Du hast sicher schon mal darüber nachgedacht, deine Einkäufe online zu erledigen. Doch wie funktioniert das eigentlich? Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Und wie lange dauert es, bis du deine Bestellung erhältst? In diesem Artikel beantworten wir dir die häufigsten Fragen zum Online-Shopping.
Wie funktioniert das Einkaufen?
Das Online-Shopping ist ganz einfach. Du suchst dir zunächst das Produkt aus, das du kaufen möchtest. In der Detailansicht des Produkts findest du den Button “In den Warenkorb”. Mit einem Klick legst du den Artikel in deinen virtuellen Warenkorb. Anschließend kannst du entweder weiter einkaufen oder zur Kasse gehen. Dort füllst du alle nötigen Angaben wie Adresse und Zahlungsart aus. Mit der Bestätigung deiner Bestellung ist der Einkauf abgeschlossen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:
Vorkasse (Banküberweisung)
Wenn du dich für Vorkasse entscheidest, erhältst du nach der Bestellung unsere Bankverbindung. Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, wird die Ware an dich verschickt. Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb von zehn Kalendertagen. Andernfalls wird deine Bestellung storniert. Beachte, dass die Bearbeitung per Banküberweisung etwas länger dauern kann.
Karte (online)
In unserem Online-Shop kannst du jederzeit mit deiner Karte bezahlen. Gib einfach deine gültige Kartennummer, die Kartenprüfziffer, das Gültigkeitsdatum und deinen Namen in die vorgesehenen Felder ein. Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt sofort nach Abschluss der Bestellung.
Paypal
Du kannst den Rechnungsbetrag auch über den Online-Anbieter Paypal bezahlen. Dafür musst du dich dort registrieren und deine Zahlung bestätigen. Der Vertrag kommt zustande, sobald du die Zahlungsanweisung an Paypal bestätigst. Für die Nutzung von Paypal wird eine Gebühr von 2 € (+ Preise für gewählte Verkehr) erhoben.
Mit wem versenden wir?
Wir versenden alle Produkte aus unserem Online-Shop mit zuverlässigen Versanddiensten wie Hermes, DPD oder GLS innerhalb Deutschlands. Solltest du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, wirst du benachrichtigt. Die Sendungsnummer erhältst du per E-Mail, damit du jederzeit den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.
Wohin liefern wir?
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Leider ist eine persönliche Abholung nicht möglich. Als Online-Shop versenden wir deine Bestellungen so schnell wie möglich. Wir bitten um dein Verständnis.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Produkte sind sofort nach Zahlungseingang versandfertig und werden an den Versanddienstleister Deutsche Post DHL oder PPL übergeben. Die Versanddauer beträgt in der Regel 2-7 Werktage. Bei Zahlung per Banküberweisung kann es etwas länger dauern, da wir die Ware erst nach Zahlungseingang ausliefern können.
Wie kann ich eine Reklamation vornehmen?
Wenn du etwas reklamieren möchtest, sende uns bitte zuerst eine E-Mail an info@beapura.de. Wir werden dann gemeinsam besprechen, wie du den Artikel zurücksenden kannst. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten und der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fallen die Rücksendekosten jedoch selbst an. Bitte sende das reklamierte Produkt innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse:
iCORD LC GmbH
Jinonická 80/804
158 00 Praha 5
Tschechische Republik
Unser Retourenteam prüft den Artikel nach Erhalt und informiert dich über weitere Schritte. Sollte es nicht möglich sein, die Reklamation durch den Versand von Ersatzwaren zu lösen, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.
Kann ich telefonisch bestellen?
Leider nehmen wir aus Sicherheitsgründen keine Bestellungen per Telefon entgegen. Wir haben jedoch eine große Auswahl an Produkten auf Lager, sodass du dir selbst einen Überblick verschaffen kannst. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, stehen wir dir gerne per E-Mail unter info@beapura.de zur Verfügung.
Falls auch die Online-Bestellung bei dir nicht funktioniert, kannst du uns ebenfalls an info@beapura.de schreiben. In der E-Mail gib bitte alle deine Kontaktdaten (Name, Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), die gewünschte Zahlungsmethode, die Anzahl der bestellten Artikel und den Kode (Variante) von unserer Website an.
