In diesem Artikel wirst du alles erfahren, was du über Flightright wissen musst, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Wir werden die Gebühren, die Bequemlichkeit und die Meinungen der Kunden untersuchen. Flightright ist ein bekanntes Unternehmen, das Fluggastrechte anbietet. Wenn es zu einer Flugverspätung oder einer anderen Flugunregelmäßigkeit kommt, können Passagiere gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 einen pauschalen Schadensersatzanspruch geltend machen.
Die Höhe des Schadensersatzes
Gemäß der Verordnung erhält ein Passagier bei einer Verspätung von mehr als drei Stunden oder einer anderen schweren Flugunregelmäßigkeit eine pauschale Entschädigung. Die Höhe dieser Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab:
- € 250 für Kurzstreckenflüge (bis zu 1.500 Kilometer)
- € 400 für Mittelstreckenflüge (bis zu 3.500 Kilometer)
- € 600 für Langstreckenflüge zu oder von einem Ziel außerhalb Europas
Der Anspruch auf Entschädigung gilt pro Passagier, nicht pro Buchung. Flightright bietet an, diesen Anspruch im Namen des Kunden geltend zu machen. Allerdings behält das Unternehmen bei erfolgreicher Durchsetzung des Anspruchs 20 bis 30 % des Betrags (plus Mehrwertsteuer) als Servicegebühr ein. Die tatsächliche Auszahlung an den Kunden kann daher wie folgt aussehen:
- € 160,75 bis € 190,50 für Kurzstreckenflüge
- € 257,20 bis € 304,80 für Mittelstreckenflüge
- € 385,80 bis € 457,20 für Langstreckenflüge
Die Servicegebühren von Flightright
Seit 2019 erhebt Flightright eine zusätzliche Gebühr von 14 Prozent, wenn ein Anwalt für die Durchsetzung des Anspruchs erforderlich ist. Es ist jedoch nicht klar, wann diese zusätzlichen Gebühren anfallen und wann günstigere Konditionen gelten. Eine grobe Richtlinie für die übliche Servicegebühr von Flightright ohne die Gerichtsgebühr beträgt etwa 25 % zuzüglich Mehrwertsteuer.
Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass Flightright in der Regel eine Basisgebühr von 28 % zuzüglich Mehrwertsteuer erhebt. Darüber hinaus verlangt das Unternehmen häufig zusätzliche Gebühren, die nicht auf der Website oder in der Werbung angezeigt werden, sondern erst im Online-Formular kurz vor der verbindlichen Anfrage eines Kunden (siehe Screenshot vom 10. Oktober 2020).
Es ist überraschend, dass diese zusätzliche Gebühr seit dem 1. Mai 2021 nicht in der englischen Version des Formulars erwähnt wird (obwohl sie in den englischen Geschäftsbedingungen erwähnt wird). Wenn eine Fluggesellschaft ohne Hilfe eines Anwalts nicht zahlt, berechnet Flightright seinen Kunden eine zusätzliche Gebühr von 14 % (plus Mehrwertsteuer) für rechtliche Schritte. Diese Gebühr wird zusätzlich zur Basisgebühr von der Entschädigungssumme des Passagiers abgezogen.
Die Gesamtauszahlung von Flightright im Vergleich
Im Vergleich zu anderen Fluggastrechte-Unternehmen zahlt Flightright derzeit in der Regel niedrigere Entschädigungsbeträge aus. Eine Annahme von 28 % Basisgebühr und 19 % Mehrwertsteuer ergibt, dass die Kunden von Flightright nur etwa die Hälfte des Anspruchsbetrags erhalten, wenn rechtliche Schritte erforderlich sind:
- € 125,05 für Kurzstreckenflüge
- € 200,08 für Mittelstreckenflüge
- € 300,12 für Langstreckenflüge
Es ist nicht klar, wie oft Flightright zusätzliche rechtliche Schritte unternehmen muss, um Ansprüche durchzusetzen. Wenn jedoch 60-80 % der Fälle rechtliche Schritte erfordern, kann der Kunde davon ausgehen, dass zusätzlich zur Basisgebühr auch die Anwaltsgebühr fällig wird. Dies führt in der Regel zu höheren Gesamtkosten im Vergleich zu anderen Anbietern von Fluggastrechten.
Es ist wichtig zu beachten, dass Flightright die Servicegebühr nur dann erhebt, wenn eine einfache außergerichtliche Forderung ausreicht und kein Anwalt involviert ist. In solchen Fällen könnte der Passagier die Entschädigung auch selbst durchsetzen und die Gebühr für einen Dienstleister sparen. In der Praxis sind solche Situationen jedoch eher die Ausnahme.
Die Untersuchung der Geschäftsbedingungen von Flightright hat gezeigt, dass das Unternehmen derzeit niedrigere Entschädigungsbeträge auszahlt als andere Anbieter. Flightright und Airhelp berechnen die höchsten Gebühren für einen risikofreien Durchsetzungsservice in der Branche.
Ausnahmen treten nur auf, wenn Flightright einen Promotion-Code veröffentlicht, Gutscheine verteilt oder Rabatte gewährt. Diese Sonderkonditionen sind jedoch selten und nur über bestimmte Kanäle erhältlich. Öffentliche Gutscheinplattformen erwähnen manchmal noch spezielle Bedingungen, spiegeln aber letztendlich die üblichen Gebühren von Flightright wider.
Die tatsächliche Höhe der Entschädigungszahlungen von Flightright hängt also von verschiedenen Faktoren ab. Es ist wichtig, die individuellen Umstände zu berücksichtigen und die Geschäftsbedingungen sorgfältig zu prüfen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Fazit
Flightright ist ein bekanntes Unternehmen, das Fluggastrechte anbietet. Es ermöglicht es Passagieren, ihre Ansprüche auf pauschale Entschädigung bei Flugverspätungen und anderen Flugunregelmäßigkeiten geltend zu machen. Allerdings erhebt das Unternehmen Gebühren für seine Dienstleistungen, die von der Entschädigungssumme abgezogen werden. Unsere Untersuchung hat ergeben, dass Flightright im Vergleich zu anderen Anbietern niedrigere Entschädigungsbeträge auszahlt und höhere Gebühren berechnet. Es ist wichtig, die individuellen Umstände zu berücksichtigen und sorgfältig abzuwägen, ob die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Flightright sinnvoll ist.
