verwendet, um deine Listen weiter zu unterteilen, während du mit benutzerdefinierten Feldern noch spezifischer und zielgerichteter sein kannst als mit Tags.
Es ist wichtig zu beachten, dass es in deinen Listen mehr Kontakte geben sollte als in deinen Tag- oder benutzerdefinierten Segmenten. Das bedeutet, dass das Hauptmerkmal jeder Liste sehr allgemein ist und von vielen Kontakten geteilt wird.
Jedes Tag hingegen hat ein etwas spezifischeres Merkmal und wird von weniger Kontakten geteilt. Segmente, die durch benutzerdefinierte Felder definiert werden, haben die geringste Anzahl von Kontakten, da benutzerdefinierte Felder in der Regel Daten speichern, die einzigartig und persönlich für jeden einzelnen Kontakt sind.
Die folgende Tabelle vergleicht die Funktionen von Listen mit denen von Tags und benutzerdefinierten Feldern. Wie du sehen kannst, bieten Listen nicht so viele Funktionen wie Tags und benutzerdefinierte Felder, aber die Funktionen, die sie bieten, sind wichtig zu beachten.
Listen sind nur intern in deinem Unternehmen sichtbar und können mit Drittanbieterprogrammen wie Shopify, Zapier und anderen integriert werden.
Darüber hinaus kannst du Starttrigger konfigurieren, um das Abonnieren (oder Abbestellen) von Kontakten zu nutzen und sie zu Automatisierungen hinzuzufügen.
All diese Funktionen sind jedoch sekundär zum grundlegenden Zweck von Listen: die Segmentierung deiner Kontakte auf der breitesten möglichen Ebene.
Hinweis: In der traditionellen E-Mail-Marketingwelt sind Nachrichten mit Listen verknüpft. Du kannst keine Nachricht an Kontakte über verschiedene Listen hinweg senden. Du musst für jede Liste eine separate Nachricht erstellen, auch wenn der Inhalt der Nachricht der gleiche ist. In ActiveCampaign sind Nachrichten jedoch nicht mit Listen verbunden. Das bedeutet, dass du dieselbe Nachricht an Kontakte senden kannst, die – trotz unterschiedlicher Listen – eine andere Bedingung teilen. Automatisierungen machen dies möglich, ebenso wie die allgemeine Flexibilität von ActiveCampaign.
Arten von E-Mail-Listen
Kontakte können sich in Listen einschreiben und wieder austragen. Du kannst Listen auf der “Listen”-Seite in deinem Konto erstellen, wie in der unten stehenden Bildschirmaufnahme gezeigt wird.
Wenn du ein ActiveCampaign-Benutzer bist, weißt du, dass wir eine flexible Plattform anstreben. Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anforderungen, und wir möchten, dass du ActiveCampaign auf die für dich am besten geeignete Weise nutzen kannst.
Mit dieser Aussage möchten wir einige Empfehlungen geben, die deinen langfristigen Erfolg sicherstellen sollen. Eine unserer Empfehlungen ist, dass jeder Benutzer zunächst nur zwei Listen erstellt: eine für potenzielle Kunden und eine für bestehende Kunden.
Potenzielle Kundenliste: Deine potenzielle Kundenliste ist einfach eine Liste aller Kontakte, die Interesse an deinem Angebot haben. Wenn du unseren Migrationsleitfaden gelesen hast, ist das Erstellen einer Hauptliste eine der ersten Aufgaben, die du nach der Anmeldung für ein ActiveCampaign-Konto erledigen solltest. Eine Hauptliste (der Begriff, den wir im Migrationsleitfaden verwenden) ist gleichbedeutend mit einer potenziellen Kundenliste.
Kundenliste: Unsere einfache Herangehensweise an Listen setzt sich mit einer Kundenliste fort. Diese Liste enthält alle Kontakte, die bereits dein Produkt bzw. deine Produkte gekauft haben.
Dieser einfache Ansatz bei den Listen basiert auf der Annahme, dass du deine Kontakte entweder als potenzielle Kunden oder als bestehende Kunden ansprichst. Entweder versuchst du, sie zu konvertieren, oder du möchtest sie weiterentwickeln und zusätzliche Produkte anbieten. Wenn du eine einmalige Nachricht an deine potenziellen Kunden senden möchtest, kannst du einfach deine potenzielle Kundenliste als Empfänger auswählen (und umgekehrt für bestehende Kunden).
Ein weiterer Listen-Typ, den wir jedem empfehlen, ist eine Testliste, die du zum Testen des Versands deiner Nachrichten und anderer Aktionen verwenden kannst.
Fortgeschrittene Listenarten
Je nachdem, wie neu du bei ActiveCampaign bist und wie dein Unternehmen aufgestellt ist, möchtest du möglicherweise weitere Listen haben.
Zwei häufige Kategorien von erweiterten Listen beziehen sich auf Nachrichtentypen und Produkttypen. Wenn wir diese Listentypen unter dem Dach von potenziellen und bestehenden Kunden betrachten, gruppieren Nachrichtentyp-Listen potenzielle Kunden, während Produkttyp-Listen bestehende Kunden gruppieren.
Erweiterte potenzielle Kundenlisten: Viele Benutzer erstellen Listen auf der Grundlage von Nachrichtentypen. Du könntest beispielsweise eine tägliche Newsletter-Liste, eine Veranstaltungsliste und eine Liste für Blog-Updates haben. Die Idee dahinter ist, potenziellen Kunden die Arten von Nachrichten zu senden, an denen sie interessiert sind. Weitere Beispiele für Nachrichtentypen sind Produktangebote, Unternehmensaktualisierungen und Systembenachrichtigungen.
Erweiterte Kundenlisten: Viele Benutzer pflegen auch Produktlisten. Die Idee dabei ist, Kunden nach den von ihnen gekauften Produkttypen zu organisieren und sie entsprechend anzusprechen. Dieser Ansatz funktioniert am besten, wenn du nur fünf oder weniger Produkte anbietest. Wir empfehlen, die Gesamtanzahl deiner Listen möglichst gering zu halten. Wenn du fünf oder mehr Produkte hast, solltest du individuelle Produkt-Tags verwenden.
Risiken bei erweiterten Listenarten
Bei Listen, die auf Nachrichtentypen basieren, gibt es inhärente Risiken. Es geht im Wesentlichen um Abmeldungen.
Wenn du Listen nach Nachrichtentypen verwendest, besteht das Risiko, dass Kontakte, die sich abmelden, glauben, dass sie sich von jeglicher Kommunikation deines Unternehmens abmelden. In Wirklichkeit melden sie sich jedoch nur von der Liste ab, an die die entsprechende Nachricht gesendet wurde. Wenn sie auf anderen Listen stehen – was sie möglicherweise nicht wissen, da Listendaten nur intern angezeigt werden –, erhalten sie weiterhin Nachrichten, die du an die anderen Listen sendest. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie dich als Spam melden, was sich negativ auf die Zustellbarkeit deiner E-Mails auswirkt.
Wenn du hingegen nur eine potenzielle Kundenliste und eine Kundenliste hast und Tags verwendest, um Kontakte nach Nachrichtentypen zu segmentieren, dann melden sich Kontakte, die sich abmelden, von deiner Hauptliste für potenzielle Kunden ab. Somit wird die gesamte Kommunikation mit deinem Unternehmen beendet, auch wenn Kontakte auf eine bestimmte Nachricht möglicherweise nicht gut reagieren, auf eine andere jedoch schon.
Abschließende Bemerkungen
Als Unternehmensinhaber und/oder Vermarkter musst du die Risiken abwägen und Entscheidungen auf der Grundlage dessen treffen, was für dein Unternehmen am besten ist. Wenn du dich dafür entscheidest, Listen für Nachrichtentypen zu erstellen, musst du wachsam sein und sicherstellen, dass jede Nachricht, die du sendest, mit dem Nachrichtentyp übereinstimmt.
Letztendlich benötigst du Listen, Tags und benutzerdefinierte Felder, um deine Marketingautomatisierung zu perfektionieren. Listen ermöglichen eine hochorganisierte Struktur, während Tags und benutzerdefinierte Felder deine Fähigkeit verbessern, zielgerichtete Nachrichten zu versenden. Deine Entscheidungen in Bezug auf Listen werden wahrscheinlich von der Anzahl der von dir angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen beeinflusst.
Hast du noch Fragen zu Listen? Frag uns einfach in den Kommentaren!
