Immer mehr beliebte Musiker und Bands entscheiden sich dafür, ausschließlich personalisierte Tickets zu verkaufen, um den Schwarzmarkt für Tickethändler unattraktiv zu machen. Doch was passiert, wenn Sie Ihr Ticket aufgrund von Krankheit oder anderer Gründe verschenken oder verkaufen möchten? In diesem Fall müssen Sie das Ticket umschreiben oder umpersonalisieren lassen, um mögliche Probleme bei der Einlasskontrolle zu vermeiden.
Hilfe von Eventim: Ticket umschreiben war noch nie einfacher
Bevor Sie überteuerte Tickets von Dritten oder Zwischenhändlern kaufen, sollten Sie bedenken, dass Sie nicht sicher sein können, ob das Ticket tatsächlich auf Ihren Namen umgeschrieben wird. Wenn Sie jedoch ein Ticket geschenkt bekommen oder von Freunden zu einem guten Preis erwerben, bietet Ihnen der Anbieter Eventim die Möglichkeit, das Ticket umschreiben zu lassen. Im Helpcenter finden Sie detaillierte Informationen dazu, wie der Umschreibungsprozess abläuft.
Um das Ticket umzuschreiben oder umpersonalisieren zu lassen, sollten Sie als Verkäufer unbedingt die Bestellnummer und Ihre Login-Daten für Eventim bereithalten. Anschließend können Sie die Änderung ganz einfach im Kundenbereich veranlassen. Achten Sie darauf, den neuen Namen korrekt zu schreiben. Beachten Sie jedoch, dass diese Möglichkeit nur für bei Eventim oder Partnern des Unternehmens gekaufte Tickets gilt. Wenn Sie Ihr Ticket bei einem anderen Anbieter erworben haben, müssen Sie diesen um eine Umschreibung bitten.
Es ist zwar möglich, das Ticket auch kurzfristig umzuschreiben, aber normalerweise geht dies mit viel Stress einher. Deshalb sollten Sie sich immer so schnell wie möglich darum kümmern, dass die Tickets mit dem richtigen Namen versehen sind.
Unterschied zwischen Käufer- und Besucherpersonalisierung
Bei Eventim gibt es die Option der “Käufer” und “Besucherpersonalisierung”. Bei ersterer steht der Name des Käufers auf dem Ticket, daher müssen alle Ticketinhaber gemeinsam bei der Einlasskontrolle erscheinen. Bei der Besucherpersonalisierung ist hingegen der Name des jeweiligen Besuchers auf dem Ticket vermerkt, der am Einlass anhand des Ausweises kontrolliert werden kann.
Wenn Sie also Tickets mit Käuferpersonalisierung erworben haben und aufgrund von Krankheit ausfallen, müssen alle Tickets auf einen anderen Namen umgeschrieben werden. In diesem Fall sollte eine Person aus Ihrer Gruppe angegeben werden, die sich bei Bedarf identifizieren kann. Wenn Sie ein Ticket aus Ihrer Gruppe an jemanden außerhalb der Gruppe verkaufen möchten, sollte diese Person zusammen mit Ihnen zur Veranstaltung gehen, da sie sonst Probleme beim Einlass bekommen könnte, wenn sie ohne den Käufer erscheint.
Tipp: Nutzen Sie den Fan-Sale von Eventim
Falls Sie niemanden kennen, der ein Ticket für die gewünschte Veranstaltung kaufen oder verkaufen möchte, bietet Eventim eine eigene Resale-Plattform namens Fan-Sale an. Dort können Tickets sicher und fair gehandelt werden.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie die gekauften Tickets anzeigen lassen und dort die Option “Verkaufen” auswählen. Anschließend müssen Sie einige weitere persönliche Angaben machen. Sie können bestimmten Personen sogar ein Vorverkaufsrecht gewähren und ihnen Ihr Ticket über einen Link zum Fan-Sale anbieten.
Käufer können im Fan-Sale-Webshop ein Ticket von anderen erwerben, entweder über einen Link oder durch Auswahl der Veranstaltung, sofern es dort Tickets gibt, die zum Verkauf stehen.
Beim Fan-Sale werden die Tickets vor dem Verkauf auf ihre Gültigkeit überprüft, sodass Sie sicher sein können, dass die erworbenen Tickets zum Einlass berechtigen. Verkäufer geben bei der Erstellung eines Angebots ihre 24-stellige Ticketnummer an. Die Plattform kümmert sich auch um die Abholung und den Versand der Tickets an den neuen Käufer. Zudem garantiert der Fan-Sale, dass der Preis fair ist. Bei Angeboten mit dem Fair-Deal-Symbol zahlen Käufer entweder den Originalpreis oder sogar weniger.
Beachten Sie, dass für diesen Service eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro anfällt, die sowohl vom Ticketinhaber als auch vom Käufer entrichtet werden muss.
Unser Fazit
Dank Eventim ist es relativ unkompliziert, Tickets umschreiben und umpersonalisieren zu lassen, solange Sie nicht von Zwischenhändlern kaufen und der ursprüngliche Käufer die Umschreibung bei Eventim veranlassen kann.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Ihrer Veranstaltung!
