Eurowings, die Tochtergesellschaft der Lufthansa, ist eine beliebte Fluggesellschaft, die zahlreiche nationale und internationale Ziele anfliegt. Doch was passiert, wenn Ihr Eurowings-Flug nicht wie geplant stattfindet? Sei es eine Verspätung, eine Annullierung oder ein anderes Problem – die EU-Fluggastrechte-Verordnung regelt Ihre Rechte und Sie können unter Umständen eine Entschädigung oder Ticketerstattung von der Airline erhalten.
Eurowings im Überblick
Eurowings ist um den Hauptsitz in Düsseldorf ansässig und gehört zur renommierten Lufthansa. Die Fluggesellschaft hat aufgrund der Corona-Pandemie viele Flugverbindungen streichen müssen. Dennoch gelten die Regelungen der EU-Fluggastrechte-Verordnung auch in dieser außergewöhnlichen Zeit. Sollte Ihr Eurowings-Flug aufgrund von Corona bedingten Reisebeschränkungen ersatzlos gestrichen worden sein, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Ticketkosten. In solchen Fällen haben Sie jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung, da es sich um außergewöhnliche Umstände handelt.
Aktuell kommt es allerdings auch immer wieder zu Flugstreichungen aus wirtschaftlichen Gründen. Aufgrund der niedrigen Nachfrage an Flugreisen annullieren Airlines Verbindungen, die nicht ausreichend ausgebucht sind. In solchen Situationen können Sie eine Entschädigung nach EU-Fluggastrecht geltend machen.
Was Ihnen zusteht
Möchten Sie wissen, welche Rechte Ihnen im Falle von Flugverspätungen und -ausfällen mit Eurowings zustehen? Unsere FAQ beantworten die häufigsten Fragen zu den Themen Flugverspätung, Annullierung, Umbuchung und Überbuchung.
Der Unterschied zwischen Entschädigung und Ticketerstattung
Die EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 legt die Rechte von Passagieren in Europa bei Flugverspätungen, -annullierungen und anderen Flugproblemen fest. Kommt es zu solchen Unregelmäßigkeiten im Flugbetrieb, kann Passagieren eine Ausgleichszahlung in Form einer Entschädigung zustehen, sofern die Airline für die Unannehmlichkeiten verantwortlich ist. Die Entschädigung dient als Schadenersatz für die Beeinträchtigungen, die Ihnen als Passagier aufgrund des Flugproblems entstehen.
Wenn ein Flug jedoch ohne Verschulden der Airline ersatzlos ausfällt oder die Flugzeiten erheblich verschoben werden und Sie nicht mehr zu den neuen Zeiten fliegen möchten, ist die Airline verpflichtet, Ihnen die Ticketkosten zurückzuerstatten.
Voraussetzungen für eine Entschädigung und Ticketerstattung
Um eine Entschädigung oder Ticketerstattung bei einem Flugausfall von Eurowings geltend zu machen, muss die Fluggesellschaft die Annullierung selbst verschuldet haben. Bei außergewöhnlichen Umständen wie Flughafenstreiks, Luftraumsperrungen oder Unwetter ist die Airline von Entschädigungszahlungen befreit. Grundsätzlich steht die Entschädigung jedem Flugreisenden mit eigenem Ticket zu, unabhängig davon, ob Sie geschäftlich oder privat reisen oder ob Sie Ihren Flug im Rahmen eines Pauschalurlaubs oder individuell gebucht haben.
Wenn der Flug von Eurowings weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug annulliert wird und Ihnen kein Ersatzflug angeboten wurde, haben Sie Anspruch auf Entschädigung und Rückzahlung des Ticketpreises.
Höhe der Entschädigung
Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke und nicht nach dem ursprünglich bezahlten Ticketpreis.
- Für Kurzstrecken (unter 1.500 Kilometer) steht Ihnen eine Entschädigung von 250 € zu.
- Für Mittelstrecken (bis 3.500 Kilometer) steht Ihnen eine Entschädigung von 400 € zu.
- Für Langstrecken (über 3.500 Kilometer) steht Ihnen eine Entschädigung von 600 € zu.
Bitte beachten Sie, dass diese Beträge abzüglich einer Provision (in der Regel 20 bis 30 % zzgl. MwSt.) ausgezahlt werden.
Wie lange haben Sie Anspruch auf Entschädigung?
In Deutschland können Sie Ihre Ansprüche auf Entschädigung und Ticketerstattung bis zu 3 Jahre nach dem Flug geltend machen. Die Verjährungsfrist endet jeweils zum Jahresende. Wenn Sie also im Sommer 2020 von einem Flugausfall oder einer großen Verspätung betroffen waren, haben Sie bis Ende 2023 Zeit, um von der Fluggesellschaft eine Entschädigung oder Ticketerstattung zu fordern.
Ihre Rechte bei Überbuchungen und Flugverschiebungen
Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Eurowings-Flug überbucht ist und Sie nicht wie geplant fliegen können, haben Sie Anspruch auf einen Ersatzflug oder eine Entschädigung bzw. Ticketerstattung. Bei längeren Wartezeiten am Flughafen hat die Airline die Verpflichtung, Ihnen kostenlose Snacks und Erfrischungen anzubieten. Diese Versorgungsleistungen stehen Ihnen bei mehrstündigen Wartezeiten aufgrund von Flugunregelmäßigkeiten immer zu. Der Grund für die Verzögerung und das Warten ist für Ihren Anspruch irrelevant.
Wenn sich Ihr Flug kurzfristig auf den nächsten Tag verschiebt, zum Beispiel aufgrund von technischen Problemen oder Streiks, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen eine Hotelunterkunft zu organisieren und zu bezahlen. Auch der Transfer vom und zum Flughafen muss von der Airline übernommen werden. Bitte beachten Sie, dass der Grund für die Flugverschiebung keine Rolle für Ihren Anspruch auf Hotelunterbringung und Kostenübernahme spielt. Sollte die Fluggesellschaft dies nicht leisten, können Sie sich selbst eine Unterkunft organisieren und die Kosten in Rechnung stellen. Lassen Sie sich in diesem Fall die spätere Kostenübernahme schriftlich bestätigen.
Vorgehen bei Flugproblemen mit Eurowings
Sofern möglich, sollten Sie sich die Gründe für die Flugunregelmäßigkeit von der Fluggesellschaft schriftlich bestätigen lassen. Diese Bestätigung kann bei der späteren Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen hilfreich sein. Wenn Sie am Flughafen wegen erheblicher Flugverspätungen lange warten müssen, sollten Sie auf Ihre ihnen zustehenden Versorgungsleistungen bestehen. Nutzen Sie unseren Online-Rechner, um Ihre konkreten Ansprüche zu überprüfen. Wenn Ihnen eine Entschädigung oder Ticketerstattung zusteht, können Sie Flightright mit der Geltendmachung beauftragen. Die erfahrenen Fluggastrechtsexperten übernehmen dann die juristische Auseinandersetzung mit der Fluggesellschaft, während Sie sich entspannt zurücklehnen.
Entschädigung aufgrund von Streiks
Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung aufgrund von Streiks von Eurowings, wenn:
- Ihr Flug aufgrund eines Streiks von Eurowings verspätet war oder ausgefallen ist.
- Ihr Flug von Eurowings entweder 3 Stunden oder länger verspätet war oder weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum annulliert wurde.
- Sie eine bestätigte Flugreservierung von Eurowings hatten.
- Die Beeinträchtigung Ihres Eurowings-Fluges innerhalb der letzten 3 Jahre eingetreten ist.
- Sie einen alternativen Flug genommen haben und die neue Ankunftszeit erheblich von der Ankunftszeit des ursprünglichen Eurowings-Fluges abwich.
Voraussetzungen für eine Entschädigung bei Flugverspätung oder -ausfall
Um eine Entschädigung von Eurowings bei Flugverspätungen oder -ausfall zu erhalten, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein. Die Verspätung oder der Ausfall muss beispielsweise auf Ursachen zurückzuführen sein, die von Eurowings zu verantworten sind, wie technische Probleme oder Streiks. Der Flug muss innerhalb der EU gestartet oder gelandet sein. Die Verspätung muss mindestens 3 Stunden betragen und Sie müssen Ihre Identität und Buchungsdetails nachweisen können. Es gibt bestimmte Ausnahmen von diesen Regeln und die Fluggesellschaft hat immer das Recht nachzuweisen, dass die Verspätung oder der Ausfall auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist und somit keine Entschädigung geleistet werden muss.
Wenn beispielsweise Ihr Eurowings-Flug von München nach Lissabon verspätet oder ausgefallen ist, können Sie sich an die Fluggesellschaft wenden, um herauszufinden, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht. Es ist auch möglich, dass Eurowings Ihnen Top-Angebote für einen Ersatzflug anbietet. Im Falle von Flugverspätungen und -ausfällen ist es immer ratsam, sich als Flugpassagier über Ihre Rechte zu informieren und gegebenenfalls Schritte zu unternehmen, um eine Entschädigung zu erhalten. Mit Flightright finden Sie in wenigen Minuten heraus, was Ihnen für Ihren annullierten oder verspäteten Flug zusteht.
Aktuelle Flugverspätungen und Flugausfälle mit Eurowings
Ihr Eurowings-Flug kam zu spät ans Ziel oder wurde sogar ganz gestrichen? In der Tabelle finden Sie alle aktuellen Flüge mit Eurowings, für die Passagieren eine Entschädigung oder Ticketerstattung zusteht. Prüfen Sie gleich, ob Ihr Flug dabei ist.
- [Tabelle mit den aktuellen Flugverspätungen und Flugausfällen]
