Die türkische Klinik “Ekol Hospitals” in Izmir ist bei vielen Patienten aus Irland und Großbritannien beliebt, die sich dort kosmetischen, gewichtsreduzierenden oder zahnärztlichen Eingriffen unterziehen möchten. Allerdings gibt es nun Ärger mit negativen Bewertungen auf der Online-Plattform Trustpilot.
Klinik unter Untersuchung
Obwohl die Klinik derzeit eine Bewertung von 4,6 von 5 Sternen auf Trustpilot hat, bestätigte das Unternehmen, dass es derzeit “Ekol und die Bewertungen auf ihrer Seite” untersucht. Wie Independent.ie zuvor berichtete, mussten sich einige Patienten, die über ihre Operationen bei Ekol-Behandlungen beschwerten, verpflichten, keine negativen Kommentare über das Unternehmen online zu veröffentlichen.
Verstoß gegen Trustpilot-Richtlinien
Trustpilot hat nun festgestellt, dass das Unternehmen “die Meldungsfunktion missbraucht hat, indem nur negative Bewertungen gemeldet wurden, was bei uns nicht erlaubt ist”. Bewertungen können von Unternehmen und Verbrauchern gemeldet werden, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen oder unfair sind. Im Fall von Ekol Hospitals hat Trustpilot jedoch festgestellt, dass das Unternehmen die Schwelle für falsch gemeldete Bewertungen überschritten hat. 42% der Bewertungen wurden als ungültig angesehen und durften daher auf der Website bleiben.
Konsequenzen für Ekol
Ein Sprecher des dänischen Unternehmens erklärte: “Dies ist ein klarer Verstoß gegen unsere Richtlinien für Unternehmen – Richtlinien, die jedes Unternehmen einhalten muss, wenn es sich für die Nutzung von Trustpilot anmeldet – und ein Verhalten, das wir äußerst ernst nehmen.” Eine förmliche Warnung wurde an Ekol ausgesprochen, aber leider habe dies das Unternehmen nicht abgeschreckt. Daher wurde ein förmliches Unterlassungsschreiben erlassen, in dem das Unternehmen aufgefordert wurde, dieses Verhalten sofort zu beenden.
Konsumentenwarnung auf Trustpilot
Auf der Trustpilot-Seite von Ekol wurde nun eine Konsumentenwarnung platziert, die darauf hinweist, dass die Plattform das Verhalten und die Aktivitäten des Unternehmens untersucht. Trustpilot betonte, dass die Untersuchung noch nicht abgeschlossen sei und weitere Maßnahmen ergriffen werden könnten, wenn weitere Beweise gefunden würden.
Positive Bewertungen und Roadshow-Events
Es gibt auch viele positive Bewertungen über Ekol im Internet, und zahlreiche ehemalige Patienten haben sich positiv über die effiziente und luxuriöse Klinik geäußert. Ekol hat sogar Roadshow-Veranstaltungen in Dublin und Cork abgehalten, um Menschen dazu zu ermutigen, sich für Eingriffe in der Türkei anzumelden.
Es bleibt abzuwarten, wie die Untersuchung von Trustpilot weitergeht und welche Auswirkungen sie letztendlich auf Ekol Hospitals haben wird.
