Das Don Gregory by Dunas – Adults Only ist ein Hotel in San Agustin, Spanien, das sich besonders für Erwachsene eignet. Mit seinen einzigartigen Bewertungen hat es sich als beliebte Unterkunft etabliert. Doch wie werden diese Bewertungen eigentlich erstellt und auf welche Standards wird dabei geachtet?
Wie werden die Bewertungen erstellt?
Jede Bewertung basiert auf einer Skala von 1 bis 10. Um die Gesamtbewertung zu ermitteln, werden alle einzelnen Bewertungen addiert und durch die Anzahl der erhaltenen Bewertungen geteilt. Gäste haben außerdem die Möglichkeit, separate Teilbewertungen für wichtige Bereiche wie Lage, Sauberkeit, Personal, Komfort, Ausstattung, Wert und kostenloses WLAN abzugeben. Diese Teilbewertungen stehen in keinem direkten Zusammenhang zur Gesamtbewertung.
Außerdem können Gäste eine Unterkunft bewerten, die sie über die Plattform gebucht haben, unabhängig davon, ob sie tatsächlich dort übernachtet haben oder nur einen Besuch abstatteten. Wenn eine bereits abgegebene Bewertung bearbeitet werden soll, kann man sich an den Kundenservice wenden.
Einhaltung von Qualitätsstandards
Um die Qualität der Bewertungen sicherzustellen, verfügt die Plattform sowohl über automatisierte Systeme als auch über Experten, die auf das Aufspüren von gefälschten Bewertungen spezialisiert sind. Sobald gefälschte Bewertungen entdeckt werden, werden sie entfernt und gegebenenfalls Maßnahmen gegen die Verantwortlichen ergriffen. Sollte Ihnen etwas Verdächtiges auffallen, können Sie dies dem Kundenservice melden, damit das Betrugsteam Ermittlungen durchführen kann.
Was wird nicht in den Bewertungen veröffentlicht?
Grundsätzlich strebt die Plattform an, jede Bewertung, egal ob positiv oder negativ, zu veröffentlichen. Es gibt jedoch bestimmte Inhalte, die nicht in den Bewertungen angezeigt werden. Dazu gehören politisch sensible Kommentare, Werbeinhalte, illegale Aktivitäten, persönliche oder vertrauliche Informationen (wie E-Mails, Telefonnummern, Kreditkarteninformationen), Schimpfwörter, sexuelle Anspielungen, Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Bedrohungen oder Gewalt sowie Spam und gefälschte Inhalte, Tierquälerei und Identitätsdiebstahl. Darüber hinaus werden Bewertungen, die gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen, abgelehnt.
Um sicherzustellen, dass die Bewertungen relevant bleiben, werden möglicherweise nur solche akzeptiert, die innerhalb von 3 Monaten nach dem Auschecken abgegeben wurden. Bewertungen, die älter als 36 Monate sind oder bei Veränderungen im Eigentum der Unterkunft, werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Bewertungen und ihre Reihenfolge
Unterkünfte haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Dabei werden die neuesten Bewertungen zuerst angezeigt, unter Berücksichtigung weiterer Faktoren wie Sprache und ob es sich nur um eine Bewertung oder um eine Bewertung mit Kommentaren handelt. Sie können die Bewertungen nach Zeitpunkt, Bewertungspunkten und mehr sortieren und filtern.
Manchmal werden auch externe Bewertungspunkte von anderen bekannten Reiseseiten angezeigt, wobei dies klar gekennzeichnet wird.
Richtlinien und Standards für Bewertungen
Die Plattform stellt hohe Anforderungen an die Inhalte der Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie relevant und familienfreundlich sind. Dabei wird jedoch keine Einschränkung der Meinungsäußerung oder der starken Meinungen vorgenommen. Bewertungen sollten reisebezogen sein und anderen Reisenden dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Persönliche, politische, ethische oder religiöse Kommentare sind nicht erwünscht, ebenso wenig wie Werbeinhalte. Probleme im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Booking.com sollten an den Kundenservice oder das Unterkunftsserviceteam weitergeleitet werden.
Darüber hinaus sollte die Sprache in den Bewertungen angemessen sein, ohne profane Ausdrücke oder den Versuch, Schimpfwörter durch kreative Schreibweisen zu umgehen. Kommentare oder Medien, die Hassreden, diskriminierende Äußerungen, Bedrohungen, sexuelle Anspielungen, Gewalt oder illegale Aktivitäten fördern, sind nicht erlaubt.
Die Plattform legt großen Wert darauf, dass der Inhalt der Bewertungen echt und einzigartig ist. Bewertungen sind besonders wertvoll, wenn sie originell und unvoreingenommen sind. Bewertungen von Unterkunftspartnern von Booking.com oder Bewertungen im Austausch gegen Anreize sind nicht zulässig. Negative Bewertungen, die mit dem Ziel eingereicht werden, die Bewertung eines Mitbewerbers zu beeinträchtigen, werden nicht toleriert.
Der Schutz der Privatsphäre anderer Gäste ist ebenfalls von großer Bedeutung. Booking.com wird die Bemühungen unternehmen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Website-Adressen, Social-Media-Konten und ähnliche Details zu verbergen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Meinungen in den Bewertungen die Meinungen von Kunden und Unterkünften von Booking.com widerspiegeln und nicht die Meinung von Booking.com selbst. Booking.com übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bewertungen oder Antworten. Booking.com fungiert als Vertriebspartner, übernimmt jedoch keine Verpflichtung zur Überprüfung, und ist kein Verlag für diese Kommentare und Antworten.
Standardmäßig werden Bewertungen aufgrund des Zeitpunkts der Bewertung und zusätzlicher Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen. Hierzu zählen unter anderem die von Ihnen verwendete Sprache, Bewertungen mit Text und nicht anonyme Bewertungen. Weitere Sortieroptionen können verfügbar sein, wie beispielsweise nach Reisetyp oder Punktzahl.
Übersetzungen
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